【解決済み】Windows 10アップグレード後にエクスプローラーが読み込まない・読み込みが遅い問題の対処法

古いバージョンのWindowsからWindows 10にアップグレードした後、多くのユーザーがエクスプローラー（ファイルエクスプローラー）に関する問題に直面しました。具体的には、エクスプローラーがまったく読み込まれない、あるいはデータの読み込みが極端に遅く、結果としてごく一部のデータしか表示されないという症状です。この問題は、旧OSからWindows 10へ移行した多数のユーザーを悩ませていました。

Microsoftはこのエクスプローラーの問題について公式な対応を行いませんでした。フォーラムでもモデレーターは「Windowsのリセット」といった一般的な対処法を提案する程度でした。しかし、調査の結果、エラーを回避するための有効なテクニックは他にも数多く存在することがわかっています。

解決策1：Windows Searchサービスを無効化する

過去にこの問題に遭遇したWindows 10ユーザーの地道な調査のおかげで、原因はWindows Searchサービスであることが特定されました。このサービスは、影響を受けたPCが起動してログインするたびに自動的に開始されます。そのため、この問題に対するシンプルな解決策は、Windows Searchサービスを無効化することです。

ただし、注意点もあります。Windows Searchサービスを無効化しても、エクスプローラーの検索機能自体は正常に動作し続けますが、タスクバーの検索ボックスやCortanaの一部機能が使えなくなる可能性があります。

Windows Searchサービスの自動起動を止めて問題を解決するには、以下の手順を実行してください。

1. Windowsロゴキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. msconfigと入力し、Enterキーを押します。
3. 「システム構成」ウィンドウで「サービス」タブに切り替えます。
4. サービスの一覧を下へスクロールし、「Windows Search」という名前のサービスを探します。
5. Windows Searchサービスを見つけたら、横にあるチェックボックスのチェックを外します。これでサービスが無効化されます。
6. 「適用」をクリックします。
7. 「OK」をクリックします。
8. 「システム構成」ウィンドウを閉じます。
9. 変更を反映するために今すぐ再起動するかどうか尋ねられたら、「再起動」をクリックしてすぐにPCを再起動します。

PCが起動すると、Windows Searchサービスは自動的に開始されなくなり、エクスプローラーの読み込みが極端に遅い、またはまったく読み込まれない問題は解消されるはずです。

解決策2：OneDriveを無効化する

OneDriveはMicrosoftが提供するクラウドストレージプラットフォームで、Windows OSには当初から統合されています。エクスプローラー内のOneDriveフォルダーにファイルやフォルダーを配置するだけで、クラウド上に直接保存できる便利なサービスです。

エクスプローラーはOneDriveフォルダーもインデックス化するため、OneDriveが処理のボトルネックになっている可能性があります。実際、さまざまなユーザーの環境でこれが原因となっていたケースが多数報告されています。ここではOneDriveを無効化し、PCを再起動してからエクスプローラーの読み込みを試してみてください。改善されるようであれば、OneDriveを無効のまま運用しましょう。

注意：再度ログインする際にサインイン情報（資格情報）の再入力を求められる場合があるため、事前に手元に用意しておいてください。

解決策3：フォルダーの最適化設定を変更する

Windowsでは、フォルダーの種類に応じてファイルやフォルダーの取得プロセスを最適化することで、表示速度や検索パフォーマンスを向上させることができます。これはエクスプローラーの読み込みを助け、アクセスも高速化します。しかし、誤った最適化設定が適用されていると、読み込みに非常に長い時間がかかることがあります。この解決策では、問題のあるフォルダーに移動して最適化設定を変更します。

1. Windows + Eキーを押してエクスプローラーを起動します。動作が遅い場合は、数分かかっても一度完全に読み込ませてください。
2. 問題のあるフォルダーを見つけて開きます。
3. フォルダー内の空いている部分を右クリックし、「このフォルダーをカスタマイズ」を選択します。
4. 「このフォルダーを次の内容用に最適化」の項目で「全般項目」を選択します。必要に応じて、このテンプレートをすべてのサブフォルダーに適用するオプションにもチェックを入れてください。
5. 変更を保存して終了します。PCを再起動し、問題が解決したか確認してください。

解決策4：「日付」列を「更新日時」列に置き換える

Windowsのエクスプローラーには複数の列（名前、日付、サイズなど）が用意されており、起動するたびに一覧表示されます。しかし、多くのユーザーは「日付」列を利用しています。「日付」はファイルシステムのメタデータには含まれておらず、個々のファイルから毎回抽出する必要があるため、エクスプローラーの動作が遅くなる原因になります。ここでは「日付」列を「更新日時」列に置き換えて、問題が解決するか確認します。

1. Windows + Eキーを押してエクスプローラーを起動します。
2. 任意の列見出しを右クリックし、「その他」を選択します。
3. 「日付」のチェックを外し、「更新日時」にチェックを入れます。変更を保存してウィンドウを閉じます。
4. PCを再起動し、問題が完全に解決したか確認してください。

解決策5：検索とインデックスのトラブルシューティングツールを実行する

上記の方法がどれもうまくいかない場合、PCの検索およびインデックスモジュールに何らかの不具合が発生している可能性があります。検索とインデックスのモジュールは、エクスプローラーにファイルやフォルダーを表示する役割を担っています。このモジュール自体が正常に動作していないと、エクスプローラーが内容を表示するまでに長い時間がかかります。

Windowsには、PC内の関連するプロセスを自動的に診断し、必要に応じてリセットしてくれるトラブルシューティングツールが複数用意されています。ここでは、検索とインデックスのトラブルシューティングツールを実行します。

1. Windows + Iキーを押して「設定」を開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。
2. 左側のナビゲーションメニューから「トラブルシューティング」を選択し、下へスクロールして「検索とインデックス」をクリックします。
3. ウィザードの画面に従って操作を進め、問題が解決したか確認してください。

解決策6：SFC/DISMスキャンを実行する

上記の方法がすべて効果がない場合、システムに破損したファイルやモジュールが存在し、それがエクスプローラーに問題を引き起こし、読み込みを極端に遅くしている可能性があります。システムファイルチェッカー（SFC）はWindows 10に標準搭載されたユーティリティで、システムファイルをスキャンし、破損したファイルがあれば自動的に修復・置き換えてくれます。

まず、管理者権限でコマンドプロンプトを開き、「sfc /scannow」コマンドを実行してSFCスキャンを行います。その後、続けてDISMコマンド（DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth）を実行してください。すべてのエラーがシステムから除去されるまで、SFCスキャンを複数回繰り返す必要がある場合もあります。完了したらPCを再起動し、問題が解決したか確認してください。