【解決】Facebookの動画がChromeで再生されないときの対処法

Facebookは世界で10億人以上のユーザーを抱える大手ソーシャルメディアです。その人気の理由のひとつが、膨大な動画を共有・視聴できる点にあります。しかし最近、Google Chrome（最も利用されているブラウザのひとつ）でFacebookの動画が読み込めない、あるいはバッファリングのまま止まってしまうという報告が多数寄せられています。

ChromeでFacebookの動画が再生できない原因は？

多くのユーザーからの報告をもとに調査を行った結果、ほとんどのケースで問題が解決した対処法をまとめました。あわせて、このエラーが発生する主な原因も以下に挙げます。

• 破損したキャッシュ：ブラウザやWebサイトは、読み込み時間を短縮して快適な体験を提供するために、重要なデータや起動設定をキャッシュしています。しかし時間が経つとキャッシュが破損し、サイトの重要な要素と干渉することがあります。
• 不正な設定：設定内容によっては、Chromeでの動画再生が無効になっている場合があります。自分で変更したか、サードパーティ製の拡張機能・アドオンによって書き換えられた可能性があります。
• Flashコンテンツの無効化：かつて一部のサイトでは動画の再生にAdobe Flash Playerが必要でした。「Flashコンテンツ」が無効になっていると動画が再生されないことがありました。※なお、Adobe Flash Playerは2020年末にサポートを終了しており、現在のChromeでは利用できません。該当しない場合は他の対処法をお試しください。
• Chromeの起動不良：起動プロセス中に中断があった場合など、Chromeが正しく起動していないと一部の機能が正常に動作せず、特定のサイトで動画をストリーミングする際に問題が生じることがあります。

問題の概要を理解したところで、解決策に進みましょう。設定同士の競合を避けるため、以下の順番どおりに実施することをおすすめします。

解決策1：Chromeを再起動する

起動プロセス中の中断などにより、アプリケーションが正しく読み込まれていない可能性があります。まずはChromeを再起動して、正常に起動するかどうかを確認しましょう。

1. 画面右上の「X」ボタンをクリックしてChromeを閉じるか、アドレスバーに「chrome://restart」と入力してEnterキーを押します。
2. Facebookを開いて動画を視聴し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2：キャッシュ／Cookieを削除する

アプリやWebサイトが保存しているキャッシュやCookieが、ChromeやFacebookの要素と干渉している可能性があります。ここでは閲覧履歴データをすべて削除します。

1. 画面右上の「メニュー」（3点アイコン）をクリックし、「設定」を選択します。
2. 設定画面を下へスクロールし、「詳細設定」をクリックします。
3. 「プライバシーとセキュリティ」セクションにある「閲覧履歴データを消去する」をクリックします。
4. 「詳細設定」タブを選択し、最初の5つの項目にチェックを入れます。
5. 「期間」のドロップダウンから「全期間」を選択します。
6. 「データを消去」をクリックし、確認画面で「はい」を選択します。
7. Facebookを開き、自分のアカウント情報でログインします。
8. 動画を再生してみて、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策3：Flashコンテンツを有効にする

FacebookでFlashコンテンツが無効になっていると、動画が正しく再生されないことがあります。ここではFacebook向けにFlashを有効にします。

※注意：Adobe Flash Playerはすでにサポートが終了しているため、最新版のChromeにはこの設定項目自体が存在しません。表示されない場合は、次の解決策に進んでください。

1. Facebookのサイトを開き、アカウント情報でログインします。
2. アドレスバー左端の「鍵」アイコンをクリックします。
3. 「サイトの設定」を選択し、「Flash」のドロップダウンを開きます。
4. リストから「許可」を選択し、Chromeを再起動します。
5. Facebookを開いてログインし、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策4：Chromeをリセットする

上記のすべての解決策を試しても問題が解決しない場合、残された有効な手段はブラウザを初期状態に戻すことです。ここではChromeをリセットします。

1. Chromeを開き、画面右上の「3点アイコン」をクリックします。
2. リストから「設定」を選択します。
3. 下へスクロールして「詳細設定」をクリックし、さらに一番下までスクロールします。
4. 「リセットとクリーンアップ」セクションにある「設定を元の既定値に戻す」をクリックします。
5. 確認画面で「設定をリセット」をクリックします。
6. Chromeを再起動し、Facebookのサイトを開きます。
7. 問題が解決したかどうかを確認します。