【解決】Windows 10のMicrosoft Storeエラー「このアプリを開けません」を修正する3つの方法

Windows 10でMicrosoft Storeが開かない「このアプリを開けません」エラーとは

多くのWindows 10ユーザーから、何の前触れもなく、またはWindows 10へのアップグレード後に、Microsoft Store（旧Windowsストア）が正常に開けなくなったという報告が寄せられています。ストアを起動しようとしても失敗し、「このアプリを開くことができません。Storeに問題があります。修復または再インストールについては、システム管理者にお問い合わせください。」というエラーメッセージが表示されます。この問題が発生した環境では、ストアのアイコンがグレーに変化しているケースもあれば、緑色のままの場合もあります。「このアプリを開けません」エラーは、機能していないDNSサーバーアドレスから、Windowsストアの登録情報の不具合まで、さまざまな原因で引き起こされる可能性があります。

このエラーが発生すると、実質的にMicrosoft Storeから締め出されてしまい、新しいアプリのダウンロードも、既存アプリのアップデートもできなくなります。これはかなり深刻な問題ですが、幸いにも解決可能です。以下に、最も効果的な3つの解決策を紹介します。

解決策1：Microsoft Storeのキャッシュをリセットする

Windowsストアに関連するWindows 10の問題に遭遇した場合、まず最初に試すべきなのはストアのキャッシュのリセットです。以下の手順で実行できます。

1. スタートメニューボタンを右クリックしてWinXメニューを開きます。
2. WinXメニューからコマンドプロンプト（管理者）をクリックします。
3. コマンドプロンプトにwsreset.exeと入力し、Enterキーを押します。コマンドが実行されると、ストアのキャッシュがリセットされます。

解決策2：パソコンのDNSアドレスを変更する

DNSサーバーは、URLをIPアドレスに変換してコンピューターに伝える役割を担うサーバーです。接続先のDNSサーバーが機能しなくなっていると、ストアが開かず、起動するたびに「このアプリを開けません」エラーが表示されることがあります。幸い、これはパソコンが使用するDNSサーバーを変更するだけで解決できます。

1. 通知領域のネットワークアイコンを右クリックし、ネットワークと共有センターを開くをクリックします。
2. ローカル エリア接続をクリックします。
3. プロパティをクリックします。
4. インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)を選択して強調表示します。
5. プロパティをクリックします。
6. チェックボックスにチェックを入れ、次のDNSサーバーのアドレスを使うオプションを有効にします。

GoogleのDNSサーバーを使用する場合は、優先DNSサーバーに8.8.8.8、代替DNSサーバーに8.8.4.4を設定します。オープンソースのDNSサービスであるOpenDNSを使用したい場合は、優先DNSサーバーに208.67.222.222、代替DNSサーバーに208.67.220.220を設定してください。どちらの選択肢でも確実に動作します。DNSサーバーの設定を変更したら、画面を閉じる前に終了時に設定を確認するオプションにチェックが入っていることを確認しましょう。

• OKをクリックします。ローカル エリア接続のプロパティウィンドウでも同様にOKをクリックします。
• パソコンを再起動します。再起動後は、「このアプリを開けません」エラーが表示されることなく、Microsoft Storeを正常に開けるようになっているはずです。

DNS変更の手順を画像付きで詳しく確認したい場合は、専用のガイド記事をご参照ください。

解決策3：Windows PowerShellでMicrosoft Storeを再登録する

1. スタートメニューを開きます。
2. 検索バーにpowershellと入力します。
3. 表示されたWindows PowerShellを右クリックし、管理者として実行をクリックします。

Windows PowerShellに以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

コマンドの実行が完了すると、Microsoft Storeが再登録され、エラーや問題なく正常に開けるようになります。それでも問題が解決しない場合は、Windows Updateの適用やシステムファイルチェッカー（sfc /scannow）の実行も併せて検討してみてください。