【解決法】Windows 10アップデート後にAsusタッチパッドドライバーが消える・動かない問題の直し方

Windows 10の最新アップデートを実行した後、Asus製ノートPCのタッチパッドドライバーが無効化されたり、削除されたりするトラブルに悩まされているユーザーは少なくありません。この問題が発生すると、タッチパッドの操作が不安定になったり、まったく反応しなくなったりするなど、さまざまな不具合につながります。

原因としては、Windowsがすべてのデバイスに対して自動的にドライバーの更新を試みる際に処理に失敗することが挙げられます。更新に失敗すると古いドライバーが削除され、代わりに最新版のインストールが試みられますが、これも失敗するケースがあり、その結果Asusタッチパッドドライバーが消失してしまうのです。

以下では、この問題を手間なく確実に解決するための方法を順番に紹介します。

解決策1：ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10に標準搭載されているトラブルシューティングツールは、必ずしも効果があるとは限りませんが、これだけで問題が完全に解決したという報告も複数あります。まずは試してみる価値は十分にあります。

1. スタートボタンをクリックし、すぐ上にある歯車アイコンから設定アプリを開きます。検索ボックスから起動しても構いません。

2. 「更新とセキュリティ」を開き、「トラブルシューティング」メニューへ移動します。
3. 「ハードウェアとデバイス」を選択し、画面の指示に従って進めます。トラブルシューティングツールが、PCにインストールされているドライバーに関する問題を自動的に検出できるか確認しましょう。

4. エラーが検出された場合は、表示される指示に従って修復を実行してください。
5. トラブルシューティングツールを閉じた後、タッチパッドが正常に動作するか、またAsusタッチパッドドライバーがインストールされているかを確認します。

解決策2：タッチパッドドライバーをすべてアンインストールし、Asus公式版を入れ直す

Windowsは、Asus製ドライバーのダウンロードに失敗した場合、汎用のタッチパッドドライバーを代わりにインストールすることがあります。Asus製ノートPCでは、これが動作不安定の原因になることがあります。そこで、現在インストールされているタッチパッドドライバーを一度アンインストールし、Asus公式のドライバーを手動または自動で導入し直します。

注意：タッチパッドドライバーを完全にアンインストールする必要があるため、作業前にUSBマウスなどを接続しておいてください。

作業を始める前に、まずATK Packageを最新版に更新しておきましょう。Asusの公式サイトでは、Smart Gestureドライバーをインストールする前にATK Packageを更新することが推奨されており、旧バージョンのATK Packageがこの問題の原因になっている可能性もあります。

1. コントロールパネルを開き、「表示方法」を「大きいアイコン」に変更して、「プログラムと機能」をクリックします。
2. ATK Packageがインストールされている場合は一覧から探して選択し、「アンインストール」をクリックします。画面の指示に従って作業を完了させてください。

3. お住まいの地域のAsus公式サイトにアクセスし、「サポート」をクリックします。サイトによっては、先に「サービス」タブを開いてから「サポート」を選択する必要があります。
4. 検索ボックスにお使いのノートPCの型番（モデル名）を入力し、結果から該当機種を選択します。「ドライバーとツール」という項目が表示されたらクリックします。
5. 現在インストールしているOSを選択し、表示されたドライバー一覧から「ATK」を選びます。

6. 最新バージョンを選択し、ダウンロードボタン横の「Global」ボタンをクリックします。
7. ダウンロードが完了したら、「ダウンロード」フォルダ内のファイルを探して解凍し、セットアップファイルを実行します。画面の指示に慎重に従ってください。

続いて、現在インストールされているタッチパッドデバイスをアンインストールしていきます。

1. スタートボタンをクリックし、「ファイル名を指定して実行」と入力して選択します。実行ダイアログボックスが表示されます。
2. ダイアログに「devmgmt.msc」と入力して「OK」をクリックします。デバイスマネージャーのウィンドウが開きます。

3. 「マウスとその他のポインティング デバイス」の項目を展開し、タッチパッドドライバーを探します。項目左側の矢印をクリックすると、タッチパッドおよびマウスのドライバー一覧が表示されます。
4. 現在インストールされているアダプターを右クリックし、コンテキストメニューから「デバイスのアンインストール」を選択します。作業中に通常のマウスを使用している場合、そのドライバーも表示されますが、こちらは絶対にアンインストールしないでください。「Smart Gesture」などの名前でAsusタッチパッドドライバーが見つかった場合は、そちらもアンインストールしておきましょう。後ほど最新版をインストールするためです。

5. メニューの「操作」→「ハードウェア変更のスキャン」をクリックします。Windowsが自動的にAsusタッチパッドドライバーのダウンロードとインストールを行います。

代替方法：Windowsによるドライバーのダウンロードが完全に失敗する場合や、再び誤ったタッチパッドドライバーがインストールされる場合は、そのドライバーを再度アンインストールしたうえで、以下の手順に従いAsus公式サイトからタッチパッドドライバーを手動でダウンロードしてください。

1. 下記のリンク先ページを開き、スクロールしてSmart Gesture（Asusタッチパッドドライバー）のダウンロードリンク2件を見つけます。お使いのCPUのアーキテクチャ（32ビットまたは64ビット）に合ったバージョンを選択してください。

2. .zipファイルが既定で「ダウンロード」フォルダに保存されるので、解凍してセットアップファイルを実行し、インストールを開始します。
3. 画面の指示に従ってインストールを完了させ、タッチパッドが正常に動作するようになったか確認してください。

解決策3：デバイスマネージャーでドライバーを元に戻す（ロールバック）

この方法では、ドライバーを以前のバージョンと設定に戻すことができます。Windowsアップデートによって純正ドライバーが上書きされる前の状態へ復元したい場合に有効です。

1. スタートボタンをクリックし、「ファイル名を指定して実行」と入力して選択します。実行ダイアログボックスが表示されます。
2. 「devmgmt.msc」と入力して「OK」をクリックし、デバイスマネージャーを開きます。

3. 「マウスとその他のポインティング デバイス」を展開し、タッチパッドドライバーを探します。
4. 該当するデバイスを右クリックし、コンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
5. プロパティウィンドウが開いたら、「ドライバー」タブに移動し、「ドライバーのロールバック」ボタンをクリックします。

6. 画面の指示に従って操作を完了させ、Windowsがタッチパッドデバイスへの変更を正常に元に戻せたかどうかを確認します。

ロールバックが完了したら、Windowsがドライバーを自動更新しないよう設定を無効化しておきましょう。そうしないと、せっかく戻した変更が再び上書きされてしまう恐れがあります。

解決策4：タッチパッドが誤ってオフになっていないか確認する

意外と知られていませんが、一部のAsusノートPCでは、特定のキー（F9）でタッチパッドのオン／オフを切り替えられるようになっています。この設定が誤ってオフになっていることが、問題の原因である場合があります。まずはF9キーを1回押して、変化がないか確認してみてください。

技術的な対処法ではないため発生確率は低めですが、実際に多くのユーザーが時間と費用をかけて修理を試みた末に、この単純な原因だったというケースもあります。

注意：機種によっては、FN + F9、またはCtrl + FN + F9のキー組み合わせでタッチパッドのオン／オフを切り替えられます。