Chromecastの「このデバイスではシステムオーディオのキャストはサポートされていません」エラーを修正する方法

WindowsパソコンからChromecastにコンテンツをキャストしようとした際、「Casting system audio is not supported on this device（このデバイスではシステムオーディオのキャストはサポートされていません）」というエラーが表示されるケースが報告されています。映像は正常に再生されるものの、音声だけがまったく出ないという症状です。この問題は特定のWindowsバージョンに限ったものではなく、Windows 7・Windows 8.1・Windows 10のいずれでも発生が確認されています。

エラーの主な原因

多数のユーザー報告と、実際に問題を解決した修復手法をもとに調査した結果、このエラーを引き起こす典型的なシナリオとして以下の項目が挙げられます。

• 既定のオーディオデバイスがヘッドセットに設定されている – 既定のサウンドデバイスがワイヤレスヘッドセットなど別の機器になっていると、Chromecastへの音声キャストが正しく動作しないことがあります。
• Chromecastが対応していないファイル形式 – ローカル保存の動画ファイルをキャストする際に発生しやすい問題です。対応拡張子のファイルであれば問題なくキャストできます。
• Media Routerが無効または不調 – Media Routerコンポーネントはキャスト機能の中核を担う重要な要素です。無効化されたり不具合を起こしたりすると、再読み込みするまで正常にキャストできません。
• Chromeのバージョンが著しく古い – Chromeのキャスト機能はリリース当初こそ不安定でした。ブラウザが大幅に古いバージョンのままだと、キャスト時のトラブルにつながる可能性があります。
• Chrome自体の不具合 – 公開ベータ版のChrome Canaryを使うとエラーが出なくなったという報告があり、安定版Chromeに未修正のバグが存在する可能性が示唆されています。

本記事では、このエラーを解消しChromecastの通常機能を取り戻すためのトラブルシューティング手順をご紹介します。同じ状況に直面したユーザーが実際に問題を解決できた方法ばかりなので、順番に試してみてください。

効果的な結果を得るためには、記載順に沿って進めるのがおすすめです。あなたの環境に合った解決策がきっと見つかるはずです。それでは始めましょう。

方法1：オーディオデバイスの切り替え

使用中のオーディオデバイスを変更したところ、問題が完全に解消したという報告が複数のユーザーから寄せられています。どうやらGoogle Chromecast（最新世代を含む）は、既定のオーディオデバイスがワイヤレスヘッドセットなど別の機器に設定されていると、音声なしでキャストしてしまうことがあるようです。ポイントは、標準のオーディオドライバーを使用しない機器を避けることです。

以前に別のオーディオ出力を使っていた場合は、以下の手順で標準のオーディオドライバーが使われているか確認しましょう。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。mmsys.cpl と入力しEnterキーを押すと、「サウンド」設定画面が開きます。
2. 「サウンド」ウィンドウの「再生」タブを開き、既定として使いたいオーディオデバイスを選択して「規定値として設定」をクリックします。
   
3. オーディオ出力の切り替えが完了したらパソコンを再起動し、起動後に再度キャストを試みてください。今度は音声付きでキャストできるはずです。

それでもChromecastへのキャスト時に「このデバイスではシステムオーディオのキャストはサポートされていません」エラーが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Videostream拡張機能をインストールする

ローカル動画をChromecastにキャストする際にこの問題が起きているなら、Videostream拡張機能をインストールすることで解決できる可能性が高いです。

この拡張機能を使うと、パソコン上の自分の動画を直接再生でき、字幕表示にも対応しています。「このデバイスではシステムオーディオのキャストはサポートされていません」エラーを回避しようとした多くのユーザーが、Videostream経由でキャストしたところ問題が解消し音声も復帰したと報告しています。

Videostreamの導入手順と使い方は以下の通りです。

1. Google ChromeでVideostreamの配布ページにアクセスし、「Add to Chrome（Chromeに追加）」をクリックして拡張機能をインストールします。
2. インストール後、Videostreamを開いて接続するGoogleアカウントを選択します。
3. Videostreamアプリ内で「Choose a Video（動画を選択）」をクリックします。
4. キャストしたいファイルがある場所へ移動し、対象ファイルを選択して「開く」をクリックします。
5. 再生元のファイルとキャスト先（お使いのChromecastデバイス）を選択します。
6. 接続が確立されると、映像も音声も正常に動作していることを確認できるはずです。

それでもエラーが解消しない場合は、次の方法に進んでください。

方法3：Media Routerを再有効化する

Google Chromeを最新版に更新し、Media Routerが有効になっていることを確認したところ、chrome://flags/#load-media-router-component-extension の問題を解決できたというユーザーもいます。Google Chromeのキャスト機能は、Media Routerが有効でないと動作しません。すでに有効になっている場合でも、Media Routerコンポーネントを再読み込みすると改善するケースが報告されています。

以下に、Google Chromeの更新とMedia Routerコンポーネントの再読み込み手順をまとめました。

1. Google Chromeを開き、アクションボタン（3点アイコン）をクリックして「ヘルプ ＞ Google Chromeについて」へ移動します。
2. Chromeが自動的に新しいバージョンの有無をチェックします。新バージョンが見つかった場合は、画面の指示に従って最新版をインストールしてください。
3. 確実に最新ビルドで動作させるため、Chromeを再起動します。
4. 新しいタブを開き、アドレスバーに以下のURLをコピー＆ペーストしてEnterキーを押します。

   chrome://flags/#load-media-router-component-extension

5. 「Load Media Router Component Extension」のステータスが「Disabled」になっていたら、「Enabled」または「Default」に変更します。

   注意： すでにMedia Routerコンポーネントが有効な場合は、一度無効化してブラウザを再起動し、同じ手順でもう一度有効化してください。これがコンポーネントの再読み込みに相当します。

6. ブラウザを再起動して再度キャストを試みます。今度は「このデバイスではシステムオーディオのキャストはサポートされていません」エラーに遭遇することなくキャストできるはずです。

それでもChromecastへのキャスト時にエラーが続く場合は、最後の方法を試してみてください。

方法4：Chrome Canaryでキャストする

同じエラーに悩んでいた複数のユーザーが、Chromeの公開ベータ版であるChrome Canaryをインストールしたところ、問題が完全に解消したと報告しています。

なぜChrome Canaryで問題が起きなくなるのかについて公式な説明はありませんが、公開版Chromeでいくつかのバグが修正されており、その結果キャストの問題が解決する人がいるのだと推測されています。

Chrome Canaryでキャストする手順は以下の通りです。

1. Chrome Canaryの公式ダウンロードページにアクセスし、「Download Chrome Canary」をクリックしてインストーラーをダウンロードします。その後「Accept and Install」をクリックして同意します。
2. ダウンロードが完了したら「ChromeSetup」を実行し、画面の指示に従ってChrome Canaryをパソコンにインストールします。
3. Chrome Canaryを開き、「方法2」と同じ手順でVideostreamをインストールして正しく設定します。
4. Videostreamのインストール後、ブラウザを再起動し、キャストの問題が解消したかどうか確認しましょう。