【修正版】Windows 10でカメラが見つからない・起動しないエラー（0xA00F4244）の対処法

「Windowsカメラ」は、すべてのWindows 10 PCに標準搭載されているカメラアプリです。内蔵・外付けを問わずPCのカメラにアクセスし、写真や動画の撮影などを行うことができます。しかし残念ながら、多くのユーザーから「カメラアプリが起動せず、起動を試みるたびに『0xA00F4244 (0x80070005)』というエラーコードとともに、カメラを開始できない、またはカメラが見つからない旨のエラーメッセージが表示される」という報告が寄せられています。

この問題は、多くの場合、Windows Updateの適用後に発生します。対象は、セキュリティ更新プログラムなどの小規模な更新から、Anniversary Updateや旧バージョンのOSからのWindows 10へのアップグレードといった大規模な更新まで幅広く、特定の更新だけが原因とは言えません。この問題で最も興味深いのは、影響を受けたユーザーの大半が、Skypeなどのサードパーティ製アプリではカメラを問題なく使える一方で、Windowsカメラなどの標準アプリでは使えないという点です。この事実は、ハードウェアの故障ではなくソフトウェア上の問題であることを裏付けています（ハードウェアの問題であれば、Skypeでもカメラが使えなくなるはずだからです）。

ソフトウェア面での原因候補は数多くあるため、解決策も複数存在します。以下では、この問題を解消してカメラアプリを再び利用できるようにするために、特に効果的な対処法を紹介します。

対処法1：サードパーティ製セキュリティソフトを無効化・アンインストールする

サードパーティ製のウイルス対策ソフト、マルウェア対策ソフト、ファイアウォールは、PCの標準機能に干渉することがあり、カメラへのアクセスや使用もその例外ではありません。カメラアプリの起動時に毎回「0xA00F4244 (0x80070005)」が表示される場合は、インストール済みのサードパーティ製セキュリティソフトをすべて無効化し、可能であればアンインストールしてみてください。その後カメラアプリを起動し、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

対処法2：アプリがカメラを使える設定になっているか確認する

Windows 10では、アプリによるカメラへのアクセスを制限できます。この制限が有効になっていると、カメラアプリを起動するたびに「0xA00F4244 (0x80070005)」エラーが表示されることがあります。アプリがカメラへのアクセスを許可されているかを確認するには、以下の手順を実行してください。

1. スタートメニューを開きます。
2. 設定をクリックします。
3. ウィンドウ右上の検索ボックスに「webcam」と入力します。
4. 検索結果からWebカメラのプライバシー設定を見つけてクリックします。
5. 「アプリにカメラへのアクセスを許可する」オプションが有効になっていることを確認します。これにより、PC上のアプリがカメラへのアクセスと使用を許可されます。

設定を変更したら、カメラアプリを起動して問題が解決したかどうかを確認してください。

対処法3：カメラのドライバーをアンインストールする

この問題に悩まされていた多くのユーザーが、カメラのドライバーを一度アンインストールするだけで解決しています。心配はいりません。ドライバーを削除しても、Windowsが自動的に最新のカメラドライバーを再インストールしてくれます。手順は以下の通りです。

1. Windowsロゴキー + Rを押して、ファイル名を指定して実行を開きます。
2. 実行ダイアログにdevmgmt.mscと入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを起動します。
3. イメージングデバイスを展開し、PCのカメラを探します。カメラが見つからない、あるいは「イメージングデバイス」の項目自体が存在しない場合は、サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーの下を確認してください。
4. PCのカメラを右クリックし、プロパティを選択します。
5. ドライバータブに移動し、アンインストールをクリックします。
6. 「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックが入っていることを確認し、OKをクリックします。
7. カメラとドライバーがアンインストールされたら、操作 > ハードウェア変更のスキャンをクリックします。すると、デバイスマネージャーが自動的にカメラとそのドライバーを再インストールします。
8. 再インストールが完了したら、PCを再起動します。起動後、カメラアプリを起動して正常に動作するかどうかを確認しましょう。

対処法4：カメラアプリをリセットする

1. Windowsロゴキー + Rを押して、ファイル名を指定して実行を開きます。
2. 実行ダイアログに以下を入力します。

   %appdata%\..\Local\Packages\Microsoft.WindowsCamera_8wekyb3d8bbwe\LocalState

3. Ctrl + Aキーを押して、開いたフォルダ内のすべてのファイルとフォルダを選択します。
4. Deleteキーを押します。
5. 表示されるポップアップで操作を確定し、フォルダ内のすべての内容を削除します。これにより、カメラアプリが初期状態にリセットされます。
6. PCを再起動し、起動後に問題が解決しているかどうかを確認します。

上記のいずれの対処法でも問題が解決しない場合、原因はPCのカメラ本体、正確にはそのソフトウェアやドライバーがWindows 10や標準アプリと互換性がないことにある可能性があります。特に、旧バージョンのWindowsからWindows 10へアップグレードした直後にこの問題が発生し始めた場合は、その可能性が高いと言えます。

実は、古いモデルのカメラの多くはstream.sysドライバーを使用しています。そのため、Windows 10環境でもSkypeなどのサードパーティ製デスクトップアプリでは正常に動作する一方で、Windowsカメラのようなより高度な最新アプリからは検出・アクセスできないのです。該当する場合は、思い切ってWindows 10に完全対応した新しいカメラを導入するのが最善の策でしょう。もう一つの選択肢としては、カメラが問題なく動作していた旧バージョンのWindowsへダウングレードするという方法もあります。