TeamViewerが「表示パラメータを初期化中」で固まる問題の原因と7つの対処法

TeamViewerクライアントがデバイスやパートナーに接続しようとした際にフリーズし、「表示パラメータを初期化中（Initiating display parameters）」という画面から先へ進まなくなるトラブルが、多くのユーザーから報告されています。断続的に発生するケースもあれば、接続するたびに必ずこのエラーが表示されるという声もあります。

「表示パラメータを初期化中」で固まる主な原因

この問題について、多数のユーザー報告と、実際に問題を解決できたユーザーが採用した修復方法をもとに調査を行いました。その結果、このエラーメッセージを引き起こす可能性のある一般的なシナリオとして、以下の項目が挙げられます。

• TeamViewerのバージョンが古い – 使用しているTeamViewerクライアントが旧バージョンである可能性があります。TeamViewer 12以降のバージョンには、この「表示パラメータを初期化中」エラーを引き起こす不具合を修正するホットフィックスが含まれています。該当する場合は、両方のマシンでクライアントを最新版に更新することで解決できるはずです。
• リモートの壁紙機能が有効になっている – このTeamViewerの設定は、本エラーの発生を助長することが知られています。オプションメニューから「リモートの壁紙を削除」を無効化したところ、エラーなく接続できたという報告が複数あります。
• 表示品質が「品質を優先」に設定されている – 表示品質を「速度を優先」に変更した途端に問題が解消されたという報告があります。特に、どちらかのマシンのネットワーク接続が不安定な場合に有効とされています。
• 無人リモートアクセスが設定されていない – 誰もログインしていない状態での接続を許可するようTeamViewerが構成されていない場合にも、このエラーが発生することがあります。その場合は、無人リモートアクセスを有効にして再インストールすることで解決できます。
• PCがリモートコントロール用に構成されていない – コンピューターがリモートコントロールを許可する設定になっていないため、TeamViewerに必要な権限がない可能性もあります。システムのプロパティ画面から設定を見直すことで解決できます。
• プロセスがTeamViewerと競合している – SysInternalsに属するBGInfoというプロセスは、TeamViewerアプリと競合して「表示パラメータを初期化中」のフリーズを引き起こすことが知られています。これは、両方のアプリケーションが壁紙関連の設定へのアクセスを要求するために発生します。競合するプロセスを無効化すれば解決します。
• ホストPCがスタンバイモードになっている – ホストPCがスタンバイモードで画面がオフになっていることも原因の一つです。最新ビルドのTeamViewerでもこのエラーが発生することが確認されています。ホストPCの電源設定を調整し、画面がオフにならないようにすれば解決します。

「表示パラメータを初期化中」フェーズで固まる問題を解決したい方は、この記事で紹介するトラブルシューティング手順をお試しください。以下では、同様の状況に直面した他のユーザーが実際に成功した複数の解決方法をまとめています。

方法1：両側のTeamViewerを更新する

他の対策を試す前に、まず接続に関わる両方のマシンが同じバージョンで、かつ最新ビルドに更新されていることを確認しましょう。TeamViewerの開発チームは、プラットフォームの機能を妨げる不具合に対して迅速にホットフィックスをリリースすることで知られているため、両方のマシンでクライアントを更新するだけで問題が解決する可能性は十分にあります。

以下の手順に従ってください。

1. TeamViewerを開きます。すでに起動している場合は、アクティブな接続をすべてキャンセルしてください。
2. 上部のリボンバーから「ヘルプ」タブにアクセスし、「新しいバージョンの確認」をクリックします。
3. 新しいバージョンが見つかった場合は、画面の指示に従ってダウンロード＆インストールを行います。
4. 2台目のマシンでも同じ作業を繰り返します。
5. 両方のコンピューターを再起動し、問題がまだ発生するかどうかを確認します。

それでも接続確立時に「表示パラメータを初期化中」画面で固まる場合は、次の方法に進んでください。

方法2：表示品質の調整と壁紙削除設定の変更

多くのユーザーが、接続先マシンの設定を変更することでこの問題を回避できたと報告しています。「壁紙を削除」を有効にし、表示品質を「速度」に設定することで、「表示パラメータを初期化中」画面を通過できたという声が大半を占めます。

以下の手順で設定を変更できます。

1. 接続先となるマシンでTeamViewerを開きます。
2. 上部のリボンから「その他」タブを選択し、「オプション」をクリックします。
3. TeamViewerのオプション画面で、左側のメニューから「リモートコントロール」タブを選択します。次に右側のペインで、「品質」のドロップダウンメニューを「速度を優先」に変更します。
4. さらに下へスクロールし、「リモートの壁紙を削除」のチェックボックスが有効になっていることを確認します。
5. 設定を変更したマシンでTeamViewerクライアントを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも2台のPC間の接続時に「表示パラメータを初期化中」エラーが発生する場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：無人リモートアクセス付きでTeamViewerを再インストールする

TeamViewerが「表示パラメータを初期化中」エラーのまま固まるもう一つの理由として、クライアントが「誰かがログインしている場合のみ接続を許可する」設定になっているケースが考えられます。該当する場合は、TeamViewerをアンインストールし、特定のレジストリキーを削除した上で、無人リモートアクセスを有効にして最新版を再インストールすることで解決できます。

以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押して「プログラムと機能」を開きます。
2. 「プログラムと機能」画面でアプリケーション一覧をスクロールし、インストール済みのTeamViewerを見つけます。右クリックして「アンインストール」を選択し、システムから削除します。
3. TeamViewerの削除後、「プログラムと機能」ウィンドウを閉じます。
4. 再びWindowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「regedit」と入力してEnterキーを押し、レジストリエディターを起動します。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
5. レジストリエディターの左側パネルで、以下の場所に移動します。

   HKEY_Local_Machine > Software > Wow6432Node > TeamViewer

6. TeamViewerのレジストリキーが見つかったら、右クリックして「削除」を選択し、完全に取り除きます。
7. レジストリキーを削除したら、コンピューターを再起動します。
8. 再起動後、TeamViewerを開き、「接続」>「管理コンソールを開く」に進みます。
9. アカウントを持っていない場合は「サインアップ」をクリックして登録を完了させます。既に持っている場合は、ログイン情報を入力して「サインイン」をクリックします。
10. TeamViewer管理コンソール内で、「追加」>「コンピューターの追加」（右上隅）をクリックします。「新しいデバイスを追加」タブが選択されていることを確認し、ドロップダウンメニューから「Default TeamViewer」を選択して「今すぐダウンロード」をクリックします。
    注意：この手順はホストPC（リモートから接続される側のPC）で行ってください。
11. 画面の指示に従ってインストールを完了させます。
12. リモート接続に使用する側のコンピューターに移動し、「表示パラメータを初期化中」エラーなしで接続を確立できるかどうかを確認します。

それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法4：コンピューターがリモートコントロール用に構成されているか確認する

自分のコンピューターがリモート接続を許可する設定になっていなかったことに気づき、設定を変更したところ「表示パラメータを初期化中」エラーが発生しなくなったというユーザーもいます。

以下の手順で、お使いのマシンでリモートコントロールが有効になっているかを確認できます。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「sysdm.cpl」と入力し、Enterキーを押してシステムのプロパティ画面を開きます。
2. システムのプロパティ画面で「リモート」タブをクリックし、「このコンピューターへのリモート アシスタンス接続を許可する」のチェックボックスにチェックが入っていることを確認します。
3. 次に、下にある「詳細」ボタンをクリックし、リモートコントロール欄（「このコンピューターをリモートで操作できるようにする」）のボックスにチェックが入っていることを確認します。
4. 「適用」をクリックし、変更を反映させるためにコンピューターを再起動します。
5. 再度接続を試み、「表示パラメータを初期化中」エラーがまだ発生するかどうかを確認します。

同じエラーメッセージが依然として表示される場合は、次の方法に進みましょう。

方法5：競合するプロセスを無効化する

この問題は、プロセス間の競合によっても発生することがあります。競合するプロセスは他にも存在する可能性がありますが、特にBGInfo（SysInternals製）は、プロセスがアクティブな状態でTeamViewerによる接続が開始されると、「表示パラメータを初期化中」エラーを引き起こすことが知られています。

これは主に、ユーザーがログインするたびにBGInfoプロセスが動的壁紙を更新するように設定されている場合に発生すると報告されています。TeamViewerも同様に壁紙の設定を変更しようとするため、競合が発生し、リモートアクセスアプリケーションがハングアップしてしまうのです。

このケースに該当する場合、現時点で有効な唯一の解決策はBGInfoプロセスを無効化することです。

そのためには、Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを開きます。タスクマネージャー内で「プロセス」タブに移動し、BGInfoプロセスを右クリックして「タスクの終了」を選択します。

プロセスを終了したら、TeamViewerの接続を再び開始し、同じエラーメッセージが表示されるかどうかを確認してください。まだエラーが発生する場合は、次の方法に進みます。

方法6：電源設定でスタンバイモードを無効化する

2台のコンピューター間でTeamViewer接続を開始しようとした際に「表示パラメータを初期化中」エラーが表示されるもう一つの理由として、アプリケーションがホストシステムをスタンバイモードから復帰させられないことが挙げられます。

これはTeamViewerの長年の課題であり、ホストシステムがスタンバイ状態にある場合にリモートサービスがディスプレイを初期化できないというユーザー報告が数多く確認されています。

このシナリオに該当する場合は、ホストシステムがスタンバイモードに入らないように（つまり画面がオフにならないように）電源設定を変更することで、常にシステムを起動状態に保ち、問題を解決できます。

以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「powercfg.cpl」と入力し、Enterキーを押して「電源オプション」画面を開きます。
2. 「電源オプション」画面で、現在アクティブな電源プランを確認し、その横にある「プラン設定の変更」ボタンをクリックします。
3. 「プラン設定の編集」画面で、「ディスプレイの電源を切る」と「スリープに入る」のドロップダウンメニューを両方とも「なし」に変更します。「バッテリー駆動」と「電源に接続」の両方について設定してください。
4. 変更が完了したら「変更の保存」をクリックし、コンピューターを再起動します。
5. 再起動後、TeamViewerの接続を再度試み、「表示パラメータを初期化中」エラーがまだ表示されるかどうかを確認します。

この方法が該当しない場合、または依然として「表示パラメータを初期化中」エラーが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法7：サーバーID経由で接続する

接続試行中に「表示パラメータを初期化中」エラーに遭遇した多くのユーザーが、この回避策を使って問題を回避することに成功しています。それは、TeamViewerユーザーIDの代わりにTeamViewerサーバーIDを使用してリモート接続するというものです。

サーバーIDの場所さえ分かれば、この回避策は非常に簡単です。以下の手順でサーバーID経由の接続を試してみてください。

1. ホストマシンでTeamViewerを開き、上部のリボンから「ヘルプ」タブに移動します。次に「TeamViewerについて」をクリックします。
2. 新しく開いた「TeamViewerについて」メニュー内で、TeamViewerサーバーIDをコピーし、リモート接続を試みる側のマシンを操作している相手に送信します。
3. リモート接続を試みる側のマシンでは、デフォルトのユーザーIDの代わりに、手順2で取得したサーバーIDを使用します。

これで「表示パラメータを初期化中」エラーに遭遇することなく、正常に接続できるはずです。