Explorer.exeの「システムコールが失敗しました」エラーを修正する6つの方法

Explorer.exeは、Windowsユーザーにとって最も重要なプロセスの一つです。デスクトップ上のファイルやフォルダ、スタートメニュー、タスクバー（システムトレイ）など、ユーザーインターフェースの中核を担っています。このプロセスが動作しなくなると、コマンドプロンプトやタスクマネージャーからしかプログラムを起動できなくなり、非常に不便です。

そのため、Explorer.exeに関するエラーは早急に対処することが重要です。その一つが「エラー：システムコールが失敗しました」という問題で、Windowsのさまざまなバージョンで発生が報告されています。この記事では、この問題を解決するための複数の対処法を順番に紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

解決策1：プロセスを再起動する

PCを長時間起動し続けていると、小さな不具合が原因でこの問題が発生することがあります。その場合は、Explorer.exeプロセスを再起動するだけで問題が即座に解決することも少なくありません。最も簡単な方法はタスクマネージャーを使うことです。なお、実行中はデスクトップのアイコンとタスクバーが一時的に消える点に注意してください。

1. Ctrl + Shift + Escキーの組み合わせでタスクマネージャーを開きます。あるいはCtrl + Alt + Delキーを押してメニューから「タスクマネージャー」を選択しても構いません。スタートメニューから検索して起動することも可能です。

2. 「詳細」をクリックしてタスクマネージャーを展開し、「プロセス」タブの一覧から「explorer.exe」の項目を探します。見つけたら右クリックし、「タスクの終了」を選択します。
3. 「警告：プロセスを終了すると、データの損失やシステムの不安定化など、望ましくない結果が生じる可能性があります…」というメッセージが表示されたら、「はい」をクリックします。
4. 次に、タスクマネージャーのメニューから「ファイル」→「新しいタスクの実行」を選択し、表示されたウィンドウに「explorer.exe」と入力して実行します。

5. PCを再起動し、同じエラーが再発するかどうかを確認しましょう。

解決策2：Internet Explorerの不具合を確認する

Internet Explorerもこの種の問題を引き起こすことがあります。特に、WindowsとInternet Explorerの両方が古いバージョンの場合に発生しやすい傾向があります。旧バージョンのブラウザは多くの不具合と機能の制限で悪名高かったためです。まず、開いているInternet Explorerをすべて閉じてから、問題が解決したかどうかを確認してください。

1. 開いているInternet Explorerのウィンドウをすべて探し、画面右上の「×」ボタンをクリックして閉じます。

2. ウィンドウが白く固まり、ブラウザのタブ名の横に「応答なし」と表示される場合があります。
3. その場合は、Ctrl + Shift + Escキーでタスクマネージャーを開き、「詳細」をクリックします。Internet Explorerのプロセス（古いWindowsでは「iexplore.exe」）をすべて探して右クリックし、「タスクの終了」を選択してください。

4. Internet Explorerを終了した後、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策3：怪しいサードパーティ製アプリをアンインストールする

中には、完全にアンインストールするまでPCに様々な支障をきたすアプリがあります。「このアプリを削除しただけで問題が解決した」というユーザーもおり、その代表例としてBitDefenderを挙げる声があります。まずは疑わしいアプリを取り除いてみましょう。

1. プログラムの削除には管理者権限が必要です。必ず管理者アカウントでログインしていることを確認してください。
2. アンインストールするとアプリ内のデータも削除されるため、必要なデータは事前にバックアップしておきましょう。
3. スタートメニューを開き、「コントロールパネル」を検索して起動します。Windows 10をお使いの場合は、歯車アイコンをクリックして「設定」を開いても構いません。

4. コントロールパネルの右上で「表示方法：カテゴリ」を選択し、「プログラム」セクションの「プログラムのアンインストール」をクリックします。設定アプリを使用している場合は、「アプリ」をクリックするとインストール済みプログラムの一覧がすぐに表示されます。
5. アンインストールしたいプログラムを見つけて選択し、「アンインストール」をクリックします。
6. アンインストールウィザードが開き、「修復」と「削除」の2つの選択肢が表示されます。「削除」を選んで「次へ」をクリックし、画面の指示に従ってアンインストールを完了させます。完了したらPCを再起動し、エラーがまだ発生するかどうかを確認してください。

解決策4：スタートアップ項目を無効化する

Windowsの起動時に自動的に立ち上がるプロセスやサービスの中に、この問題の原因となっているものがある可能性があります。以下のクリーンブートの手法を使えば、どのプログラムがエラーを引き起こしているのかを特定できます。

1. キーボードでWindows + Rキーを押し、「ファイル名を指定して実行」ウィンドウに「MSCONFIG」と入力して「OK」をクリックします。

2. 「システム構成」ウィンドウの「ブート」タブを開き、「セーフブート」にチェックが入っている場合は外します。
3. 「全般」タブで「スタートアップのオプションを選択する」を選び、「スタートアップの項目を読み込む」のチェックボックスをオフにします。
4. 「サービス」タブで「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れ、「すべて無効」をクリックします。

5. 「スタートアップ」タブで「タスクマネージャーを開く」をクリックします。タスクマネージャーの「スタートアップ」タブで、有効になっている各スタートアップ項目を右クリックし、「無効化」を選択します。
6. 「OK」をクリックし、PCを再起動します。
7. まず、問題がまだ発生するかどうかを確認します。発生する場合は、この方法では解決できなかったため、他の解決策に進みましょう。問題が消えた場合は、スタートアップ項目を一つずつ有効に戻しながら再起動を繰り返します。再起動後にエラーが再発したスタートアップ項目が、問題の原因です。

解決策5：マルウェア感染の可能性を調べる

マルウェアに感染したことがきっかけでこの問題が発生し始めたというユーザーもいます。複数のスキャンツールを試した結果、ようやく一つのツールがウイルスを検出・駆除できたとのことです。どんなウイルス対策ソフトでもすべてのウイルスを検出できるわけではないため、複数のスキャナーを使うことが重要です。ここでは、多くのウイルスを検出できるMalwarebytesの無料体験版をおすすめします。

1. 公式サイトからMalwarebytesをダウンロードします。ダウンロードが完了したら、「mb3-setup-consumer」ファイルをダブルクリックしてPCにインストールします。

2. 「Malwarebytesがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」というユーザーアカウント制御のポップアップが表示される場合があります。その際は「はい」をクリックしてインストールを続行してください。
3. インストールが始まると、Malwarebytesセットアップウィザードが表示されます。画面の指示に従って「次へ」ボタンをクリックしながら進めてください。
4. インストールが完了すると、Malwarebytesが自動的に起動し、ウイルス定義データベースを更新します。「今すぐスキャン」ボタンをクリックすると、システムスキャンを開始できます。

5. MalwarebytesがPC内の悪意のあるプログラムをスキャンし始めます。この作業には数分かかることがあるため、別の作業をしながら定期的にスキャンの進行状況を確認することをおすすめします。
6. スキャンが完了すると、Malwarebytesが検出したマルウェア感染の一覧が表示されます。
7. 検出された悪意のあるプログラムを削除するには、「選択したものを隔離」ボタンをクリックします。

8. Malwarebytesが検出したすべての悪意のあるファイルとレジストリキーを隔離します。
9. マルウェア除去プロセスを完了させるために、PCの再起動を求められる場合があります。

解決策6：グラフィックカードドライバーを更新する

この問題の一般的な原因はグラフィックカードドライバーの不具合です。古すぎて正常に動作しないドライバーがシステム全体の不調を招いているケースは決して珍しくありません。PCが快調に動いているように見えても、古いドライバーは多くの不具合やバグを抱えがちなので、定期的な更新は必須です。

1. スタートボタンをクリックし、「デバイスマネージャー」と入力して、結果の一覧から選択します。

2. カテゴリを展開してデバイス名を探し、右クリック（または長押し）して「ドライバーの更新」を選択します。グラフィックカードの場合は、「ディスプレイアダプター」カテゴリを展開し、グラフィックカードを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。

3. 「更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索」を選択します。
4. Windowsが新しいドライバーを見つけられない場合は、デバイスメーカーの公式サイトでドライバーを探し、そちらの指示に従ってインストールしてください。

注意：Windows 10をお使いの場合、最新のドライバーはWindows Updateと一緒にインストールされることが多いため、常にPCを最新の状態に保つことをおすすめします。Windows UpdateはWindows 10では自動的に実行されますが、以下の手順で手動でも更新を確認できます。

1. Windows + Iキーの組み合わせでWindows PCの「設定」を開きます。または、タスクバーの検索バーで「設定」と検索しても構いません。

2. 設定アプリで「更新とセキュリティ」セクションを見つけて開きます。
3. 「Windows Update」タブのまま、「更新状況」の下にある「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックし、新しいバージョンのWindowsが利用可能かどうかを確認します。

4. 利用可能な更新がある場合、Windowsは自動的にダウンロードを開始します。