不明なソフトウェア例外0xe06d7363の原因と5つの修正方法を徹底解説

エラーコード 0xe06d7363 は、Microsoft Visual C++ コンパイラーが生成する例外コードで、いわゆるWindowsアプリケーションエラーとして知られています。このエラーは、アプリケーションがプロセスや操作を起動できなかった場合、または完了できなかった場合に表示されます。

ユーザーがこのエラーに遭遇するのは、アプリケーションの起動に失敗した直後や、予期しないクラッシュが発生した後であることが多いです。また、GetExceptionCode()、GetLastError()、Exception from HRESULT といった追加メッセージが一緒に表示されることもあります。

開発者であれば、アプリケーションをデバッグし、問題のあるコードをtry-catchブロックで囲むことで原因を特定できますが、一般のWindowsユーザーには問題の発生源を突き止める手段がほとんどありません。

0xe06d7363エラーの主な原因

ただし、このエラーを引き起こすことが知られている代表的な要因はいくつか存在します。

• OSとアプリケーションの非互換性 — エラーを表示しているアプリケーションとオペレーティングシステムの間に互換性がない
• サードパーティ製アプリとの競合 — 特にサードパーティ製ファイアウォールやウイルス対策ソフトで発生しやすい
• マルウェア感染によるアプリファイルの破損
• レジストリの不具合 — マルウェア感染が原因となる場合もある
• アプリケーション内部の問題 — アプリのコード自体に問題があり、Windowsとは無関係なケース

エラー 0xe06d7363 はVisual C++コンパイラーによって生成されるため、特定のWindowsバージョンに限定されず、あらゆるバージョンのWindowsで発生する可能性があります。Microsoft Visual C++コンパイラーがスローするすべての例外には、このエラーコード（0xe06d7363）が含まれます。そのため、当該アプリケーションをデバッグする以外に、問題を正確に特定する方法はありません。

とはいえ、ユーザー側でも試せる有効な解決策はいくつかあります。以下に、実際に多くのユーザーの問題解決に役立った修正方法をまとめました。順番に試していき、お使いの環境で効果のある方法を見つけてください。

注意： 状況によっては、エラーメッセージがアプリケーション内部の不具合・バグによるものである可能性もあります。以下の方法をすべて試しても改善しない場合は、該当アプリケーションの開発元にサポートを問い合わせることを検討してください。

トラブルシューティング前の準備

以下の対処法を始める前に、まず最初にいくつかの潜在的な原因を排除しておきましょう。まずはエラーが表示されるアプリケーションを再インストールし、起動に必要なシステム要件を満たしているか確認してください。

それでも同じエラーが表示される場合は、マルウェア感染が原因ではないかを確認するためウイルススキャンを実行しましょう。Windows Defenderを使用している場合、「ファイル名を指定して実行」（Windowsキー + R）を開いて C:\Program Files\Windows Defender\msascui.exe と入力すれば、Windows Defenderを素早く起動できます。スキャンオプションでフルを選択し、今すぐスキャンボタンをクリックしてください。

スキャンでマルウェアが検出されなかった場合は、Malwarebytesなどの外部ツールで再確認するとより確実です。スキャンで感染ファイルが検出・削除された場合は、対象のアプリケーションを再インストールしてから再度起動してみてください。

アプリの再インストールとマルウェアスキャンを行っても結果が出ない場合は、以下の対処法を順番に試していきましょう。

方法1：管理者権限で互換モードを使用してアプリを実行する

以前は古いWindowsバージョンでアプリケーションを開けていたのに、現在開けなくなったという場合は、最新OSとの互換性の問題が原因かもしれません。ソフトウェアが現在使用中のOSに対応するよう更新されていない場合、互換モード＋管理者権限で実行することで 0xe06d7363 エラーを回避できる可能性があります。手順は以下の通りです。

1. エラーが表示されるアプリケーションのショートカット（または実行ファイル）を右クリックし、プロパティをクリックします。
2. プロパティウィンドウで「互換性」タブを開き、「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。次に、下のドロップダウンメニューから、アプリケーションが動作することが分かっているWindowsバージョンを選択します。以前古いWindowsで正常に動作していたなら、そのバージョンを選びましょう。
   注意： エラーの原因が互換性の問題である場合、Windows 7向けの互換モードで実行するのが最も解決率が高いと言われています。
3. さらに下へスクロールして「設定」セクションにある「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。適用をクリックして変更を保存します。
4. プログラムを起動し、0xe06d7363 エラーが解消されたか確認します。解消されていない場合は、方法2へ進んでください。

方法2：不足しているC++ 再頒布可能パッケージをインストールする

0xe06d7363 エラーは、アプリケーションがユーザーのPCにインストールされていない古いライブラリを使用しようとした際にも発生することが知られています。このケースでは、「メモリ不足（Out of Memory）」や「メモリエラー（Memory Error）」といったメッセージが一緒に表示されるのが典型的です。

これは通常、PCに不足しているC++ 再頒布可能パッケージをインストールすることで解決できます。以下に、インストールされていない可能性のあるC++ 再頒布可能パッケージの一覧を示します。お使いのOSのアーキテクチャに応じてダウンロードしてください。
注意： すでに以下のパッケージがインストールされている場合、インストール時に「ライブラリは最新です」というメッセージが表示されます。

x86（32ビット）用：

• 2005 C++ 再頒布可能パッケージ
• 2008 C++ 再頒布可能パッケージ
• 2010 C++ 再頒布可能パッケージ
• 2012 C++ 再頒布可能パッケージ

x64（64ビット）用：

• 2005 C++ 再頒布可能パッケージ
• 2008 C++ 再頒布可能パッケージ
• 2010 C++ 再頒布可能パッケージ
• 2012 C++ 再頒布可能パッケージ

パッケージのインストールが完了したら、PCを再起動してプログラムを再度開いてください。同じエラーが表示される場合は、次の方法へ進みましょう。

方法3：アプリフォルダをウイルス対策ソフトの除外リストに追加する

ウイルス対策ソフトも、0xe06d7363 エラーの原因になることがあります。これは特に、アプリの公式開発者以外が作成した外部ファイル（MOD、チートツール、ゲームのクラックファイルなど）をアプリフォルダに追加した場合によく起こります。外部ファイルを追加すると、ウイルス対策ソフトがそれをマルウェアと判断し、実行を妨げることがあるのです。

海賊版の利用を推奨するものではありませんが、正当な理由があってアプリケーションのファイルを変更したいケースもあるでしょう。そのような場合は、アプリフォルダをウイルス対策ソフトの除外リストに追加することで、AVがそのファイルをウイルスとして扱うのを防げます。ファイアウォール機能が組み込まれたウイルス対策ソフトを使用している場合は、そちらの除外リストにもファイルを追加する必要があるかもしれません。

サードパーティ製ウイルス対策ソフトを使用している場合、除外リストは通常「設定」内のどこかにあります。場所は製品ごとに異なるため、お使いのソフトのヘルプを参照してください。

Windows Defenderを使用している場合は、以下の手順でアプリフォルダを除外リストに追加できます。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「C:\Program Files\Windows Defender\msascui.exe」と入力します。Enter キーを押してWindows Defenderを起動します。
2. 「Windows Defender ウイルス対策」ウィンドウで、右上隅の設定ボタンをクリックします。
   注意： Windows 10の場合は、さらに「Windows Defender セキュリティセンターを開く」ボタンもクリックする必要があります。
3. 「Windows Defender セキュリティセンター」ウィンドウで「ウイルスと脅威の防止」をクリックし、下にスクロールして「ウイルスと脅威の防止の設定」をクリックします。
4. 一番下までスクロールして「除外」セクションを見つけ、「除外の追加または削除」をクリックします。
5. 「除外を追加する」の横にある+アイコンをクリックし、「フォルダー」を選択して、アプリケーションファイルが保存されているフォルダーを指定します。「フォルダーの選択」をクリックして除外リストに追加します。
6. デバイスを再起動してアプリケーションを再度開きます。それでも 0xe06d7363 エラーが表示される場合は、方法4へ進んでください。

方法4：Windows Repair（All in One）を使用する

上記の方法がどれもうまくいかない場合、一部のユーザーの問題解決に役立ったツールがあります。「Windows Repair」は、Windowsの一般的なレジストリやアクセス許可の問題を修復することに非常に優れたミニフィックス集です。0xe06d7363 エラーの根本原因が破損したレジストリファイルにある場合、以下の手順で問題を解消できる可能性が高いです。

以下の手順に従って、Windows Repairでシステムのレジストリファイルを修復してください。

1. 配布サイトからWindows Repair（All in One）をダウンロードします。ポータブル版をダウンロードすればインストール不要で手軽です。ダウンロードが完了したらアーカイブを展開し、Repair_Windows の実行ファイルを開きます。
2. Windows Repairを起動すると、システムのクイックスキャンが実行されます。ライセンスキーの入力を求められたら閉じるをクリックしてください。修復ウィザードは無料版でも利用できます。
3. 「Repairs – Main」タブを開き、「Automatically Do A Registry Backup（自動的にレジストリをバックアップする）」にチェックを入れます。その後、Open Repairs をクリックして修復ウィザードの開始を待ちます。
4. 次のウィンドウで、「Repairs」のドロップダウンメニューからAll Repairs（すべての修復）を選択します。Start Repairs ボタンをクリックし、処理が完了するまで待ちます。システムによっては、全体で30分以上かかる場合があります。
5. 修復が完了したら、システムを再起動してアプリケーションを再度開きます。同じ 0xe06d7363 エラーが表示される場合は、最終的な方法へ進んでください。

方法5：システムの復元を実行する

上記のどの方法でも 0xe06d7363 エラーを解消できなかった場合は、プログラムが正常に動作していた時点までWindowsを復元してみましょう。

システムの復元は、OSに対して行われた特定の変更を取り消すことができる回復ツールです。Windowsの重要な部分における「元に戻す」機能と考えてください。問題のプログラムが以前は正常に動作していたのであれば、以下の手順でレジストリエラーや、0xe06d7363 エラーの原因となった可能性のあるその他のOS変更を解消できるはずです。

以前の復元ポイントへの復元手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。rstrui と入力して Enter キーを押すと、システムの復元が起動します。
2. 最初の画面で次へをクリックし、「より多くの復元ポイントを表示する」にチェックを入れます。アプリケーションが誤動作し始める前の日時の復元ポイントを選択し、次へボタンをクリックします。
3. 完了をクリックし、次の確認画面ではいを選択すると復元プロセスが開始されます。復元が完了すると、PCは自動的に再起動し、選択した以前の状態にOSが戻ります。

システムの復元を実行しても同じ 0xe06d7363 エラーが発生する場合は、問題がアプリケーション自体にあり、オペレーティングシステムとは無関係である可能性が高いです。その場合は、該当アプリケーションの開発元にサポートを依頼するしかありません。