Windows 10 Update 1809適用後にスタートメニューのタイルが空白・アイコンが消える問題の対処法

Windows 10 の April 2018 Update(バージョン 1809)をインストールした環境では、多くのアプリのタイルが空白になり、アイコンが表示されなくなるという不具合が多数報告されています。代わりに表示されるのは、ダウンロードを意味する下向き矢印のような記号だけです。

さらにアプリ名も表示されないため、該当するユーザーのスタートメニューはほぼ使用不能な状態になってしまいます。本記事では、この問題に対して試せる解決策をいくつかご紹介します。

Update 1809 適用後にタイルが空白になる・アイコンが消える原因

この問題の原因は、Microsoft が準備不足のまま早期リリースした不安定な Windows Update 1809 にあると考えられます。実際、Microsoft 自身も公式ブログでこの不具合を認めています。

次回の安定版アップデートで修正される見込みですが、それを待てない場合は、以下の対処法で問題を回避できます。

方法1:修正済みビルドを待つ

Windows Update 1809 は当初からトラブルが多く、Microsoft もそのことを把握しています。一時的に配信が停止され、修正版が改めてリリースされました。修正済みの新ビルドが提供されたら、以下の手順で Windows を更新しましょう。

1. スタートボタンをクリックし、歯車型のアイコンを選択して設定画面を開きます。
2. 更新とセキュリティに移動し、「更新プログラムのチェック」をクリックします。
3. 修正版の機能更新プログラム 1809 がインストールされたら、システムを再起動します。

方法2:アップデート前の時点へシステムの復元を行う

システムの復元を使えば、スタートメニューを問題発生前の状態に戻すことができます。ただし、事前に復元ポイントが作成されている必要があります。手順は以下の通りです。

1. Windows の検索バーで「コントロールパネル」を検索して開きます。
2. 右上の「表示方法」を「大きいアイコン」に変更します。
3. 一覧から「回復」をクリックして開きます。
4. 「システムの復元を開く」をクリックします。管理者権限を求められたら「はい」を選択します。
5. 「システム ファイルと設定の復元」画面で「次へ」をクリックします。
6. 復元ポイントを選択し、「次へ」をクリックします。
7. 最後の画面で復元ポイントの内容を確認し、「完了」をクリックすると復元処理が開始されます。

方法3:以前のビルド(バージョン)へロールバックする

現行の Windows Update 1809 は安定性に欠けるため、Microsoft が安定版をリリースするまで、以前のバージョンに戻すのも有効な選択肢です。前のビルドへロールバックする手順は以下の通りです。

1. SHIFT キーを押しながら、「スタート > 電源ボタン > 再起動」の順にクリックします。
2. システムが詳細オプション(高度なスタートアップ)モードで起動します。
3. 「トラブルシューティング」を選択し、続けて「詳細オプション」を選びます。
4. 「前のビルドに戻る」という項目を選択します。
5. 複数のユーザーアカウントがある場合は、使用するアカウントの選択を求められます。パスワードを入力すると、再度「前のビルドに戻る」を選択できるようになります。

方法4:新しいユーザープロファイルを作成する

Windows 上で新しいユーザープロファイルを作成することで問題が解消したという報告もあります。これは、アップデートによって現在のプロファイルが破損している可能性を示唆しています。新しいプロファイルの作成手順は以下の通りです。

1. スタートボタンをクリックし、歯車型のアイコンを選択して設定メニューを開きます。
2. 「アカウント」を選択し、「家族とその他のユーザー」タブに移動します。
3. 「家族のメンバーを追加する」をクリックします。
4. 「大人を追加する」のラジオボタンを選択し、該当欄にアカウント用のメールアドレスを入力します。
5. 「次へ」をクリックし、「確認」を選択して新しいユーザープロファイルを追加します。
6. システムを再起動し、新しいユーザープロファイルでサインインします。