Windows Updateエラー0x800703e3の原因と解決方法を徹底解説

一部のWindowsユーザーから、特定の操作を実行しようとした際にエラー0x800703e3が表示されるという報告が寄せられています。OSの更新時にこのエラーに遭遇する方もいれば、Webカメラアプリやネットワーク接続されたプリンターなど、別のサービスを利用している際に発生するケースもあります。この問題はWindows 10で特に多く見られますが、Windows 7やWindows 8.1でも発生することがあります。

Windowsで0x800703e3エラーコードが発生する原因

本記事では、さまざまなユーザーレポートを調査し、この問題を実際に解決できたユーザーが推奨する修復方法を検証しました。その結果、0x800703e3エラーコードを引き起こす可能性のあるシナリオは複数存在することが判明しました。以下に、考えられる主な原因をまとめます。

• カメラドライバーの問題 – カメラドライバーの更新中やカメラアプリの使用中にこの問題が発生している場合、現在使用中のドライバーがお使いのWindowsバージョンに対応していない可能性があります。この場合は、デバイスマネージャーを使ってカメラドライバーを手動で置き換えることで解決できます。
• Windows Updateサーバーへのアクセス不可 – Windows Updateサーバー側の一時的な不具合により、この問題が発生することもあります。この場合、Microsoft Update Catalogから更新プログラムを手動でインストールすれば、問題を完全に回避できます。
• Windows Updateの不具合 – 複数のユーザーから確認されているように、Windows Updateの不具合がPCの更新インストール機能を妨げ、このエラーが発生することがあります。この場合、最も効果的な解決策は、管理者権限のコマンドプロンプトからWUコンポーネントを手動でリセットすることです。
• システムファイルの破損 – Windows Updateコンポーネントが使用するファイルや依存関係の破損も、このエラーコードが表示される原因となり得ます。この場合は、修復インストールやクリーンインストールなどの手順でOSコンポーネントをリセットすることで解決できます。

方法1：カメラドライバーを手動で置き換える（該当する場合）

カメラアプリへのアクセス時やドライバーの更新時にこの問題が発生している場合、ドライバー自体に問題がある可能性が高いです。その場合は、互換性のある汎用ドライバーに置き換えることで解決できるはずです。

同じ問題に悩まされていた複数のWindowsユーザーが、この手順によってカメラドライバーの更新やアプリの起動が0x800703e3エラーなしで正常に行えるようになったと報告しています。汎用ドライバーの方がはるかに安定しており、同じ問題を引き起こしにくいことが知られています。

以下は、デバイスマネージャーを使ってカメラドライバーを汎用ドライバーに手動で置き換える手順です。

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。テキストボックスに「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを開きます。
2. デバイスマネージャー内でインストール済みデバイスの一覧を下へスクロールし、イメージングデバイスのドロップダウンメニューを展開します。次に、Webカメラを右クリックし、表示されたコンテキストメニューからドライバーソフトウェアの更新を選択します。
3. 最初の画面が表示されたら、コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索をクリックします。
4. 次に、インストールするドライバーの場所を選択するよう求められたら、コンピューター上のデバイスドライバーの一覧から選択しますをクリックします。
5. 次の画面で、まず互換性のあるハードウェアを表示にチェックを入れ、利用可能なドライバーの一覧からUSBビデオデバイスを選択します。正しいドライバーを選択したら、次へをクリックします。
6. インストールが完了したらパソコンを再起動し、次回の起動時に問題が解決したかどうかを確認します。

この方法が状況に合わない場合、または上記の手順を試しても解決しなかった場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Windows Updateを手動でインストールする

別の可能性として、WU（Windows Update）コンポーネントが一時的にサーバーへアクセスできない状態にあるか、ローカルの依存関係の一部が破損しているために問題が発生していることが考えられます。

このシナリオに該当する場合、失敗している更新プログラムを手動でインストールすることで、問題を丸ごと回避できる可能性があります。この手順は、0x800703e3エラーの解決に苦戦していた複数のユーザーによって有効であることが確認されています。

以下は、Microsoft Update Catalogを使って失敗している更新プログラムを手動でインストールする手順です。

1. まず、こちらのリンクをクリックして、Microsoft Update Catalogの公式サイトにアクセスします。
2. ページ右上の検索ボックスを使って、Windows Update経由でのインストールに失敗している更新プログラムを検索します。
3. 検索結果が表示されたら、お使いのCPUアーキテクチャ（x64／x86など）とWindowsのバージョンに適したダウンロードを見つけます。
4. 正しいバージョンを特定したら、ダウンロードボタンをクリックしてダウンロードを開始します。
5. ダウンロードが完了したら、更新プログラムの内容を専用フォルダーに展開します。次に、.infファイルを右クリックし、表示されたコンテキストメニューからインストールを選択します。
6. 画面の指示に従ってインストールを完了させ、その後パソコンを再起動して、次回のシステム起動時に問題が解決したかどうかを確認します。

方法3：すべてのWUコンポーネントをリセットする

0x800703e3エラーを引き起こすもう一つの原因として、WUの不具合によりPCが新しい更新プログラムをインストールできなくなるケースがあります。この場合、最も手軽な解決策は、更新プロセスに関わるすべてのコンポーネントと依存関係をリセットすることです。

影響を受けた複数のユーザーが、管理者権限のコマンドプロンプト（CMD）からすべてのWUコンポーネントと依存関係を手動でリセットする手順を実行した後、エラーメッセージなしで更新プログラムをインストールできるようになったと報告しています。

以下は、管理者権限のコマンドプロンプトからすべてのWUコンポーネントをリセットするためのステップバイステップガイドです。

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。テキストボックスに「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら、はいをクリックして管理者権限を付与します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを順番に入力し、それぞれの後にEnterキーを押します。

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver

   注意：これらのコマンドは、Windows Updateサービス、MSIインストーラー、暗号化サービス（Cryptographicサービス）、BITSサービスを一時的に停止させます。

3. 関連するすべてのサービスが停止したら、同じCMDウィンドウで以下のコマンドを順番に実行し、それぞれの後にEnterキーを押して、SoftwareDistributionフォルダーとCatroot2フォルダーの名前を変更します。

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 
   ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

   注意：この2つのフォルダーは、Windows Updateコンポーネントが使用する更新ファイルを保存する役割を担っています。名前を変更することで、OSに新しいフォルダーを作成させることができます。

4. 2つのフォルダーの名前変更が完了したら、最後に以下のコマンドを順番に入力し、それぞれの後にEnterキーを押して、先ほど停止したサービスを再度起動します。

   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver

5. 以前失敗していた更新プログラムの再インストールを改めて試み、問題が解決したかどうかを確認します。

同じ問題が依然として発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法4：修復インストールまたはクリーンインストール

上記のいずれの手順でも問題を解決できなかった場合、従来の方法では修復できない何らかのOSデータの破損が原因である可能性が非常に高いです。この場合、ブート関連のプロセスを含むすべてのWindowsコンポーネントをリセットするのが最善の解決策となります。

これを行うには、クリーンインストールを実行するか、修復インストール（上書きインストール）の手順を実行します。

クリーンインストールは最も迅速で手軽な解決策ですが、大きな欠点として、事前にデータをバックアップしていない限りデータを保持できません。バックアップユーティリティを使用しない場合、メディア、アプリ、ゲーム、そしてすべてのユーザー設定が失われる点に注意してください。

より影響範囲を限定したい場合は、修復インストール（上書きインストール）が最適な選択肢です。この手順では、OSコンポーネントとブートデータのみが対象となり、アプリ、ゲーム、個人メディア、ユーザー設定はすべてそのまま保持されます。