修正：リモートデスクトップ接続の「内部エラーが発生しました」

リモートデスクトップエラー「内部エラーが発生しました ’は、多くの場合、RDP設定またはそのローカルグループポリシーのセキュリティが原因で発生します。ユーザーがリモートデスクトップ接続クライアントを使用して別のシステムに接続できないという報告がかなりあります。報告によると、この問題は突然発生したものであり、特定のアクションが原因ではありませんでした。

[接続]をクリックすると、リモートデスクトップ接続クライアントがフリーズし、数秒後にエラーがポップアップ表示されます。リモートデスクトップ接続は、ビジネスまたは個人的な目的で多くのユーザーによって使用されているため、このエラーは非常に苦痛であることが判明する可能性があります。ただし、この記事を読むことで問題を解決できるので、心配しないでください。

Windows 10で「内部エラーが発生しました」エラーの原因は何ですか？

エラーは突然表示されるため、具体的な原因は不明ですが、次のいずれかの要因が原因で発生する可能性があります—

• リモートデスクトップ接続の設定： 一部のユーザーの場合、エラーはリモートデスクトップ接続クライアントの設定が原因で発生しました。
• RDPセキュリティ： 場合によっては、リモートデスクトッププロトコルのセキュリティが原因でエラーが表示されることがあります。その場合は、セキュリティレイヤーを変更する必要があります。
• コンピューターのドメイン： エラーが表示される可能性のあるもう1つの原因は、システムが接続されているドメインである可能性があります。このような場合、ドメインを削除してから再度参加すると、問題が解決します。

ここで、以下に示すソリューションを適用する前に、管理者アカウントを使用していることを確認してください。また、問題をすばやく切り分けることができるように、提供されているのと同じ順序で特定の解決策に従うことをお勧めします。

解決策1：リモートデスクトップ接続設定を変更する

まず、RDP設定を少し変更して問題を特定します。一部のユーザーは、[接続が切断された場合に再接続する]チェックボックスをオンにすると、問題が解決したと報告しています。これを行うには、次の手順に従います。

1. スタートメニューに移動します 、リモートデスクトップ接続を検索します 開いてください。
2. オプションの表示をクリックします すべての設定を公開します。
3. エクスペリエンスに切り替えます タブをクリックし、[接続が切断された場合は再接続]を確認します ’ボックスがチェックされています。
4. もう一度接続してみてください。

解決策2：ドメインへの再参加

システムを接続しているドメインが原因で、エラーメッセージが生成されることがあります。このような場合、ドメインを削除してから再度参加すると、問題が解決します。方法は次のとおりです。

1. Windowsキー+Iを押します 設定を開くには 。
2. アカウントに移動します 次に、職場または学校へのアクセスに切り替えます タブ。
3. システムを接続しているドメインを選択し、[切断]をクリックします 。
4. [はい]をクリックします 確認を求められたら。
5. システムを切断し、プロンプトに従ってコンピュータを再起動します。
6. システムを再起動したら、必要に応じてドメインに再度参加できます。
7. RDPをもう一度使用してみてください。

解決策3：MTU値の変更

この問題を修正する別の方法は、MTU値を変更することです。 Maximum Transmission Unitは、ネットワークで送信できるパケットの最大サイズです。 MTU値を削除すると、問題の修正に役立ちます。方法は次のとおりです。

1. MTU値を変更するには、 TCP Optimizerというツールをダウンロードする必要があります。 。ここからダウンロードできます。
2. ダウンロードしたら、TCPオプティマイザーを管理者として開きます。 。
3. 下部で、[カスタム]を選択します 設定を選択の前 。
4. MTUを変更します 1458の値 。
5. [変更を適用]をクリックします その後、プログラムを終了します。
6. 問題が解決するかどうかを確認します。

解決策4：グループポリシーエディターでのRDPのセキュリティの変更

場合によっては、WindowsグループポリシーのRDPセキュリティレイヤーが原因でエラーメッセージがポップアップ表示されます。このようなシナリオでは、RDPセキュリティレイヤーを使用するように強制する必要があります。方法は次のとおりです。

1. スタートメニューに移動します 、ローカルグループポリシーを検索します 「グループポリシーの編集」を開きます ’。
2. 次のディレクトリに移動します：
3. コンピューターの構成>管理用テンプレート>Windowsコンポーネント>リモートデスクトップサービス>リモートデスクトップセッションホスト>セキュリティ
4. 右側で、[リモート（RDP）接続に特定のセキュリティレイヤーの使用を要求する]を見つけます ’をダブルクリックして編集します。
5. 「未構成」に設定されている場合 ’、有効を選択します 次に、セキュリティレイヤーの前にあります 、 RDPを選択します 。
6. [適用]をクリックします 次に、 OKを押します 。
7. システムを再起動して、変更を有効にします。
8. もう一度接続してみてください。

解決策5：ネットワークレベル認証の無効化

ネットワークレベル認証またはNLAを無効にして、問題の修正を試みることもできます。この問題は、ユーザーまたはターゲットシステムが、NLAを使用してリモートデスクトップを実行しているリモート接続のみを許可するように構成されている場合に発生することがあります。無効にすると問題が解決します。方法は次のとおりです。

1. デスクトップに移動します 、このPCを右クリックします プロパティを選択します 。
2. リモート設定をクリックします 。
3. リモートデスクトップの下 、[ネットワークレベル認証を使用してリモートデスクトップを実行しているコンピューターからの接続のみを許可する]のチェックを外します ' 箱。
4. [適用]をクリックします 次に、 OKを押します 。
5. 問題が特定されるかどうかを確認します。

解決策6：リモートデスクトップサービスの再起動

場合によっては、リモートデスクトップサービスを再起動するとうまくいくことがあるため、この手順では手動で再起動します。そのために：

1. 「ウィンドウ」を押します 」+「R 」をクリックして、実行プロンプトを開きます。
2. 「サービス」と入力します 。msc 」を押して「Enter」を押します 「。
3. 「リモート」をダブルクリックします デスクトップ サービス 」をクリックし、「停止」をクリックします。
4. 「開始」をクリックします 少なくとも5秒待った後。
5. 確認 問題が解決するかどうかを確認します。

解決策7：VPN接続を無効にする

コンピュータがプロキシまたはVPN接続を使用するように構成されている可能性があります。これにより、インターネット接続が別のサーバーを介してルーティングされ、接続を適切に確立できなくなる可能性があります。したがって、この手順では、Internet Explorerのプロキシ設定を無効にします。また、コンピューターで実行されているVPNをすべて無効にする必要があります。

1. Windowsを押します + R キーボードのキーを同時に押します。
2. 実行ダイアログボックスが画面に表示されます。「MSConfig」と入力します。 空のボックスで、[OK]を押します。
3. システム構成ウィンドウから起動オプションを選択し、「セーフブート」を確認します。 オプション。
4. [適用]をクリックして、[OK]を押します。
5. 今すぐPCを再起動して、セーフモードで起動します。
6. もう一度、同じ「ウィンドウ」を押します +「R」 キーを同時に入力し、「inetcpl.cpl」と入力します [実行]ダイアログボックスで、「Enter」を押します。 それを実行します。
7. インターネットのプロパティダイアログボックスが画面に表示されたら、「接続」を選択します そこからタブ。
8. 「LANにプロキシサーバーを使用する」のチェックを外します 」ボックスをクリックし、「OK」をクリックします。
9. 今すぐMSConfigを再度開き、今度はセーフブートオプションのチェックを外して変更を保存し、コンピュータを再起動します。
10. エラーメッセージが続くかどうかを確認します。

解決策8：ローカルセキュリティポリシーを再構成する

これは、ローカルセキュリティポリシーユーティリティを使用する必要がある問題を修正する別の方法です。次の手順に進むことでそれを行うことができます：

1. 「ウィンドウ」を押します +「R」 実行プロンプトを開きます。
2. 「Secpol.msc」と入力 「Enter」を押します ローカルセキュリティポリシーユーティリティを起動します。
3. ローカルセキュリティポリシーユーティリティで、「ローカルポリシー」をクリックします。 オプションをクリックし、「セキュリティ」を選択します オプション」 左ペインから。
4. 右側のペインで、スクロールして「システム暗号化」をクリックします。 オプションと
5. 右ペインでスクロールして、「システム暗号化：暗号化、ハッシュ、署名アルゴリズムなど、FIPS140準拠の暗号化アルゴリズムを使用する」を見つけます。 」オプション。
6. このオプションをダブルクリックして、「有効」を確認します 次のウィンドウのボタン。
7. 「適用」をクリックします 変更を保存してから「OK」に移動します ウィンドウを閉じます。
8. そうすることでコンピュータの問題が解決するかどうかを確認してください。

解決策10：リモート接続を許可する

一部のシステム構成では、RDPの使用中にこのエラーが表示されるため、コンピューターでリモート接続が許可されていない可能性があります。したがって、このステップでは、コントロールパネルからこの設定を再構成し、それによってコンピューターでこの問題が修正されるかどうかを確認します。そのためには：

1. 「ウィンドウ」を押します +「R」 実行プロンプトを起動します。
2. 「コントロールパネル」と入力します 「Enter」を押します 従来のコントロールパネルインターフェイスを起動します。
3. コントロールパネルで、「システムとセキュリティ」をクリックします。 オプションを選択し、「システム」を選択します ボタン。
4. システム設定で、「システムの詳細設定」をクリックします。 左ペインから。
5. システムの詳細設定で、「リモート」をクリックします タブをクリックし、「このコンピューターへのリモートアシスタンス接続を許可する」を確認します。 」オプションがチェックされています。
6. それに加えて、「このコンピュータへのリモート接続を許可する」を確認してください。 その下の「」タブもチェックされます。
7. 「適用」をクリックします 変更を保存してから「OK」に移動します ウィンドウを終了します。
8. そうすることで、コンピュータのこの問題が修正されるかどうかを確認してください。

解決策11：サービスの起動を変更する

リモートデスクトップサービスが、自動的に起動できないように構成されている可能性があります。したがって、このステップでは、この構成を変更し、サービスを自動的に開始できるようにします。これを行うには、以下のガイドに従ってください。

1. 「ウィンドウ」を押します +「R」 実行プロンプトを起動します。
2. 「Services.msc」と入力 「Enter」を押します サービス管理ウィンドウを起動します。
3. サービス管理ウィンドウで、「リモートデスクトップサービス」をダブルクリックします。 オプションをクリックしてから、「停止」をクリックします。 ボタン。
4. 「スタートアップタイプ」をクリックします オプションを選択し、「自動」を選択します オプション。
5. このウィンドウを閉じて、デスクトップに戻ります。
6. その後、コンピュータを再起動して、問題が解決するかどうかを確認します。

解決策12：永続的なビットマップキャッシュを有効にする

この問題が発生するもう1つの考えられる理由は、「永続的なビットマップキャッシュ」機能がRDP設定から無効になっていることです。したがって、このステップでは、リモートデスクトップ接続アプリを起動し、エクスペリエンスパネルからこの設定を変更します。これを行うには、以下のガイドに従ってください。

1. 「ウィンドウ」を押します +「S」 キーボードで「リモートデスクトップ接続」と入力します 検索バーで。
2. [オプションを表示]をクリックします ボタンをクリックしてから、「エクスペリエンス」をクリックします。 タブ。
3. [エクスペリエンス]タブで、「永続的なビットマップキャッシュ」を確認します オプションを選択して変更を保存します。
4. リモートデスクトップ接続を確立してから、問題が引き続き発生するかどうかを確認してください。

解決策13：コンピューターの静的IPを無効にする

静的IPを使用するようにネットワークアダプターを構成していて、リモートデスクトップ接続と正しく連携していないために、この問題がコンピューターでトリガーされている可能性があります。したがって、この手順では、ネットワーク構成設定を使用してコンピューターの静的IPを無効にし、それによって問題が修正されるかどうかを確認します。そのために：

1. 「ウィンドウ」を押します +「R」 実行プロンプトを起動します。
2. 「ncpa.cpl」と入力 「Enter」を押します ネットワーク構成パネルを起動します。
3. ネットワーク構成パネルで、ネットワークアダプターを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
4. 「インターネットプロトコルバージョン」をダブルクリックします 4（TCP / IPV4）」 オプションをクリックしてから、「一般」をクリックします。 タブ。
5. 「IPアドレスを自動的に取得する」を確認します オプションを選択して変更を保存します。
6. 「OK」をクリックします ‘ウィンドウを終了し、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。

解決策14：SonicWallVPNの再構成

コンピュータでSonicWallVPNクライアントを使用していて、そのアプリケーションでデフォルト設定を使用している場合、リモートデスクトップ接続アプリケーションを使用しようとすると、このエラーが発生する可能性があります。したがって、このステップでは、VPN内からいくつかの設定を変更します。そのために：

1. コンピュータでSonicwallを起動します。
2. 「VPN」をクリックします 次に、「設定」を選択します オプション。
3. 「WAN」を探す VPNポリシーリストの下。
4. 「構成」をクリックします 右側のオプションを選択し、「クライアント」を選択します タブ。
5. 「仮想アダプタ設定」をクリックします ドロップダウンして、「DHCPリース」を選択します オプション。
6. 問題が解決するかどうかを確認してください。
7. この問題がまだ修正されていない場合は、VPNから現在のDHCPリースを削除する必要があります。
8. 「VPN」に移動します オプションを選択し、「DHCPオーバー」を選択します VPN」 ボタン。
9. 既存のDHCPリースを削除し、接続を再開します
10. これを行った後も問題が解決するかどうかを確認してください。

解決策15：コマンドプロンプトによる接続の診断

リモートデスクトップ接続を使用して接続しようとしているコンピューターは、この問題が発生しているために接続できない可能性があります。したがって、コンピュータが接続可能かどうかを診断する必要があります。

この目的のために、コマンドプロンプトを使用して最初にコンピューターのIPアドレスを識別し、次にコンピューターのコマンドプロンプトを使用してpingを実行します。 pingが成功した場合、接続を確立できます。そうでない場合は、接続しようとしているコンピューターに障害があり、設定に問題がないことを意味します。この目的のために：

1. ローカルに接続するコンピューターにアクセスし、「Windows」を押します。 +「R」 キーボードのキーを押して実行プロンプトを起動します。
2. 「Cmd」と入力します 「Enter」を押します コマンドプロンプトを起動します。
3. コマンドプロンプトで、次のコマンドを入力し、「Enter」を押します。 コンピュータのIP情報を表示します。
4. 「デフォルトゲートウェイ」の下にリストされているIPアドレスに注意してください 「192.xxx.x.xx」にあるはずの見出し または同様の形式。
5. 接続しようとしているコンピューターのIPアドレスを取得したら、自分のコンピューターに戻ってさらにテストすることができます。
6. パソコンで「Windows」を押します +「R」 実行プロンプトを起動し、「Cmd」と入力します コマンドプロンプトを開きます。
7. コマンドプロンプトに次のコマンドを入力し、「Enter」を押します 実行します。
   ping（接続するコンピューターのIPアドレス）
8. コマンドプロンプトがIPアドレスのpingを終了し、結果を書き留めるのを待ちます。
9. pingが成功した場合は、IPアドレスにアクセスできることを意味します。
10. 次に、「telnet」をテストします。 IPアドレスを介してtelnetが可能かどうかを確認することによるコンピュータの機能。
11. そのためには、「Windows」を押します +「R」 「Cmd」と入力します コマンドプロンプトを開きます。
12. 次のコマンドを入力して、RDPクライアントが開く必要のあるポートでTelnetが可能かどうかを確認します。

    telnet <IP address> 3389

13. このTelnetが成功した場合は黒い画面が表示されますが、そうでない場合は、コンピュータのポートがブロックされていることを意味します。

黒い画面が返されない場合は、ポートでtelnetを実行しようとしているときにこの問題が表示されているため、コンピュータでポートが開かれていない可能性があることを意味します。したがって、この手順では、コンピューターの特定のポートを開くようにWindowsファイアウォールを再構成します。そのために：

1. 「ウィンドウ」を押します 」+「私 」をクリックして設定を開き、「更新」をクリックします ＆セキュリティ」。
2. 「ウィンドウ」を選択します セキュリティ 左側のペインから[]タブをクリックし、[ファイアウォール]をクリックします。 およびネットワーク セキュリティ " オプション。
3. 「詳細」を選択します 設定 リストの「」ボタン。
4. 新しいウィンドウが開きます。「インバウンド」をクリックします ルール 」オプションを選択し、「新規」を選択します ルール 「。
5. 「ポート」を選択します 」をクリックし、「次へ」をクリックします。
6. 「TCP」をクリックします 」をクリックし、「指定されたローカル」を選択します ポート " オプション。
7. 「3389」と入力します ポート番号に入力します。
8. 「次へ」をクリックします 」を選択し、「許可」を選択します 接続 「。
9. 「次へ」を選択します 」と、すべての3つを確認します オプションがチェックされます。
10. もう一度、[次へ]をクリックします 」と入力し、「名前 新しいルールの場合は」。
11. 「次へ」を選択します 名前を書き込んだ後、「完了」をクリックします。 「。
12. 同様に、リストした4番目のステップに戻り、「アウトバウンドルール」を選択します。 今回はプロセス全体を繰り返して、このプロセスのアウトバウンドルールも作成します。
13. インバウンドルールとアウトバウンドルールの両方を作成したら、問題が解決するかどうかを確認します。