Windowsで「アカウントが無効になっています。システム管理者にご相談ください」と表示されたときの対処法

Windows 11/10/8/7でユーザーアカウントにログインしようとした際、「アカウントが無効になっています。システム管理者にご相談ください（Your account has been disabled, Please see your system administrator）」というメッセージが表示される場合は、本記事の解決策をお試しください。管理者アカウントへのアクセス権がない限り、自分のデータにアクセスすることはできません。

マルウェアはコンピューター上のさまざまな設定を勝手に変更することがあります。最近マルウェア感染を受けた場合、その影響で「アカウントは無効」の設定が書き換えられ、この問題が発生することがあります。唯一の解決策は、別の管理者アカウントでログインして設定を変更することです。もし2つ目のアカウントを持っていない場合は、Windowsに標準搭載されている非表示のAdministratorアカウントを有効化しましょう。ログイン可能な状態であれば、この隠し管理者アカウントを有効にするのはとても簡単です。本記事では、レジストリを使って非表示の管理者アカウントを有効化し、エラーを迅速に解消する方法を解説します。

「アカウントが無効になっています」エラーの解決手順

Windows 10/8/7でこの問題を解決するには、以下の手順を実行します。

1. 詳細ブートオプションを開く
2. コマンドプロンプトとレジストリエディターを起動する
3. 非表示のAdministratorアカウントを有効化する
4. ユーザーアカウントの「アカウントは無効」設定を解除する

まず、パソコンを起動し、エラー画面が表示されていることを確認します。画面右側に電源オプションが見つかるはずです。このオプションをクリックし、Shiftキーを押しながら再起動を選択してください。これにより、詳細ブートオプションが開きます。

次に、トラブルシューティング ＞ コマンドプロンプトの順に進みます。

続いて、ユーザーアカウントを選択します。アカウントをクリックしてパスワードを入力すると、コマンドプロンプトが起動します。

コマンドプロンプトが画面に表示されたら、regeditと入力してEnterキーを押します。

レジストリエディターが開いたら、HKEY_LOCAL_MACHINEを選択し、ファイル ＞ ハイブの読み込みをクリックします。

次に、Windowsがインストールされているドライブを開き、以下の場所へ移動します。

Windows\System32\Config

ここにSAMというファイルがあります。それを選択して開くボタンをクリックしてください。

次に、キー名の入力を求められるので、任意の名前を入力します。入力後、以下のパスへ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\key_name\SAM\Domains\Account\Users

ここに000001F4というキーが見つかります。それを選択し、右側に表示されているFエントリをダブルクリックします。

次に、値データの中から0038の行を探します。先頭の列に11と表示されているはずなので、これを10に書き換えます。

編集が完了したらOKボタンをクリックし、レジストリエディターとコマンドプロンプトを閉じて、PCを再起動します。

再起動後、Administratorアカウントとしてサインインします。次に、コンピューターの管理ウィンドウを開きます。タスクバーの検索ボックスから検索すれば簡単に見つけられます。コンピューターの管理パネルで、ローカル ユーザーとグループ ＞ ユーザーの順に移動すると、すべてのユーザーアカウントが一覧表示されます。問題が発生しているユーザーアカウントを右クリックし、プロパティを選択してください。

「アカウントを無効にする」チェックボックスのチェックを外します。

これで作業は完了です！

最後にPCを再起動し、以前と同じように通常のユーザーアカウントへサインインできることを確認してください。

補足のヒント

• 管理者アカウント自体が無効になってしまった場合の対処法についても、同様の手順が役立ちます。
• 監査モード（Audit Mode）を終了した後に「アカウントが無効になっています」というメッセージが表示されるケースでも、この方法が参考になります。