【解決】Facebookが読み込まれない・開かないときの原因と対処法

Facebookは友人や家族とつながり、交流するための便利なプラットフォームです。しかし、一部のユーザーからは、Facebookにアクセスしようとした際に問題が発生するという報告があります。この問題は特定のブラウザに限定されません。すべてのブラウザで発生することもあれば、特定のブラウザだけで起こることもあります。主な症状としては、Facebookが開けず、「www.facebook.com」と入力してもトップページが表示されない、Google検索結果からFacebookページを選んでもアクセスできないといったものです。読み込みアイコン（スピナー）がいつまでも回り続けるケース、画面が真っ白になるケース、ページが途中までしか表示されないケースなど、症状はさまざまです。中には、サインインページにはたどり着けたものの、ログイン情報を入力した後に同じ問題が発生したというユーザーもいます。

Facebookが読み込まれない原因とは？

この問題を引き起こす要因として、主に次の2つが考えられます。

• ISP（インターネットプロバイダ）：特定のネットワークに接続した際、あらゆるデバイスからFacebookにアクセスできない場合は、この可能性が高いです。ISPによってFacebookがブロックされているか、ISP側で何らかの障害が発生している可能性があります。
• 拡張機能：一部の拡張機能は、Facebookをはじめとするさまざまなウェブサイトの動作に干渉することが知られています。あるブラウザではFacebookが読み込まれないのに、別のブラウザでは正常に動作する場合は、この原因である可能性が最も高いです。

補足：原因を切り分けるために

まだ試していない場合は、別のブラウザからFacebookにサインインしてみましょう。これにより、問題の原因を絞り込むことができます。問題が特定のブラウザのみで発生している場合、原因は互換性のない・不具合のある拡張機能や、古いバージョンのブラウザである可能性が高いです。逆に、まったくFacebookにアクセスできない場合は、ネットワーク環境やISP側に問題があると考えられます。

方法1：拡張機能を無効化する

問題の原因が拡張機能であることも少なくありません。まずは拡張機能を無効化、または完全にアンインストールしてみましょう。必ずしもアンインストールする必要はなく、まずは無効化して問題が解決するかを確認するのがおすすめです。無効化後に問題が解消されたら、原因となっている拡張機能を特定し、該当するものだけをアンインストールすればOKです。

Google Chromeの場合

1. Google Chromeを起動します。
2. アドレスバーにchrome://extensions/と入力し、Enterキーを押します。
3. 各拡張機能カードの右下にあるトグルスイッチをクリックし、すべての拡張機能をオフにします。

作業が完了したら、Facebookにアクセスできるかどうかを確認してください。

Firefoxの場合

1. Firefoxを起動します。
2. アドレスバーにabout:addonsと入力し、Enterキーを押します。
3. 拡張機能の一覧が表示されますので、すべての拡張機能に対して「無効化」をクリックします。

すべての拡張機能を無効化したら、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

Microsoft Edgeの場合

1. Microsoft Edgeを起動します。
2. 右上隅にある「…」（3点リーダー）をクリックします。
3. 「拡張機能」を選択します。
4. インストール済みの拡張機能一覧が表示されます。すべてオフに切り替えて、問題が解決するかどうかを確認します。

方法2：ISPに問い合わせる／別の回線を利用する

問題の原因がISP側にある場合、パソコン側でできる対処はありません。手元でできることを一通り試しても解決しない場合は、ISPに連絡してFacebookに関する問題について問い合わせてみましょう。ISP側で障害が発生しているか、お住まいの地域でFacebookがブロックされている可能性があります。

問題がISPにあるかどうかを確認する方法の一つは、別のISPのインターネット回線に接続してみることです。常に実行できるわけではありませんが、別のプロバイダを利用している友人やご近所の方がいる場合は、その回線を使ってFacebookが正常に読み込まれるかどうかを確認してみてください。

また、ISPから「Facebookへのアクセスは制限されている」と案内された場合は、VPNソフトウェアを使って接続先の場所を変更するという方法があります。これにより、地域でブロックされていてもFacebookを利用できるようになります。VPNソフトはお好みのものを選べばよく、多くのサービスが無料体験版を提供しているので、まずは試してみるとよいでしょう。

方法3：ブラウザを最新版に更新する

ブラウザが最新の状態になっているかを確認してください。Google ChromeやFirefoxなどは定期的に自動でアップデートを確認するため、この問題が起こる可能性は低めです。ただし、Microsoft Edgeを使用している場合は注意が必要です。EdgeはWindows Updateを通じてアップデートされるため、Windows Updateを無効化していると、ブラウザが古いままになっていることがあります。

Microsoft Edgeをアップデートするには、Windows Updateを確認します。以下の手順で実行できます。

1. Windowsキーを押しながらIキーを押して設定画面を開きます。
2. 「更新とセキュリティ」をクリックします。
3. 「更新プログラムのチェック」をクリックします。

アップデートが見つかった場合はインストールを行い、その後問題が解決しているかどうかを確認してください。