【解決】Skypeで通話・グループ通話に参加できないときの対処法5選

Skypeでは、一部のユーザーが通話（特にグループ通話）に参加できなくなる問題が発生しています。最新バージョンのSkypeには、ビデオ通話やグループビデオ通話の品質向上を目的とした変更が含まれていますが、残念ながらSSE2（Streaming SIMD Extensions 2）に対応していない古いPCでは、この変更が不具合を引き起こすことがあります。

この問題の最も典型的な症状は、スマートフォン版のSkypeには通話の招待が表示されるのに、PC版には何も表示されないというものです。会話ウィンドウ内の「進行中の通話に参加」ボタンを手動で押すことはできますが、数秒以内に会話が自動的に閉じられ、他の参加者の音声を聞くことはできません。

原因がPCのSSE2非対応にある場合、できる対策は限られています。ただし、このケースが当てはまるのは、グループビデオ通話に参加できず、かつPCのCPUが8〜9年以上前のモデルである場合のみです。通常の音声通話やグループ通話でこの問題が発生している場合は、Skype自体の一時的な不具合か、通話ホスト側のプライバシー設定が原因である可能性が高いです。

この問題でお困りの場合は、以下の対処法を上から順番に試してみてください。お使いの環境で効果のある解決策が見つかるまで、各方法を順に実行することをおすすめします。

方法1：最新のデスクトップ版Skypeを使用する

Windows 10をお使いの場合、OSに標準搭載されたSkypeアプリを使っていることが多いでしょう。このバージョンは確かに手軽ですが、デスクトップ版ほど安定しておらず、予期しない不具合を引き起こすことで知られています。

標準アプリを使わずにデスクトップ版をインストールすることで、Skypeの正常な動作を取り戻せたユーザーもいます。まずSkypeの公式ダウンロードページにアクセスし、「Download Skype」の下にあるドロップダウンメニューから「Get classic Skype（クラシック版Skypeを入手）」を選択してください。

インストーラーのダウンロードが完了したら、ファイルを開き、画面の指示に従ってデスクトップ版Skypeをインストールします。その後、デスクトップ版から通話やグループ通話に参加できるかどうかを確認しましょう。

方法2：通話ホストに連絡先へ追加してもらう

この問題は、グループ通話のホスト側のプライバシー設定が関係している場合もあります。まず、グループ通話を開始した相手が、自分を連絡先リストに追加しているかどうかを確認してみてください。登録されていない場合は、手動で追加したうえで再度招待してもらいましょう。相手はあなたのプロフィールページを開き、「連絡先に追加（Add to Contacts）」をクリックするだけで簡単に追加できます。

原因が相手側のプライバシー設定にあった場合、連絡先に追加してもらうだけで問題は解決し、グループ通話に正常に参加できるようになるはずです。

方法3：自分がホストとしてグループ通話を開始する

方法2でもグループ通話に参加できない場合は、今度は自分がホストとなってグループ通話を開始できるか試してみましょう。「進行中のグループ通話には参加できないのに、自分で作成したグループ通話なら複数人と会話できた」という報告も実際にあります。

この方法で既存の通話に参加できるわけではありませんが、Microsoftが問題を修正するまでの間、少なくとも複数の参加者とコミュニケーションを取ることは可能です。手順は、「連絡先」を開き、「新しいグループを作成」を選択します。

次に「メンバーを追加」アイコンをクリックし、グループ通話に参加させたい全員を追加します。全員の追加が完了したら、「グループに発信（Call Group）」アイコンをクリックしてグループ通話を開始しましょう。

この手順でも同じ問題が発生する場合は、続いて方法4で別の参加方法を試してください。

方法4：/goliveコマンドを使用する

ここまでの方法がすべて失敗した場合は、少し技術的なアプローチを試してみましょう。/goliveコマンドを使うことで、進行中のグループ通話に参加できたユーザーもいます。手順は以下の通りです。

1. 参加したい会話のグループウィンドウを開き、チャット欄に「get /name」と入力してEnterキーを押します。
   表示されたテキストのうち「name=」以降の部分をすべて選択し、右クリックして「コピー」を選択してクリップボードに保存します。このテキストは後で使用します。
   
2. 画面下部のチャット欄に戻り、「/golive」と入力してから、先ほどコピーしたテキストを貼り付けます。
   
3. Enterキーを押すと、進行中のグループ通話に参加できます。

それでも同じ問題が解決しない場合は、最後の方法として、現在のSkypeを旧バージョンにダウングレードしてみましょう。

方法5：旧バージョンにダウングレードする

上記のすべての方法を試してもグループ通話に参加できない場合は、Skypeを旧バージョンに戻すことが有効な場合があります。特に、バージョン7.0.85.100以降で発生している不具合が原因の場合、旧バージョンへのダウングレードによってグループ通話の問題は解決します。手順は以下の通りです。

1. まず現在のSkypeをアンインストールします。Windowsキー + Rで「ファイル名を指定して実行」を開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押すと、「プログラムと機能」画面が開きます。
   
2. プログラム一覧を下にスクロールし、現在インストールされているSkypeを右クリックして「アンインストール」を選択します。
   
3. Skypeのアンインストールが完了したら、旧バージョン配布サイトから以前のバージョンをダウンロードします。できれば7.0.85.100より前のバージョンを選びましょう。
   
4. インストーラーを開き、画面の指示に従って旧バージョンのSkypeをインストールします。旧バージョンで進行中のグループ通話に参加できるかどうかを確認してください。

すべての方法を試しても解決しない場合は、Microsoftの公式サポートページからSkypeに関するサポートチケットを発行しましょう。現時点でも、この特定の問題に関連する未解決のチケットは多数存在します。過去の対応傾向から見ると、十分な数のユーザーから問題が報告されれば、Microsoftは修正パッチ（ホットフィックス）をリリースするはずです。