Microsoft Storeのエラー0x80070015「問題が発生しました」を解決する5つの対処法

Microsoft Store(旧・Windowsストア)は、MicrosoftがWindows 8およびWindows Server 2012から導入した公式アプリマーケットです。ソフトウェア開発者はここにアプリを公開することで、幅広いユーザーに自作アプリを届けられます。他の多くのアプリストアと同様に、公開されるアプリは審査され、認証と承認のプロセスを経て登録されます。

エラー0x80070015は、いくつかの原因によって発生する可能性があります。ストア本体が破損しているケースや、ログイン資格情報が壊れているケースが考えられます。また、このプロセスはWindows Updateサービスに依存しているため、同サービスに問題が起きている場合もエラーの原因となります。さらに、サードパーティ製アプリがストアと競合を起こすこともあります。

以下の手順を順番に試し、問題が解決するまで進めてください。

方法1:PowerISO仮想ドライブマネージャーを終了させる

「Windowsキー」を押して「タスク」と入力します。表示されたリストから「タスク マネージャー」を選択してください。上位に表示されているはずです。開いたら「詳細情報」をクリックし、新しい画面で「詳細」タブを選びます。列はどれでも並べ替え可能ですが、「説明」で並べることをおすすめします。PowerISOに関連するプロセスを見つけたら右クリックし、「プロセス ツリーの終了」をクリックして終了させます。

方法2:ストアのキャッシュをクリアする

「Windowsキー」と「R」キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。そこに「wsreset.exe」と入力すると、Microsoft Storeのキャッシュがクリアされ、リセットされます。実行すると、左上にストアのアイコンが表示された黒いコンソール画面が開き、処理が完了すると自動的にストアが起動します。

方法3:Windows ストア アプリのトラブルシューティングツールを使う

「Windowsキー」を押して「troubleshoot(トラブルシューティング)」と入力します。リストの上位にある「トラブルシューティング」/「コントロール パネル」を選択してください。左側の「すべて表示」をクリックし、「Windows ストア アプリ」を選びます。開いたウィンドウで「次へ」をクリックし、以降の画面も指示に従って進めてください。この過程でPCの再起動を求められる場合があります。

方法4:Windows Updateのトラブルシューティングツールを使う

再び「Windowsキー」を押して「troubleshoot(トラブルシューティング)」と入力し、「トラブルシューティング」/「コントロール パネル」を開きます。左側の「すべて表示」をクリックし、今度は「Windows Update」を選択します。トラブルシューティング ウィンドウで「次へ」をクリックしてください。UAC(ユーザーアカウント制御)が有効な場合は、「管理者としてトラブルシューティングを実行する」よう求められることがあります。その場合はそのオプションを選んでください。問題が検出されると内容が表示され、「この修正プログラムを適用する」という選択肢が出ます。可能な限りすべての修正を適用してください。最後に「トラブルシューティング ツールを閉じる」を選択して完了です。ツールは検出・修復できた問題の一覧を表示してくれます。

方法5:クリーンブートを実行する

上記の方法でも解決しない場合は、クリーンブートを試してみてください。クリーンブートとは、必要最小限のドライバーとスタートアップ プログラムだけでWindowsを起動する手法で、サードパーティ製ソフトウェアによる競合の有無を切り分けるのに役立ちます。「msconfig」と入力してシステム構成を開き、サービスとスタートアップ項目を無効化した状態でPCを再起動し、ストアが正常に動作するか確認しましょう。