Snapchatでストーリー・スナップが読み込めないときの対処法14選【Android対応】

Snapchatは、瞬間の出来事を写真や動画（いわゆるスナップ）として手軽に撮影し、友達とすぐに共有できるアプリです。共有されたスナップやストーリーは、受信者が開いてから24時間後に自動的に消えるという独自の仕組みが大きな魅力となっており、他のSNSが同様の機能を導入した後も、Snapchatの人気は揺るぎません。

しかし、そんなSnapchatでも「スナップやストーリーが読み込まれない」というエラーに悩まされることがあります。本記事では、Snapchatでストーリーやスナップが読み込めない問題の原因と、その解決策を14の方法に分けて詳しく解説します。

AndroidでSnapchatのストーリー・スナップが読み込めない問題を解決する方法

まず、この問題として現れる主な症状は以下の通りです。

• エラーメッセージなしで画面が真っ白になる
• 特定のユーザーのスナップだけが表示できない
• グレーの画像プレビューが表示される

これらのエラーが発生する主な原因は次のとおりです。

• Android端末のインターネット接続が不安定
• Snapchatサーバー側での障害
• データセーバーやバッテリーセーバーによる制限
• Snapchatアプリが古いバージョンのまま
• Android側でアプリの権限が無効になっている

注意： スマートフォンの設定画面はメーカーによって異なります。本記事のスクリーンショットはSamsung Galaxy M12で撮影したものです。お使いの端末に合わせて、該当する設定項目を探してください。

方法1：Snapchatサーバーの状態を確認する

問題が自分だけでなく全ユーザーに発生している場合、Snapchatのサーバー側に障害が起きている可能性があります。まずは以下を確認しましょう。

• Snapchat公式Twitterアカウントからの発表
• Down Detectorなどのサイトで確認できるサーバー障害情報

サーバー側の問題であれば、復旧を待つしかありません。時間をおいてから再度アクセスしてみてください。

方法2：インターネット接続の問題を解消する

アプリ自体ではなく、ネットワーク接続に原因があることも少なくありません。ChromeやYouTubeなどを開いて、ネットワークが正常に機能しているか確認してみましょう。

• モバイルデータ通信を使用している場合はWi-Fiへ切り替え、その逆も試す
• VPNを使用している場合は別のサーバーに変更するか、VPNを切断する（SnapchatはVPNを検出すると動作しないことがあります）

ネットワークに再接続して問題を解決するには、以下の手順を実行します。

1. Snapchatを終了し、Androidスマホで設定アプリを開きます。

2. 接続オプションをタップします。

3. 利用中の回線に応じてWi-Fiまたはモバイルネットワークを選択し、一度オフにしてからオンに戻します。

4. 最後にSnapchatアプリを再び開きます。

方法3：Snapchatからログアウトして再ログインする

アプリ自体の一時的な不具合が原因の場合もあります。ログアウトして再ログインすることで改善することがあります。

1. スマホでSnapchatを開きます。

2. 左上のプロフィールアイコンをタップします。

3. 歯車アイコン（設定）をタップします。

4. 画面を下にスクロールし、ログアウトをタップします。

5. 確認画面でログアウトをタップします。

6. パスワードを入力して再ログインします。

方法4：端末とアプリを再起動する

アプリが正しく起動されていないことが原因で不具合が生じているケースもあります。スマホ本体とSnapchatアプリの両方を再起動してみましょう。

1. スマホでSnapchatアプリを閉じます。

2. 音量ボタンと電源ボタンを同時に長押しします。

3. 画面に表示される再起動アイコンをタップすると、自動的に再起動されます。

4. 再起動後、設定アプリを開き、アプリをタップします。

5. 一覧からSnapchatを見つけてタップします。

6. アプリ情報ページで強制停止をタップします。

7. Snapchatを再起動し、スナップが読み込めるか確認します。

方法5：Snapchatアプリをアップデートする

古いバージョンのアプリを使い続けると、読み込みエラーが発生することがあります。以下の手順でアプリを最新版に更新しましょう。

1. スマホでPlayストアを開き、「Snapchat」を検索します。

注意： iPhoneの場合はApp Storeをご利用ください。

2A. 新しいアップデートがある場合は、更新をタップします。

2B. すでに最新版の場合は開くと表示されます。この場合は次の方法を試してください。

方法6：スマホのOSをアップデートする

メーカーは既知のバグを修正したソフトウェアアップデートを随時リリースしています。OSを最新化することで、Snapchatの読み込み問題が解消される可能性があります。

1. Androidスマホで設定アプリを開きます。

2. メニューからソフトウェア更新を選択します。

3. システムアップデートが必要な場合は、ダウンロードしてインストールをタップします。

4. ダウンロードボタンをタップしてシステムソフトウェアを更新します。

5. 更新完了後、スマホを再起動してSnapchatを開き、スナップやストーリーが読み込めるか確認します。

方法7：DNS設定を変更する

DNS設定を変更することで問題が解決したという報告も多くあります。試してみる価値は十分にあります。

1. 設定＞接続の順に進みます。

2. 接続タブでWi-Fiを選択します。

3. Wi-Fiページで、現在接続中のネットワーク横の歯車アイコンをタップします。

4. 詳細設定のドロップダウンをタップします。

5. IP設定を選択し、DHCPから静的に変更します。

6. 以下のように入力して保存をタップします。

• DNS 1：8.8.8.8
• DNS 2：8.8.4.4

方法8：データセーバーの制限を解除する

Androidには、通信量を節約するためにバックグラウンドでのデータ使用を制限するデータセーバー機能があります。これがSnapchatの読み込みを妨げている可能性があるため、制限を解除しましょう。

1. 設定アプリを開き、接続をタップします。

2. 接続ページでデータ使用量をタップします。

3. 次の画面でデータセーバーをタップします。

4. データセーバーメニューで今すぐオンにするをオフにして無効化します。

5. 次に、データセーバーがオンのときにデータの使用を許可オプションをタップします。

6. 「Snapchat」を検索してトグルをオンにします。

7. 制限解除後、スナップが自動的に読み込まれるか確認してください。改善しない場合は次の方法へ進みましょう。

方法9：バッテリーセーバーの制限からSnapchatを除外する

データセーバーと同様に、バッテリー節約機能もSnapchatの動作を制限することがあります。前の方法で改善しなかった場合は、こちらも試してみてください。

1. Androidスマホで設定アプリを開きます。

2. バッテリーとデバイスケアをタップします。

3. デバイスケアページでバッテリーをタップします。

4. 省電力モードをオフにして、バッテリーセーバーを無効にします。

5. 再度設定に戻り、アプリをタップします。

6. 一覧からSnapchatをタップします。

7. アプリ情報ページでバッテリーをタップします。

8. バックグラウンドでの動作を許可をオンにします。

方法10：アプリの権限を有効にする

上記の方法でも解決しない場合、位置情報やストレージなど、Snapchatに必要な権限が無効になっている可能性があります。以下の手順で権限を確認・有効化しましょう。

1. スマホでSnapchatアプリを開きます。

2. 前述の手順と同じように設定ページへ移動します。

3. プライバシーセクションの権限管理をタップします。

4. 必要なすべての権限について、タップして有効にするを選択します。

注意： 以下では位置情報を例に説明します。その他の権限も必ず有効にしてください。

5. 位置情報の権限設定で常に許可を選択します。

6. 最後にSnapchatを完全に終了して再起動し、スナップやストーリーが読み込めるか試します。

方法11：アプリのキャッシュを削除する

キャッシュとは、アプリの動作を高速化するために一時的に保存されるデータのことです。キャッシュが蓄積しすぎると、かえって読み込みエラーの原因になることがあります。以下の手順でSnapchatのキャッシュを削除しましょう。

1. 端末でSnapchatを起動します。

2. プロフィール画面の右上にある設定の歯車アイコンをタップします。

3. 設定ページのアカウント操作セクションにあるキャッシュをクリアをタップします。

4. ポップアップが表示されたら続行をタップしてキャッシュを削除します。

5. キャッシュ削除後、Snapchatを閉じて再起動します。

方法12：会話履歴を削除する

Snapchat内の会話をクリアすることで、ストーリーが読み込めない問題が解決する場合があります。

注意： 会話のクリアを行っても、送受信済みまたは保存済みのメッセージが削除されることはありません。

1. スマホでSnapchatアプリを起動します。

2. プロフィールに移動し、設定の歯車アイコンをタップします。

3. プライバシーセクションの会話をクリアをタップします。

4. 削除したい友達との会話の横にある×マークをタップします。

5. ポップアップでクリアをタップして会話を削除します。

6. すべての会話に対して同じ操作を繰り返し、アプリを再起動します。

方法13：友達を削除して再追加する

会話をクリアしても問題が解決しない場合は、読み込めない相手を一度友達から削除し、再び追加する方法もあります。

注意： この操作を行うと、過去に送受信したスナップがすべて削除される点にご注意ください。

1. スマホでSnapchatアプリを起動します。

2. プロフィールを開き、マイフレンドをタップします。

3. リストから対象の友達の名前を選択します。

4. 友情を表示をタップします。

5. 画面右上の三点リーダーアイコンをタップします。

6. 友達を削除をタップします。

7. ポップアップで削除を選択します。

8. 削除後、アプリを閉じます。

9. アプリを再起動し、プロフィールページへ移動します。

10. 友達を追加をタップします。

11. 相手の名前を検索して、再度追加します。

方法14：アプリを再インストールする

上記のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、最終手段としてアプリをアンインストールし、再インストールしましょう。

1. ホーム画面でSnapchatアプリを長押しし、アンインストールをタップして削除します。

2. Playストアを開き、「Snapchat」を検索します。

3. インストールをタップして、最新版のSnapchatをダウンロードします。

4. インストール後、アカウントにログインすれば、通常どおり利用できます。

まとめ

本記事では、Snapchatでスナップやストーリーが読み込めない問題を解決するための14の方法を紹介しました。サーバー障害の確認から、ネットワーク設定、キャッシュ削除、アプリの再インストールまで、簡単に試せるものから順番に対応していくのがおすすめです。どの方法が効果的だったか、また他にお困りの点があれば、ぜひコメント欄でお聞かせください。