Windows 10でスタートメニューが開かない・動かないときの対処法まとめ

スタートメニューは、タスクバー左下にある小さなボタンで、Windows 10を操作し、さまざまな場所へ移動するための入口となる重要な機能です。

スタートメニューは、Windowsオペレーティングシステムの中核を担う存在として長年親しまれてきました。しかし、Windows 8ではデザインが大幅に刷新された一方で深刻な不具合も多発し、数十万人規模のユーザーが影響を受けました。その影響は現在に至るまで残っています。

MicrosoftはWindows 10の成功に大きな期待を寄せており、洗練されたOSを作り上げるために多大な努力を重ねてきました。OS全体の見た目は非常に優れていますが、それでも「きれいな水に混じる汚れた魚」のようなバグがいくつか残っています。そのひとつがWindows 10のスタートメニューが動作しなくなる問題です。筆者自身もこの問題に直面し、スタートメニューを開けなくなったことがあります。非常にストレスが溜まる経験でした。同じ悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。

Windows 7や8のユーザーの多くは、Windows 10のリリース直後に移行しました。その中には筆者のようにこの問題に遭遇した人も少なくありません。当時は有効な解決策がほとんどなく、PCを再起動しても状況は改善しませんでした。

Windows 10のスタートメニューが動かなくなる原因

この問題は、比較的新しいビルドのWindows 10で特に多く発生します。主な原因は、多くのユーザーがWindows 7やWindows 8からアップグレードしたか、あるいは自動配信される新しいWindows 10ビルドへ更新したことにあります。これらの更新やプッシュ配信、シェルコンテキスト内のサードパーティ製アプリなどが、スタートメニューの動作に悪影響を及ぼすことがあるのです。

解決策は複数あります。最初の方法で改善しない場合は、順番に試してみてください。

方法1：以前のビルドへ戻してから再度更新する

最も効果的な解決策のひとつは、Windows 10 Technical Preview（ビルド10049）と呼ばれる以前のビルドへロールバックすることです。ビルド10049に戻した後、Windowsを再度更新してください。再起動する前に必ずWindowsをライセンス認証しておきましょう。認証を忘れると、元の状態に戻ってしまう可能性があります。

方法2：Windowsイメージを修復する

上記の方法で改善しない場合は、Windowsイメージの修復を試してみましょう。

• キーボードのWin + Xショートカットキーを押して、コマンドプロンプト（管理者）を開きます。
• コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力し、Windowsイメージのスキャンと修復を実行します。

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

スキャンが完了したらPCを再起動してください。多くの場合、これで問題が解決します。

方法3：PowerShellでアプリを再登録する

この方法ではPowerShellを使ってアプリを再登録します。アプリの破損が原因である場合、一般的にこの方法で問題が解決します。

Win + Xショートカットキーでコマンドプロンプトを開きます。

CMD内にPowerShell（大文字小文字を区別）と入力してEnterキーを押すと、コマンドプロンプト内でPowerShellが起動します。また、Cortanaで「PowerShell」と検索して、Windows 10標準のPowerShellアプリを直接起動することもできます。その場合は管理者権限で実行してください。

PowerShellに以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Enterキーを押したら、コマンドの実行が完了するまで待ちます。実行中にエラーが表示されても無視して構いません。最終的には、正常に動作するスタートメニューが復活するはずです。

上記の方法で解決しない場合は、「スタートメニューとCortana」に関するガイドも併せて確認すると、役立つ修正方法が見つかるかもしれません。

方法4：新しいユーザーアカウントを作成して使う

すべての方法が失敗した場合の最終手段として、まったく新しいユーザーアカウントを作成するという選択肢があります。Windows 10で新しいユーザーアカウントを作成すると、スタートメニューをはじめとするほとんどのシステムコンポーネントが再登録されるため、この問題に悩まされてきた多くのユーザーがこの方法で解決に成功しています。新しいアカウントの作成と切り替えは少し思い切った対策に思えるかもしれませんが、ゼロからWindows 10をクリーンインストールするのに比べれば、はるかに手軽な手段です。作成した新しいユーザーアカウントでスタートメニューが正常に動作することが確認できたら、すべてのデータをそちらに移行して、元のアカウントの代わりに使い始めるだけでOKです。

Windows 10で新しいユーザーアカウントを作成する手順は以下の通りです。

1. スタートメニューを開きます。
2. 設定をクリックします。
3. アカウントをクリックします。
4. 左側のペインで家族とその他のユーザーをクリックします。
5. 右側のペインのその他のユーザーにある「このPCに別のユーザーを追加する」をクリックします。

あとは新規アカウント作成ウィザードに従って進めてください。作成するアカウントがMicrosoftアカウントでもローカルアカウントでも、どちらでも問題なく対応できます。

新しいユーザーアカウントを作成したら、そのアカウントにサインインし、スタートメニューが正常に動作するかどうかを確認しましょう。

方法5：スタートメニュートラブルシューティングツールを実行する

Microsoftもこの問題とその影響を認識しており、専用の修復ツールを公開しています。このツールは自動的に問題を検出し、スタートメニューの修復を試みます。公式サイトからダウンロードして利用できます。

方法6：システムファイルチェッカーを実行する

システムファイルチェッカー（SFC）というユーティリティツールを使う方法もあります。Windows OS内に破損したWindowsリソース保護ファイルが存在する場合、SFCスキャンを実行する前に一部のWindows機能が正常に動作しないことがあり、スキャン作業自体にも支障が出る可能性があります。

スタートメニューアイコンを右クリックして、昇格されたコマンドプロンプトを開きます。一覧からコマンドプロンプト（管理者）を選択してください。Win + Xショートカットキーを使ってコマンドプロンプトを開き、そこから選択することもできます。

コマンドプロンプトを起動したら、以下のコマンドを入力してSFCスキャンを実行します。途中で中断せず、完了まで必ずお待ちください。スキャン結果は完了後に表示されます。

sfc /scannow

入力後、キーボードのEnterキーを押すと、PC内の破損または欠落しているファイルのスキャンが開始されます。

編集部より：本記事は2015年9月14日に初公開され、最新情報を反映するため2018年8月8日に更新されました。