Logitechキーボードが反応しない・一部のキーが入力できないときの対処法

Logitech（ロジクール）は、ゲーミング用途からビジネス用途まで幅広く使えるコストパフォーマンスに優れたキーボードを展開するメーカーとして、世界的に高い評価を得ています。製品ラインナップは有線モデルからワイヤレスモデルまで多岐にわたり、世界中で愛用されています。

Windowsアップデート後に発生しやすい不具合

しかし、Windowsのアップデート後を中心に、「特定のキーが入力できない」「キーボードがまったく反応しない」といったトラブルが報告されることがあります。本記事では、その原因と具体的な解決策を順番に解説していきます。

作業前の確認ポイント

対処法を試す前に、まず以下の基本項目をチェックしておきましょう。

• ワイヤレスレシーバーが、パソコンの正しいポートに確実に接続されているか確認する。
• ワイヤレスキーボードの電池が消耗していないか、正常に動作する状態かを確認する。
• USB接続のレシーバーをUSBルートハブに挿さず、パソコン本体のポートに直接接続する。
• パソコン周辺に、他の機器からの無線干渉（電波障害）がないか確認する。

対処法1：別のパソコンでキーボードをテストする

上記の基本事項に問題がない場合は、キーボードを別のパソコンやノートPCに接続して動作を確認しましょう。

別のパソコンで正常に動作する場合は、お使いのデバイス側にソフトウェアの競合があるか、USBポート自体に不具合が生じている可能性が高いです。逆に、別のパソコンでも動作しない場合は、キーボード本体の故障が疑われます。その場合は、再度上記の確認ポイントを見直すとともに、USBドングル（レシーバー）を抜き差ししてみてください。

対処法2：Logitechソフトウェアを再インストールする

Logitech製品には専用ソフトウェアが付属しており、キーの割り当て変更、ファームウェアの更新、マクロ設定、ライティング制御、デバイスのペアリングなどを管理しています。このソフトウェアが正しく動作していないと、ハードウェアとの間で競合が発生し、キーボードが認識されなくなることがあります。一度アンインストールして再インストールすることで改善する場合があります。

1. 「Windows + R」キーを押し、ファイル名を指定して実行ダイアログに「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。
2. インストール済みプログラムの一覧が表示されるので、Logitech関連のソフトウェアを右クリックし、「アンインストール」を選択します。

3. アンインストールが完了したら、パソコンを再起動し、キーボードまたはレシーバーを取り外します。
4. パソコンが起動したら、ハードウェアを再度接続し、公式サイトから最新版のソフトウェアをインストールします。その後、問題が解消されたかどうかを確認してください。

対処法3：サードパーティ製ウイルス対策ソフトを無効化する

ウイルス対策ソフトは常時パソコンの動作を監視しており、外部接続されたデバイスも監視対象に含まれます。このため、ウイルス対策ソフトがLogitechソフトウェアと競合し、デバイスのペアリングができなくなるケースがあります。

実際に、Comcast Constant Guardなどの特定のセキュリティソフトが原因となった報告例もありますが、どのメーカーのウイルス対策ソフトであっても、一度無効化して動作を確認することをおすすめします。

無効化したらパソコンを再起動し、改善が見られるか確認してください。効果がなかった場合は、ウイルス対策ソフトを再度有効化して構いません。

注意： ウイルス対策ソフトを無効化する際は、自己責任で行ってください。無効化中に発生したトラブルについては一切責任を負いかねます。

対処法4：「Human Interface Device Access」サービスを再起動する

HID（ヒューマンインターフェースデバイス）サービスは、キーボードやマウス、リモコンなどの人間が操作する入力デバイスへの汎用的なアクセスを可能にするWindowsの機能です。キーボードのホットキー（音量の上げ下げ、曲送りなど）が動作しない場合、このサービスの再起動で改善することが知られています。

1. 「Windows + R」キーを押し、ダイアログに「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. サービス一覧の中から「Human Interface Device Access」（環境によっては「Human Interface Device Service」と表示されます）を探し、右クリックして「プロパティ」を選択します。

3. スタートアップの種類が「自動」に設定され、サービスが実行中であることを確認します。サービスを再起動した後、デバイスを再接続して動作を確認してください。

対処法5：フィルターキー機能を無効化する

Windowsには、ユーザーの操作性をサポートする「コンピューターの簡単操作」機能が多数搭載されています。そのひとつが「フィルターキー」です。この機能が有効になっていると、キーボードの反応が遅くなったり、各キーを長押ししないと入力できなかったりすることがあります。

1. 「Windows + R」キーを押し、ダイアログに「control access.cpl」と入力してEnterキーを押し、簡単操作センターを開きます。
2. 「キーボードを使いやすくします」という項目を探してクリックします。

3. 「フィルターキー機能を有効にします」のチェックを外し、「適用」をクリックして設定を保存します。

4. 設定後、問題が解消されたかどうかを確認してください。

対処法6：キーボードドライバーを入れ直す

デバイスマネージャーからキーボードのドライバーをアンインストールし、パソコンを再起動する方法も有効です。再起動時にWindowsが接続されたハードウェアを自動検出し、ドライバーが存在しないため既定のドライバーを自動的にインストールします。破損したドライバーが原因だった場合、この方法で問題が解決することがあります。

1. 「Windows + R」キーを押し、ダイアログに「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. 「キーボード」のカテゴリを展開し、対象のデバイスを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。

3. アンインストールの確認画面が表示されるので、「アンインストール」をクリックして先へ進みます。

4. パソコンを再起動し、キーボードを接続します。Windowsがハードウェアを自動検出し、必要なドライバーのインストールを試みます。
5. それでも動作しない場合は、デバイスマネージャーを開き直してください。デバイス名の前に小さな感嘆符（！マーク）が表示されているはずです。これはドライバーが正しくインストールされていないことを示しています。
6. 該当デバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を選択し、「ドライバーを自動的に検索」をクリックします。この際、インターネットに接続していることを確認してください。ドライバーが正常にインストールされれば、デバイスが再び動作するようになります。

7. 自動検索でもドライバーがインストールされない場合は、Logitechの公式サイトにアクセスし、お使いのデバイス専用のドライバーをダウンロードしてください。そのうえで、先ほどと同じ手順でドライバーの更新を行い、今度は「コンピューターを参照してドライバーを検索」を選択し、ダウンロードしたドライバーの保存先を指定してインストールします。