Windows Updateが実行できない?エラーコード0x80070002の直し方を徹底解説

Windows Updateを実行しようとしたところ、エラーコード「0x80070002」が表示されて更新に失敗することはありませんか。このエラーは、更新プログラムのインストール時や検索時に発生することが多く、PCを再起動しても解決しないのが厄介な点です。通常、エラーメッセージには「Windowsで更新プログラムを検索できませんでした」といった内容が表示されます。

本記事では、エラーコード0x80070002を解消するために最も有効な3つの対処法を、手順付きでわかりやすく解説します。

対処法1:Windows Updateトラブルシューティングツールを使う

最も手軽で迅速な方法は、Windowsに標準搭載されているトラブルシューティングツールを使用することです。すべてのケースで確実に直るわけではありませんが、約90%のケースで問題を解決できるとされています。

トラブルシューティングツールを起動する手順は以下の通りです。

1. スタートメニューの横にある検索バーをクリックします。
2. 「トラブルシューティング」と入力し、表示された「トラブルシューティング」をクリックします。
3. 画面左側のパネルにある「すべて表示」をクリックします。
4. 「Windows Update」を選択します。
5. 「次へ」をクリックし、画面の指示に従ってトラブルシューティングツールを実行します。
6. 完了後、PCを再起動して問題が解決したかどうかを確認します。

対処法2:Windows Updateのコンポーネントをリセットする

トラブルシューティングツールでも解決しない場合は、Windows Updateのコンポーネントをリセットしてみましょう。手順は以下の通りです。

1. キーボードで「Windowsキー + X」を押し、メニューから「コマンドプロンプト(管理者)」を選択します。
2. 以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押して、BITS、暗号化サービス(Cryptographic)、MSIインストーラー、Windows Updateの各サービスを停止します。
   • net stop wuauserv
   • net stop cryptSvc
   • net stop bits
   • net stop msiserver
3. 続いて、「SoftwareDistribution」フォルダと「Catroot2」フォルダの名前を変更します。以下のコマンドを入力し、それぞれEnterキーを押してください。
   • ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   • ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
4. 次のコマンドを入力して、停止した各サービスを再起動します。
   • net start wuauserv
   • net start cryptSvc
   • net start bits
   • net start msiserver
5. 最後に「exit」と入力してコマンドプロンプトを閉じます。

対処法3:破損したシステムファイルをチェックする

システムファイルの破損が原因でこのエラーが発生している場合もあります。その際は、システムファイルチェッカー(SFC)を使って破損ファイルを検出・修復することで、エラーを解消できる可能性があります。手順は以下の通りです。

1. Windowsアイコンをクリックし、「CMD」と入力します。
2. 表示された「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
3. コマンドプロンプトのウィンドウに「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
4. スキャンが完了するまで待ちます。

スキャンが終わると、問題が修復されたことを示すメッセージが表示されます。その後、Windows Updateを再度実行してみてください。

それでも別のエラーが表示される場合は、Windows Updateサービスの再起動が必要かもしれません。手順は以下の通りです。

1. 「スタート」ボタンをクリックし、「コントロールパネル」を開きます。検索ボックスで「管理ツール」を検索します。
2. 「サービス」を探してクリックし、管理者のパスワードを入力して操作を確認します。
3. 「名前」タブをクリックして項目を五十音(アルファベット)順に並べ替え、「Windows Update」サービスを見つけます。右クリックして「停止」を選択します。

次に、サービスのスタートアップの種類が「自動」に設定されていることを確認し、PCを再起動します。完了したら、Windows Updateのダウンロードをもう一度試してみてください。

これらの対処法によって、エラーコード0x80070002が無事に解決することをお祈りしています!