【解決】Windows 10でSynapticsタッチパッドドライバーがインストールできないときの対処法

ノートパソコンを使用中に、Synapticsタッチパッドのハードウェアがドライバーに認識されず、ドライバーをインストールできないトラブルに直面していませんか？本記事では、その問題を解決するための有効な対処法をわかりやすく解説します。

タッチパッドはマウスの代わりとなる重要な入力デバイスです。外部の有線・無線マウスがあれば操作は可能ですが、タッチパッドが正常に動作しなければ、ノートパソコンならではの携帯性というメリットが大きく損なわれてしまいます。

この問題が発生している場合、タッチパッドドライバーのインストーラーを実行すると、「Cannot Complete the Device Driver Installation Wizard（デバイスドライバー インストールウィザードを完了できません）」というエラーメッセージが表示されます。

エラーの主な原因

この問題は、以下のようなさまざまな要因によって引き起こされます。

• ドライバーとOS・ハードウェアの非互換性
• ハードウェア自体の不具合
• システム側の設定や状態の問題

また、このエラーはWindows XPからWindows 10まで幅広いOSバージョン、さらにさまざまなメーカーのノートパソコンで報告されている点も特徴です。

以下では、問題の解決に役立つ4つの対処法を順番に紹介します。

方法1：ノートパソコンのタッチパッドを有効化する

タッチパッドが無効になっていると、ドライバーはタッチパッドデバイスを検出できません。まずはBIOS設定やファンクションキーなどを使って、タッチパッドが有効になっていることを確認しましょう（詳細な手順については、記事末尾の「解決策1」へのリンクをご参照ください）。

タッチパッドを有効化したら、改めてタッチパッドドライバーを実行し、インストールを試みてください。お使いのノートパソコンに適したドライバーがどうしても見つからない場合は、次の方法2へ進んでください。

方法2：チップセットドライバーとIntel I/O Accelerationドライバーをインストールする

続いて紹介するのは、チップセットドライバーとIntel I/O Accelerationドライバーの導入です。実際に、これらのドライバーを新規インストールまたは再インストールしたところ、問題が解決したというユーザーもいます。

ドライバーは必ずノートパソコンメーカーの公式サイトからダウンロードしてください。メーカーサイトでIntel I/O Accelerationドライバーが見つからない場合は、Intelの公式サイトにアクセスして最新版を入手しましょう。

ドライバーのインストールが完了したら、忘れずにパソコンを再起動してください。

方法3：ドライバー署名の強制を一時的に無効にする

この方法では、ドライバー署名の強制（DSE：Driver Signature Enforcement）を一時的に無効化します。ここではWindows 10での手順を紹介しますが、Windows 8およびWindows 8.1でも同じ手順が利用可能です。

1. スタートメニューを左クリックし、「cmd」と入力してコマンドプロンプトを検索します
2. コマンドプロンプトを右クリックし、「管理者として実行」を選択します
3. 確認ダイアログが表示されたら「はい」をクリックします
4. 「bcdedit /set testsigning on」と入力してEnterキーを押し、ドライバー署名の強制を無効にします
   
5. コマンドプロンプトを閉じます
6. パソコンを再起動します
7. Synapticsタッチパッドドライバーをインストールします

補足：テスト署名モードを有効にすると、デスクトップの右下に「テストモード」の表示が現れることがあります。ドライバーのインストールが完了した後は、同様の手順で管理者権限のコマンドプロンプトを開き、「bcdedit /set testsigning off」を実行すれば元の状態に戻せます。

方法4：レジストリの設定を変更する

この方法では、レジストリエディターを使ってシステム設定を変更します。レジストリを編集する前に、必ずレジストリのバックアップを作成してください。万一誤った設定を行っても、バックアップがあれば以前の正常な状態へ復元できます。

なお、レジストリの編集には管理者権限を持つユーザーアカウントが必要です。標準ユーザーアカウントではシステムの変更を行えないため、注意してください。

1. 次の場所へ移動します：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
2. 「EnableInstallerDetection」というエントリを探します
3. 「EnableInstallerDetection」を右クリックし、「削除」を選択します
   
4. 確認ダイアログで「はい」をクリックして削除を実行します
5. レジストリエディターを閉じます
6. パソコンを再起動します
7. Synapticsタッチパッドドライバーをインストールします

まとめ

Synapticsタッチパッドドライバーのインストールエラーは、タッチパッドの無効化や依存ドライバーの不足、ドライバー署名の検証、レジストリ設定など、さまざまな要因で発生します。まずは方法1から順番に試していき、どれかひとつでも問題が解決すれば作業は完了です。レジストリやコマンドの操作を行う際は、事前のバックアップを忘れずに行いましょう。