【解決】Windows 10で「このデバイスはTrusted Platform Module（TPM）を使用できません」エラーが出たときの対処法

BitLockerでドライブを暗号化しようとした際に、「このデバイスはTrusted Platform Module（TPM）を使用できません」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーは、主にパソコンにTPMチップが搭載されていない場合や、グループポリシーの設定が原因で発生します。多くのユーザーから、Windows 10の標準機能であるBitLockerを使ってドライブを暗号化しようとしたときにこのメッセージが表示されたという報告が寄せられています。

実は、エラーメッセージをよく読むと解決策のヒントが書かれているのですが、その内容を理解して実際に対処できる方は多くありません。そもそもBitLockerは、特定のハードディスクを暗号化して第三者からのアクセスを防ぐために非常に便利なWindows 10の重要な機能です。また、Trusted Platform Module（TPM）とは、多くのマザーボードに搭載されているチップで、暗号鍵の生成と保存を担う役割を持っています。この記事を読み終える頃には、この問題を回避できるようになっているはずです。

Windows 10で「このデバイスはTrusted Platform Moduleを使用できません」エラーが発生する原因

前述のとおり、このエラーはBitLockerでドライブを暗号化しようとしたときに発生し、主に以下の要因が考えられます。

• マザーボードへのTPMチップの有無： マザーボードにTPMチップが搭載されていない場合、このエラーが発生することがあります。対処法を試す前に、まずお使いのマザーボードにTPMチップが搭載されているかどうかを確認しておきましょう。
• グループポリシー： エラーのもう一つの原因として、システムのグループポリシー設定が挙げられます。エラーメッセージにも示されているように、問題を解決するにはグループポリシーの変更が必要になります。

それでは、具体的な解決策を見ていきましょう。以下の手順の一部には管理者権限が必要となるため、必ず管理者アカウントで操作を行ってください。

解決策1：TPMなしでBitLockerを許可する

先ほど説明したように、マザーボードにTPMチップが搭載されていない場合にこのエラーが発生します。そのような場合は、TPMチップがなくてもBitLockerを使用できるよう設定を変更することで問題を回避できます。これには、システムのグループポリシーを編集する必要があります。手順は以下のとおりです。

1. Windowsキー + R を押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。
2. 「gpedit.msc」と入力し、Enterキーを押します。
3. ローカルグループポリシーエディターが開いたら、次のディレクトリへ移動します。

   コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > Windowsコンポーネント > BitLockerドライブ暗号化 > オペレーティングシステムのドライブ

4. 「スタートアップ時に追加の認証を要求する」というポリシーを見つけ、ダブルクリックして設定画面を開きます。
5. 初期設定では「未構成」になっているため、これを「有効」に変更します。
6. その後、「互換性のあるTPMがないBitLockerを許可する」のチェックボックスにチェックが入っていることを確認してください。
7. 「適用」をクリックし、「OK」を押します。
8. システムを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2：コンピューターをドメインに再参加させる

接続しているドメインが原因でこの問題が発生することもあります。該当する場合は、一度ドメインから離脱して再度参加することで問題を解決できる可能性があります。ドメインから離脱する手順は以下のとおりです。

1. Windowsキー + I を押して、「設定」を開きます。
2. 「アカウント」を選択し、「職場または学校にアクセスする」タブへ移動します。
3. 接続中のドメインを選択し、「切断」をクリックします。
4. 画面上のポップアップに従って、ドメインから離脱します。
5. システムを再起動します。
6. 必要であれば、再度ドメインに参加することができます。
7. 問題が解決したかどうかを確認しましょう。

以上の解決策を実行すれば、ほとんどの場合問題は解消され、BitLockerを再び問題なく使用できるようになるはずです。