Windowsフォトビューアーで「この画像を開けません」エラーが出る原因と11の解決策

一部のユーザーから、既定のWindowsフォトビューアー（WPV）で問題が発生しているという報告があります。この問題に直面したユーザーは、Windowsフォトビューアーで特定またはすべての写真を開こうとした際に、次のエラーメッセージが表示されます。「Windows フォトビューアーは、フォトビューアーがこのファイル形式をサポートしていないか、最新の更新プログラムがインストールされていないため、この画像を開けません。」

この問題は主にWindows 7、Windows 8、Windows 8.1で報告されています。Windows 10では別の既定の画像ビューアーが搭載されているため、過去にシステム設定を変更してWPVを既定アプリとして使っているユーザーのみ、この問題に遭遇する可能性があります。

今回、この問題について調査を行いました。以下は、このエラーを引き起こす最も一般的なシナリオです。

• 写真・画像がWindowsフォトビューアー非対応のファイル形式である。
• 写真・画像ファイルが破損している。
• サードパーティ製のAndroid/iOS管理ソフトウェアが既定の画像ビューアーと競合している。
• ファイルが暗号化されている。
• OSが破損したシステムファイルを抱えている。

この問題でお困りの場合は、以下の方法でトラブルシューティングを行ってください。問題が解決するまで、方法1から順番に試すことを強くおすすめします。まずは方法1から始めて、ファイルの破損や非対応の可能性を排除しましょう。

方法1：ファイルの破損・非対応かどうかを確認する

システムの破損やソフトウェアの競合を調査する前に、まず写真・画像自体が破損していないか、そしてその形式が実際にWindowsフォトビューアーでサポートされているかどうかを確認することが重要です。

WPVはかなり古いソフトウェアのため、対応しているファイル形式は多くありません。まずは対象ファイルの拡張子を確認し、このソフトウェアでサポートされているかどうかを見てみましょう。Windowsフォトビューアーで開けるのは、.jpg、.jpeg、.tif、.tiff、.png、.gif、.bmp、.dib、.wdpの各形式のみです。ファイルの種類は、ファイルを右クリックして「プロパティ」を選択し、「全般」タブの「ファイルの種類」欄で確認できます。

拡張子がWPVでサポートされていない場合は、このソフトでは開けません。その場合は、方法5を参照して別の画像ビューアーアプリを使ってください。

ファイル形式がWPVで対応済みだと確認できたら、次にファイルが破損していないかを調べます。方法はいくつかあります。たとえば、ファイルを別のPCに移動して開けるか確認したり、友人に送信して開いてもらったりする方法があります。Androidスマートフォンに転送して、標準の写真アプリで開いてみるのも有効です（標準アプリの方がWPVより多くの形式に対応しています）。

ファイルが破損しておらず、形式も対応していることが確認できたら、以下の方法でトラブルシューティングを進めましょう。

方法2：Android/iOSバックアップソフトを再インストールする

スマートフォンのバックアップソフトを更新した直後から、この問題が発生し始めたというユーザーもいます。更新を適用した途端に、フォトビューアーで画像を開けなくなったというケースです。

この場合の解決策は、スマホ用ソフトウェアをアンインストールしてから再インストールすることでした。実は、多くのスマホユーティリティには独自の画像ビューアーが含まれており、それが既定の写真アプリとの互換性問題を引き起こすことがあります。スマホ関連プログラムを削除する手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押し、「appwiz.cpl」と入力します。Enterキーを押すと、「プログラムと機能」ウィンドウが開きます。
   
2. お使いのスマートフォンのメーカーに関連するエントリを探し、システムからアンインストールします。注：ここではHuaweiのHiSuiteを例にしていますが、スマホによって異なるソフトが表示されます。「発行元」列を確認すると、どのソフトがスマホメーカーのものか判断しやすくなります。
3. Windowsフォトビューアーで画像が開けるようになったか確認します。
4. スマホ用ソフトを再インストールします。

方法3：ファイルの暗号化を解除する

Windowsは、暗号化されたファイルを扱う際に奇妙なエラーメッセージを表示する歴史があります。開こうとしているファイル名が緑色で表示されている場合（またはそれを含むフォルダーが緑色の場合）、そのファイルは暗号化されています。

これは通常、macOS（OS X）、iOS、Android、Linuxなど、別のOSから手動で取得した写真を開こうとしたときに起こります。ファイル名が緑色で表示されている場合は、以下の手順で問題を解消し、Windowsフォトビューアーで開けるようにしましょう。

1. ファイルを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
2. 「全般」タブで「詳細設定」ボタンをクリックします。
   
3. 「内容を暗号化してデータを保護する」のチェックボックスのチェックを外し、OKをクリックします。
   

方法4：システムファイルチェッカーを実行する

上記のすべての方法を試しても同じ問題が続く場合、破損したシステムファイルが原因である可能性が高いです。その場合は、システムファイルチェッカー（SFC）のスキャンを実行すれば、システムを悩ませている破損の大半を修復できることがほとんどです。システムファイルチェッカーのスキャンを実行する手順は以下の通りです。

1. 画面左下のWindowsスタートバーをクリックし、「cmd」と検索します。「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
   
2. 昇格したコマンドプロンプトで「sfc /scannow」と入力します。これにより、保護されたすべてのシステムファイルがスキャンされ、破損しているファイルは正常なバージョンに置き換えられます。
   
3. PCを再起動し、問題が解決したか確認します。

方法5：別の画像ビューアーアプリを使う

ファイルがWindowsフォトビューアーでサポートされていない場合や、ソフトウェアが使用できなくなっている場合は、別のプログラムで該当の画像ファイルを開くのが簡単です。

問題のあるファイルを右クリックして「プログラムから開く」に進み、一覧から別のプログラムを選択します。ペイントはWPVよりも多くのファイル形式に対応しているため、良い選択肢です。

注：IrfanView Graphic Viewerのような専用ソフトを使うのもおすすめです。このソフトは無料で、写真や画像に使われるほぼすべてのファイル形式に対応しています。Microsoft StoreからダウンロードできるWindows 10向けアプリもあります。

ペイントなどのプログラムで写真・画像が開けたら、再度右クリック＞「プログラムから開く」を選び、「別のプログラムを選択」（既定のプログラムの変更）をクリックします。

変更を恒久的なものにするには、今後使用したいアプリを選択し、「常にこのアプリを使って.jpgファイルを開く」にチェックを入れてOKをクリックします。

方法6：アクセス許可の継承を無効にする

引き続きWindowsフォトビューアーで写真を閲覧したい場合は、画像の継承を無効化してみましょう。これにより、以前の場所からのアクセス許可の制限があっても、写真を閲覧できるようになります。手順は以下の通りです。

1. 対象の画像を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
2. 上部の「セキュリティ」タブを選択し、「詳細設定」ボタンをクリックします。
3. 任意の「アクセス許可エントリ」をクリックし、「継承の無効化」ボタンを選択します。
4. 「継承されたアクセス許可を変換」オプションを選択し、「適用」を押してから「OK」をクリックします。
5. その後、写真を開いて問題が解消したか確認します。

方法7：Windows Updateを適用する

場合によっては、保留中の更新プログラムがこのエラーの原因になることもあります。Windowsの機能は、新しいファイル形式への対応や新しい暗号化方式への適応などのため、定期的に更新が必要だからです。そこで、このステップではWindowsを更新して問題を修正します。手順は以下の通りです。

1. 「Windows」キー + 「I」キーを押して、設定画面を開きます。
2. 「Update & Security（更新とセキュリティ）」をクリックし、「更新プログラムのチェック」を選択します。
3. Windowsが自動的に新しい更新プログラムを確認・ダウンロードし、Windowsフォトビューアーの問題が修正されるはずです。

方法8：サムネイルプレビューを有効にする

設定でサムネイルプレビューが有効になっていないために、この問題が発生していたという報告もあります。以下の手順に従って、サムネイルプレビューを有効にしましょう。

1. エクスプローラーを開き、「表示」タブをクリックして、右上の「オプション」ボタンを選択します。
2. 「常にアイコンを表示し、サムネイルを表示しない」のチェックを外します。
3. 「登録されている拡張子は表示しない」のチェックも外します。
4. 「適用」をクリックし、続けて「OK」をクリックします。
5. 問題が解消したか確認します。

方法9：USBドライブをスキャンする

特定のUSBドライブ上でのみこの問題が発生している場合は、そのドライブに対してSFCスキャンを実行し、原因になっているかどうかを確認できます。手順は以下の通りです。

1. 「Windows」キー + 「R」キーを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 「cmd」と入力し、「Ctrl」+「Shift」+「Enter」を押して管理者権限で起動します。
3. 以下のコマンドを入力し、「Enter」キーを押して実行します。

   SFC /scannow /OFFWINDIR=F:\Windows /OFFBOOTDIR=F:\

   注：「F」の部分は、お使いのUSBドライブのドライブ文字に置き換えてください。

4. スキャン完了後、問題が解消したか確認します。

注：また、Windowsフォトビューアーが写真表示の既定アプリとして選択されていることも確認してください。加えて、ファイルが別のPCでも正常に動作するかどうかチェックしておきましょう。

方法10：カラー管理の設定を変更する

このステップでは、カラー管理の設定を再構成します。関連するプロファイルをすべて削除し、いくつかの構成をシステム既定値に戻します。以下の手順に従ってください。

1. デスクトップ上の空いている場所を右クリックし、「ディスプレイ設定」を選択します。
2. 「ディスプレイの詳細設定」オプションを選択し、続いて「ディスプレイ 1 のディスプレイ アダプターのプロパティ」タブを選択します。
3. 「カラーの管理」ボタンをクリックし、さらに「カラーの管理」ボタンを選択します。
4. 一覧にある各プロファイルを1つずつクリックし、「削除」を選択します。
5. 次に「詳細設定」タブをクリックし、そこのすべてのドロップダウンが「システムの既定」に設定されていることを確認します。
6. さらに「ディスプレイの再調整」ボタンをクリックし、画面の指示に従ってください。
7. 以上の操作が完了したら、問題が解消したか確認します。

解決策11：アプリケーションのレジストリ登録

場合によっては、Windowsフォトビューアーのレジストリエントリが崩れていることが原因で、この問題が発生することがあります。そこで、このステップではファイルを使用してアプリケーションを登録します。手順は以下の通りです。

1. デスクトップ上の空いている場所を右クリックし、「新規＞テキスト ドキュメント」を選択します。
2. 新しく作成したドキュメント内に、以下のコードをコピー＆ペーストします。

   Windows Registry Editor Version 5.00 ; Change Extension's File Type [HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.jpg] @="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff" ; Change Extension's File Type [HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.jpeg] @="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff"

3. 「ファイル＞名前を付けて保存」をクリックし、「ファイルの種類：すべてのファイル」を選択します。
4. ファイル名を「Photo.REG」にして、「保存」をクリックします。
5. ファイルがレジストリファイルとして保存されます。このファイルを実行し、問題が解消したか確認してください。