WindowsでDISMエラー1392を修正する方法

一部のWindowsユーザーから、DISMスキャンを実行したところエラーコード1392が発生したという報告が寄せられています。この問題は、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10で発生することが確認されています。

この問題を詳しく調査した結果、原因は必ず何らかのシステムファイルの破損に関係していることが判明しました。システムファイルの破損により、OSが破損したシステムファイルを特定・置換する機能に支障をきたしているのです。

根本的な原因は同じでも、実際の対処法はPCの状態によって異なります。ここでは、実際に問題の解決に成功したユーザーが使用した、実績のある対処法をご紹介します。

対処法1:「CHKDSK /offlinescanandfix」スキャンの実行

DISM(展開イメージのサービスと管理)ユーティリティでエラーコード1392が表示された場合、何らかの破損の問題が発生していることは明らかです。最も手軽な解決策の一つは、CHKDSK(チェックディスク)ユーティリティを使用して、対象のボリュームに対して「/offlinescanandfix」スキャンを実行することです。

これにより、1392エラーを引き起こした指定ボリュームのオフラインスキャンが実行され、破損として検出されたエラーが修復されます。多くのユーザーが、OSファイルをすべてリセットすることなく1392エラーを解消できたのはこの方法だけだったと証言しています。

まだ試していない場合は、以下の手順に従って対象ドライブでCHKDSKのオフラインスキャンと修復を実行してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限のコマンドプロンプトを起動します。UAC(ユーザーアカウント制御)の画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者アクセスを許可します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトで、以下のコマンドを入力してEnterキーを押すと、チェックディスクユーティリティによるオフラインスキャンが開始されます。

   chkdsk /offlinescanandfix

3. 処理が完了するまで辛抱強く待ち、完了後にパソコンを再起動します。
4. 再起動後、もう一度DISMスキャンを実行し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでもDISMスキャンで同じ1392エラーが発生する場合は、次の対処法に進んでください。

対処法2:SFC(システムファイルチェッカー)のフルスキャン実行

まだ実施していない場合は、SFC(システムファイルチェッカー)という別の内蔵ツールを使ってフルスキャンを実行しましょう。DISMとSFCには多くの共通点がありますが、最大の違いは、SFCはインターネット接続なしでスキャンを完了できる点です。

そのため、1392エラーの原因が「正常なシステムファイル」のダウンロードに関わる破損したシステムファイルにある場合、この方法なら問題を完全に回避できる可能性があります。

同じ問題に直面していたユーザーの一部は、SFCのフルスキャンを実行し、ローカルに保存されたアーカイブから正常なファイルで破損したファイルを置き換えたところ、問題がようやく解決したと報告しています。

SFCフルスキャンの実行手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限のコマンドプロンプトを起動します。UACのプロンプトが表示されたら、「はい」をクリックして管理者アクセスを許可します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトで、以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、SFCのフルスキャンを開始します。

   sfc /scannow

3. 処理が完了するまで待ち、その後パソコンを再起動してもう一度DISMスキャンを実行し、1392エラーによって中断されなくなったかどうかを確認します。

問題がまだ解決しない場合は、次の対処法に進みます。

対処法3:拡張版DISMスキャンの実行(Windows 10のみ)

上記の2つの対処法を試してもDISMスキャン中に同じ1392エラーが表示される場合は、より徹底的なスキャンとして、展開イメージのサービスと管理(DISM)ユーティリティの拡張版を実行するのが有効です。

互換性のあるインストールメディアを作成してマウントしてから拡張DISMスキャンを実行することで、通常よりも高い権限と機能が与えられ、OSコンポーネントをすべて更新しなくてもシステムファイルの破損を修復できる可能性が高まります。

まだ試していない場合は、以下の手順に従ってください。

注意:以下の手順はWindows 10ユーザー向けです。古いバージョンをお使いの場合は、次の対処法に進んでください。

1. 既定のブラウザを開き、Windows 10のダウンロードページにアクセスします。「今すぐツールをダウンロード」ボタン(Windows 10のインストールメディアを作成するの下)をクリックします。
2. MediaCreationToolのダウンロードが完了したらダブルクリックし、UAC(ユーザーアカウント制御)のプロンプトが表示されたら「はい」をクリックします。
3. アプリの初期化が完了するまで待ち、利用規約に同意して、「別のPCのインストールメディアを作成する(USBフラッシュドライブ、DVD、ISOファイル)」を選択して「次へ」をクリックします。
4. 次の画面で「このPCにおすすめのオプションを使う」のチェックを外し、既に選択されているオプションが正しくない場合に備えて、言語、エディション、アーキテクチャを現在のOSバージョンに合わせて調整します。設定が完了したら、再度「次へ」をクリックします。
5. 次のプロンプトで、選択肢からISOファイルを選び、「次へ」をクリックします。
6. 「次へ」をクリックすると、作成する.ISOファイルの保存先を選択するポップアップが表示されます。適切な場所を選択したら、最後にもう一度「次へ」をクリックし、ISOの作成が完了するまで待ちます。

   注意:このユーティリティは、ISOに変換する前に最新のWindows 10ビルドをダウンロードします。インターネット回線の速度によっては、数時間かかる場合があるので余裕を持って作業してください。

7. ISOの作成が完了したら、Windows 10セットアップユーティリティを閉じ、エクスプローラーでISOを作成した場所に移動してダブルクリックし、パソコンにマウントします。確認プロンプトで「はい」をクリックします。
8. Windows 10のインストールメディアの作成とマウントが完了したら、Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、テキストボックスに「cmd」と入力してCtrl + Shift + Enterを押し、管理者権限のコマンドプロンプトを起動します。
9. 管理者権限のコマンドプロンプトで、プレースホルダーを適切に置き換えることに注意しながら、以下のコマンドを入力します。

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /source:WIM:X:\Sources\Install.wim:1 /LimitAccess

   注意:「X」はISOが配置されているドライブ文字に置き換えてください。デフォルトの場所に保存している場合は、C:ドライブにある可能性が高いです。

10. 拡張DISMスキャンが完了するまで辛抱強く待ち、終了後にパソコンを再起動します。
    注意:この操作は標準のDISM操作よりも時間がかかります。ディスクのサイズやSSD/HDDの種類によっては、数時間かかる場合があります。
11. 拡張DISMスキャンが完了したら、パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも通常のスキャン中にエラーコード1392が発生する場合は、次の対処法に進んでください。

対処法4:Windowsコンポーネント全体の更新

上記の対処法がどれも効果がない場合、従来の方法では解決できないシステムファイルの破損が発生している可能性が非常に高いです。この場合、1392エラーの原因となっている破損インスタンスを確実に排除するため、OSに属するすべてのシステムファイルをリセットするしかありません。

そして、時間の余裕とOSドライブ上の重要なファイルの価値に応じて、この時点で2つの選択肢があります。

• 上書きインストール(修復インストール) – C:ドライブに重要なファイルが大量にあり、時間がない場合は、この方法が最適でしょう。上書きインストール(インプレース修復とも呼ばれます)では、個人ファイル(アプリ、ゲーム、個人メディア、ユーザー設定など)に触れることなく、Windowsコンポーネントの大部分を更新できます。ただし、この方法の主な欠点は、すべてのシステムファイル破損のケースを解決できるとは限らないことと、互換性のあるインストールメディアが必要なことです。(対処法3に従っていれば、すでに用意できています)
• クリーンインストール – 2つの方法の中で最も簡単な手順です。互換性のあるインストールメディアは不要で、WindowsのGUIメニューから直接操作を開始できます。ただし、事前にデータをバックアップしない限り、OSドライブに保存されている個人データはすべて失われるので注意してください。