iOSでGmailが読み込まれない・真っ白な画面になる問題を解決する5つの方法

iPhoneやiPadでGmailを利用する際、純正の「メール」アプリではなく、SafariなどのブラウザからGmailのWeb版にアクセスする人も少なくありません。Safariを開いて「gmail.com」と入力するだけで、簡単にGmailへアクセスできます。しかし、ときどきメール一覧の代わりに真っ白なページが表示され、読み込まれないことがあります。

大事なメールを待っている最中にこのようなトラブルが起こると、非常にストレスですよね。ここでは、iOSでGmailが正常に動作しない場合や、空白ページにリダイレクトされてしまう場合の対処法を紹介します。Gmailアプリで同じ問題が発生している場合にも役立つ内容です。

1. ブラウザの履歴とCookieを削除する

まず試してほしいのがこの方法で、多くの場合これで解決します。iPhoneには不要なキャッシュ、閲覧履歴、Cookieが大量に蓄積されていることがあります。以下の手順で削除しましょう。

• iPhoneまたはiPadの「設定」を開く
• 「Safari」を選択
• 一番下までスクロール
• 「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ

2. Safariアプリを完全に終了して再び開く

• iPhone 8以前の場合： ホームボタンを2回押してアプリスイッチャーを表示します。Safariを見つけて上方向にスワイプして終了し、再度アプリを開いてGmailにアクセスしてみてください。
• iPhone X / XS以降の場合： 画面下から上にスワイプしてアプリスイッチャーを表示し、Safariのプレビューを上にスワイプ(または「−」アイコンをタップ)してアプリを閉じます。

3. デバイスを再起動する

意外に思われるかもしれませんが、再起動だけで多くの問題が解決することがあります。「設定」→「一般」と進み、一番下にある「システム終了」をタップします。数秒待ってから電源を入れ直しましょう。

4. iOSを最新バージョンにアップデートする

古いOSバージョンが原因で不具合が発生することもあります。「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」を確認し、最新版が未適用であればダウンロードして更新してください。

5. Gmail Labs(実験機能)を無効にする

SafariまたはGoogle Chromeで次のURLを開いてください。
https://mail.google.com/?labs=0
このURLでGmailが正常に読み込まれる場合は、Gmail Labsが原因の可能性があります。以下の手順で無効化しましょう。

Gmailを開く → 歯車アイコンから「設定」→「Labs」を選択 → 該当機能を「無効にする」→「変更を保存」

それでも解決しない場合の対処法

上記の方法を試してもGmailにアクセスできない場合は、別のデバイスでログインできるか試してみてください。また、インターネット接続が正常かどうかも必ず確認しましょう。他のGmailアカウントでログインできるかテストし、特定のアカウントだけに問題があるようなら、Googleサポートに問い合わせて状況を説明してください。

安定したインターネット接続があれば、Gmailにはすぐアクセスできるはずです。しかし、問題がデバイス自体にあると思われる場合は、上記のトラブルシューティングを実施したうえでAppleサポートに相談しましょう。あわせて、日付と時刻の設定が正しいことも確認しておいてください。

電話での対応で解決しない場合は、お近くのApple Store直営店に持ち込むのもおすすめです。専用のツールを使って、より詳細にデバイスを診断してもらえます。