【解決法】Windows 11でPINを設定できない場合の対処法(エラーコード0xd000a002)

デバイスへのログインには、PINまたはパスワードを使用している方がほとんどではないでしょうか。しかし、Windows 11でPINの設定ができず、エラーメッセージによって処理が中断されてしまったら、非常に困りますよね。

Windows 11では、PIN、パスワード、指紋認証、顔認証、ピクチャパスワードなど、さまざまなサインインオプションが用意されています。ところが多くのユーザーから、Windows Hello PINの設定時に問題が発生するという報告が寄せられています。

Windows PCでエラーコード「0xd000a002」が表示されて困っていませんか?このエラーが発生すると、次のようなメッセージが表示されます。

「問題が発生したため、PINを使用できません。」

同様の問題に直面した方のために、この記事では解決に役立つ対処法をご紹介します。エラーコード0xd000a002は、NGCフォルダが破損している場合や、設定に不具合がある場合に発生します。以下の方法を試して、エラーを解消しましょう。

それでは始めましょう。

関連記事:Windows 11でユーザーアカウント制御(UAC)を無効化する方法

Windows 11でPINを設定できない問題(エラーコード0xd000a002)の解決方法

方法1:NGCフォルダを削除する

NGCは、Windows PINの設定を含むすべてのログイン情報を保存するWindowsの標準フォルダです。NGCフォルダ内に破損したファイルやデータが存在すると、エラーコード0xd000a002が発生することがあります。そこで、まずNGCフォルダの中身をすべて削除し、フォルダを作り直すことで問題を解決します。手順は以下の通りです。

エクスプローラーを起動し、「表示」>「表示」>「隠しファイル」を選択して隠しファイルを表示します。

次に、以下のフォルダの場所へ移動します。

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

NGCフォルダをダブルクリックして開き、「Ctrl + A」キーですべての項目を選択します。選択範囲を右クリックし、「削除」を選択してください。

ただし、削除時に「このフォルダへのアクセスは拒否されました」というエラーメッセージが表示される場合は、以下の手順をお試しください。

NGCフォルダを右クリックして「プロパティ」を選択し、「セキュリティ」タブに切り替えて、「詳細設定」ボタンをクリックします。

新しいウィンドウが画面に表示されるので、「変更」をクリックします。

「選択するオブジェクト名を入力してください」の欄に「Administrator」と入力します。

「OK」および「適用」ボタンを押して変更を保存します。

その後、NGCフォルダの場所へ移動し、再度中身の削除を試みて、問題が解決したかどうかを確認してください。

方法2:PINによるサインインを手動で有効化する

お使いのWindowsのバージョンに「グループポリシーエディター」が搭載されている場合は、この方法を試せます。「Windows + R」キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開き、テキストボックスに「Gpedit.msc」と入力してEnterキーを押します。

ローカルグループポリシーエディターのウィンドウが表示されたら、以下の場所へ移動します。

コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > システム > ログオン

「ログオン」フォルダ内にある「便利なPINサインインを有効にする」という項目を探し、ダブルクリックしてプロパティを開きます。

「有効」を選択し、「OK」ボタンを押して変更を保存します。

方法3:システムの復元機能を使用する

タスクバーの検索アイコンをクリックし、「復元ポイントの作成」と入力してEnterキーを押します。

「システムの復元」をクリックします。

ウィザードの画面上の指示に従って操作を進め、一覧から最も最近作成された復元ポイントを選択して「次へ」ボタンをクリックします。

デバイスを以前のチェックポイントに復元することで、最近の変更をすべて元に戻すことができます。

復元が完了したら、設定アプリを起動し、PINの設定を試して、問題が引き続き発生するかどうかを確認しましょう。

関連記事:「User Profile Service サービスによるログオンの処理に失敗しました」エラーの解決方法

方法4:ローカルアカウントに切り替える

設定アプリを起動し、左側のメニューから「アカウント」タブを選択します。「あなたの情報」をクリックしてください。

「代わりにローカルアカウントでサインインする」というオプションを選択します。

画面上の指示に従って操作を完了させます。ローカルアカウントでログインしたら、Windows Hello PINの設定を試し、エラーコード0xd000a002がまだ表示されるかどうかを確認してください。

関連記事:Windows 10/11で新しいユーザーアカウントを追加できない場合の解決策(2022年版)

まとめ

以上が、Windows 11で「PINを設定できない」問題を解決するための、シンプルかつ効果的な方法です。上記のいずれかの方法を活用すれば、Windows Helloのサインインオプションを再びスムーズに利用できるようになります。

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