【解決】「実行できるのはwusa.exeの1つのインスタンスのみです」エラーの対処法

この種のWindowsアップデートエラーは、主に古いバージョンのWindowsオペレーティングシステムに関連しており、特にWindows 7で最もよく発生します。古いバージョンのWindows OSでのアップデートは、現在と比べてはるかに難易度が高く、予期しないエラーコードが表示されるリスクが常に伴っていました。

「Only one instance of wusa.exe is allowed to run（実行できるのはwusa.exeの1つのインスタンスのみです）」というエラーは、Internet Explorerの更新やスタンドアロン型更新プログラムの手動インストールなど、さまざまなシナリオで発生する可能性があり、いくつかの異なる方法で修正できます。そのため、すべての解決策を把握し、順番に試してみることが重要です。

解決策1：サードパーティ製ウイルス対策ソフトを無効にする

サードパーティ製のセキュリティツールは、ユーザーのPCにさまざまなエラーを引き起こす原因となることがあります。この種のエラーはそれほど頻繁ではありませんが、一度発生すると真の原因を特定するのが難しい一方で、解決自体は比較的簡単です。

エラーが発生する操作を実行する前に、サードパーティ製ウイルス対策ソフトを無効化またはアンインストールする必要があります。このエラーはMcAfeeユーザーに多く見られるため、以下の手順はMcAfeeを例に説明します。他のウイルス対策ソフトでも手順はほぼ同様です。

1. デスクトップ上のアイコン、またはタスクバー右下のアイコンをダブルクリックして、McAfeeのユーザーインターフェースを開きます。
2. ホーム画面から「ウイルスおよびスパイウェア対策」の下にある「リアルタイムスキャン」をクリックすると、新しいウィンドウが開きます。

3. 「リアルタイムスキャン」画面の上部にある「オフにする」をクリックし、必要な時間を選択してから再度「オフにする」をクリックします。
4. エラーが引き続き表示されるかどうかを確認します。

解決策2：タスクマネージャーで別の「wusa.exe」インスタンスを確認する

エラーコードの名前が示すように、別のwusa.exeインスタンスがバックグラウンドで実行されており、目的のアップデートを妨げている可能性があります。この方法が常に成功するとは限りませんが、確認自体は非常に簡単です。

1. Ctrl + Shift + Escキーの組み合わせでタスクマネージャーを起動します。あるいは、Ctrl + Alt + Delキーを押してメニューからタスクマネージャーを選択するか、スタートメニューで検索しても構いません。

2. 「詳細情報」をクリックしてタスクマネージャーを展開し、「プロセス」タブの一覧に表示されているwusa.exeのエントリを探します。複数のエントリが見つかった場合は、それぞれを右クリックし、表示されるコンテキストメニューから「タスクの終了」を選択します。
3. 「警告：プロセスを終了すると、データの損失やシステムの不安定化など、望ましくない結果が生じる可能性があります…」というメッセージが表示されたら、「はい」をクリックします。

4. コンピューターを再起動し、同じエラーが表示されずに処理を続行できるかどうかを確認します。

解決策3：Windows Installerサービスの状態を確認する

Windows Installerサービスに何らかの不具合がある場合、インストールやアップデート全般に影響が及ぶのは当然のことです。幸い、サービスの再起動や修復は比較的容易で、この方法は多くのユーザーの間で高い成功率を誇ります。

1. Windowsキー + Rキーの組み合わせで「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。ボックスに引用符なしで「services.msc」と入力し、OKをクリックします。

2. Windows Installerサービスを見つけて右クリックし、「プロパティ」を選択します。
3. プロパティ画面で、「スタートアップの種類」が「自動」に設定されていることを確認します。
4. サービスが停止している場合（「サービスの状態」の横で確認できます）、「開始」ボタンをクリックすればすぐに起動できます。

「開始」をクリックした際に、次のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

「ローカル コンピューター上の Windows Installer サービスを開始できません。エラー 1079: このサービスに指定されたアカウントは、同じプロセスで実行されている他のサービスに指定されたアカウントと異なります。」

このメッセージが表示された場合は、以下の手順に従って修正してください。

1. 上記の手順1〜3を実行して、Windows Installerサービスのプロパティ画面を開きます。
2. 「ログオン」タブに切り替え、「参照...」ボタンをクリックします。

3. 「選択するオブジェクト名を入力してください」ボックスにコンピューター名を入力し、「名前の確認」をクリックして、名前が認証されるまで待ちます。
4. 完了したら「OK」をクリックし、パスワードの入力を求められたら管理者パスワードを入力します。

補足：Windows Installerサービスに対して試せるもう一つの有効な手段は、サービスを再登録することです。所要時間は1分程度ですが、実際に問題を解決できるケースがあります。

1. スタートメニューを開き、以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、実行します。

%windir%\system32\msiexec /unregserver

2. 続いて、同じ手順を今度は以下のコマンドで実行します。

%windir%\system32\msiexec /regserver

3. 管理者権限の付与を求められたら、必ず許可してください。その後、wusa.exeのエラーがまだ発生するかどうかを確認します。

解決策4：アップデートを手動でインストールする

残念ながら、自動アップデートがどうしても機能しない場合は、自分の手でアップデートを手動インストールすることが唯一の解決策となることもあります。インストール作業はやや複雑ですが、それほど難しいものではなく、完了すれば完全に最新の状態のPCを手に入れることができます。

1. Microsoftの公式ページにアクセスし、お使いのWindows 7のバージョンに対応する最新のServicing Stack Update（サービススタック更新プログラム）を探します。現在のバージョンは太字で表示されます。必ず上から下へ順番にアップデートを適用し、完了まで辛抱強く待ちましょう。

2. これらの更新プログラムは、PCで新しいアップデートの検出が終わらない事態を避けるために必須です。更新プログラムにはUpdate Agentの強化版が含まれているため、今後のアップデートもスムーズに行えるようになります。
3. ファイルをPCにダウンロードし、すべてのプログラムを閉じたうえでファイルを実行し、画面の指示に従ってアップデートを完了させます。最後に、アップデートの検索が正常に機能し、「wusa.exe」エラーが解消されたかどうかを確認してください。