Windows 10でマウスが勝手に切断・再接続される問題を解決する8つの対処法

マウスを使用中に突然切断され、再接続を繰り返すというトラブルに悩まされているユーザーから、多くの相談が寄せられています。この問題は、最新のUSB接続タイプのマウスだけでなく、PS/2ポートを使用する旧型モデルでも発生することが確認されています。報告の大半はWindows 10環境でのものであり、「Windows Updateを適用した後から症状が出始めた」という声も少なくありません。

Windows 10でマウスがランダムに切断される原因とは？

本記事では、多数のユーザーレポートと、実際に効果のあった修復手法をもとにこの問題を調査しました。その結果、以下のような複数の原因が考えられることが判明しています。

• マウス本体のハードウェア不良 – ハードウェアの故障が原因である可能性もあります。まずは別のデバイスにマウスを接続し、同じ症状が再現するかどうかを確認して、マウス自体の不良ではないかを見極めましょう。
• HIDデバイスでUSBサスペンド（自動省電力）が有効になっている – USB特有の省電力機能「USBセレクティブサスペンド」が原因となるケースです。HIDデバイスに対して自動USBサスペンドが設定されていると、アイドル状態のときにマウスが切断されることがあります。デバイスマネージャーからこの機能を無効化することで解決できます。
• 電源プランでUSBサスペンドが有効になっている – USBポート側でセレクティブサスペンドを無効にしても、現在の電源プランの設定がそれを上書きして機能を再度有効にしてしまうことがあります。この場合は、電源プランの設定を変更してUSBセレクティブサスペンドを無効にしましょう。
• EMI（電磁干渉）による切断 – 継続的な電磁干渉によってもこの問題は発生します。ユーザーレポートによると、特にノートPCやウルトラブックにUSB接続した携帯扇風機や冷却ファンが干渉源となっているケースが多いようです。原因となっている機器を取り外すことで改善します。
• ドライバーの不具合・破損 – マウスドライバーが不完全、古い、または誤ったものである場合にも切断が起こります。多くの場合、Windows Update（WU）が誤ったドライバーをインストールすることが原因です。現在のドライバーをアンインストールし、メーカーの公式サイトから最新版を入手することで解決できます。
• Windows 10の不具合 – 2018年6月頃に配信された更新プログラムには、USB接続の周辺機器がランダムに切断される不具合があることが知られています。その後Microsoftはホットフィックスで修正済みのため、保留中のアップデートをすべて適用すれば解決する可能性があります。
• 電力供給不足 – 電源ユニット（PSU）の容量不足も原因になり得ます。USB接続デバイスの消費電力がPSUの供給能力を上回ると、この問題が発生することがあります。より高性能なPSUへの交換、または外部電源付きUSBハブの導入で解決できます。

Windows 10 PCでこのマウスの問題を解決したい方は、本記事で紹介するトラブルシューティングの手順を試してみてください。以下では、同様の状況にあったユーザーが実際に成功した対処法をまとめています。

紹介する各方法は、少なくとも1人以上のユーザーによって効果が確認されたものです。効率よく作業を進めるために、効果と重要度の順に並べていますので、記載順に従って試すことをおすすめします。

それでは始めましょう！

方法1：別のデバイスでマウスが正常に動作するか確認する

他の対処法を試す前に、まずはマウス自体の故障ではないかを確認することが重要です。USBケーブルやワイヤレスレシーバー（ドングル）の不調が、切断の原因になっている可能性もあります。

この原因を切り分けるには、マウスを別のデバイスに接続して症状が再現するかどうかを確認してください。別のPCがない場合は、スマートTVに接続するか、OTGケーブルがあればAndroid端末でもテストできます。

別のデバイスでも切断が続く場合、問題はWindows 10固有のものではなく、ドライバーとも無関係だと判断できます。この場合の唯一の解決策は、保証期間内であれば修理に出すか、新しいマウスへの買い替えを検討することです。

逆に別のデバイスでは問題が発生しない場合、少なくとも原因がWindows側にあることは特定できました。次の方法に進みましょう。

方法2：HIDデバイスのUSBサスペンドを無効にする

多くのユーザーが、USBサスペンドを無効にすることでWindows 10のマウス問題を解決したと報告しています。この機能は、ハブ上の他のポートの動作に影響を与えることなく、個別のポートを一時停止できるものです。省電力の観点では便利な機能ですが、周辺機器の切断トラブルを引き起こすことでも知られています。

マウスがアイドル状態のときに切断される傾向があるなら、マウスのプロパティにある「電源の管理」タブから自動USBサスペンドを無効にすることで解決できる可能性が高いです。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押してファイル名を指定して実行ダイアログを開き、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。デバイスマネージャーが開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）の画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与してください。
2. デバイスマネージャーで、ヒューマンインターフェイスデバイスの項目を展開します。
3. HIDデバイスの一覧から自分のマウスを右クリックし、コンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
   注： 検証にはロジクール製のマウスを使用しています。
4. マウスのプロパティ画面で、上部のタブから「電源の管理」タブを選択します。
5. 「電源の管理」タブ内の「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフできるようにする」のチェックボックスをオフにします。
6. 「OK」をクリックして変更を保存し、PCを再起動して変更を反映させます。
7. 再起動が完了したら、マウスを操作して問題が解消されたかどうかを確認してください。

USBサスペンドを無効にしてもランダムな切断が続く場合は、次の方法に進んでください。

方法3：電源オプションからUSBセレクティブサスペンドを無効にする

USBサスペンドを無効にするもう少し確実な方法として、電源オプションメニューから設定を変更するやり方があります。ランダムな切断に悩んでいた複数のユーザーが、この手順で問題を解決したと報告しています。方法2がうまくいかなかった場合や、設定を正しく無効化できたか自信がない場合は、こちらの手順を試してみてください。

電源オプションからUSBセレクティブサスペンドを無効にする手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押してファイル名を指定して実行ダイアログを開き、「powercfg.cpl」と入力してEnterキーを押すと、電源オプション画面が開きます。
2. 電源オプション画面で、現在使用中の電源プランの横にある「プラン設定の変更」をクリックします。
   注： 複数の電源プランを使い分けている場合は、それぞれのプランに対して以下の手順を繰り返してください。
3. 「プラン設定の編集」画面で「詳細な電源設定の変更」をクリックします。
4. 電源オプションの詳細設定画面で、設定一覧を下にスクロールし、「USB設定」の項目を展開します。
5. 「USBセレクティブ サスペンドの設定」を展開し、「バッテリー駆動」と「電源に接続」の両方のドロップダウンメニューを「無効」に設定します。
6. 「適用」をクリックして変更を保存し、PCを再起動します。
7. 再起動完了後、ランダムな切断がまだ発生するかどうかを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法4：EMI（電磁干渉）を解消する

意外に思われかもしれませんが、電磁干渉（EMI）や電気的なパルスによってマウスが一時的に切断されるケースはかなり一般的です。マウスを操作している最中にランダムに切断される場合は、この可能性を疑ってみてください。

同様の問題に遭遇した複数のユーザーによると、原因は他のUSB接続デバイスが発する干渉であり、それが他のUSB機器に影響を与えていたとのことです。

このシナリオは、ファン付きの冷却台などを使用しているノートPCやウルトラブックで特に多く見られます。該当する場合は、冷却装置などを一度取り外して、ランダムな切断が止まるかどうかを確認してみてください。

この手順で問題が解決しなかった場合や、自分の環境に当てはまらない場合は、次の対処法に進みましょう。

方法5：マウスの最新ドライバーをダウンロードする

問題がWindows 10 PCに接続したときだけ発生すると特定できたなら、ドライバーに起因するトラブルの可能性が高いです。Windows 10は理論上、接続されたデバイス（周辺機器含む）の最新ドライバーを自動的に検出・インストールできるはずですが、実際には必ずそうなるわけではありません。

Windows Updateの後にOSが誤ったバージョンのドライバーをインストールし、その結果として切断問題が発生することがあります。同様の状況にあった多くのユーザーが、既存のマウスドライバーをアンインストールし、メーカー公式サイトから最新版を入手することで問題を解決しています。

具体的な手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押してファイル名を指定して実行ダイアログを開き、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、「はい」をクリックして管理者アクセスを許可します。
2. デバイスマネージャーで、マウスとその他のポインティングデバイスの項目を展開します。
3. 「HID準拠マウス」を右クリックし、コンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
   注： 「HID準拠マウス」の項目が複数表示されるのは、同種のデバイスを複数接続しているためです。その場合は、すべての項目に対して以下の手順を実行してください。
4. HID準拠マウスのプロパティ画面で、上部メニューの「ドライバー」タブを選択し、「デバイスのアンインストール」をクリックします。
5. 「デバイスのアンインストール」ウィンドウが表示されたら、もう一度「アンインストール」をクリックして操作を確定します。
6. アンインストールが完了したら、ブラウザーを開いて「*マウスの型番* + *メーカー* + ドライバー」で検索し、公式のダウンロードページを探します。筆者のマウスはロジクール製のため、support.logitech.comから最新ドライバーをダウンロードしました。
   注： 「マウスの型番」と「メーカー」はプレースホルダーです。実際にお使いのマウスの型番とメーカー名に置き換えてください。
7. インストーラーのダウンロードが完了したら、ファイルを開き、画面の指示に従ってインストールを完了させます。
8. インストール完了後、PCを再起動し、次回の起動後にマウスが正常に動作する（ランダムな切断がない）かどうかを確認してください。

最新ドライバーを正しくインストールしても同じ切断症状が続く場合は、次の方法に進んでください。

方法6：保留中のWindowsアップデートをインストールする

この問題は、2018年6月に配信された更新プログラムに含まれていたWindows 10の不具合が原因であることもあります。Microsoftはこの問題について公表していませんでしたが、更新プログラムの配信後、ランダムな切断に関する問い合わせが急増しました。この不具合は、USB接続のマウスデバイスのみに影響するようです。

幸い、Microsoftは数週間後に修正パッチを静かにリリースしました。そのため、不具合が原因と思われる場合でWindows Updateが未適用なら、保留中のアップデートをすべてインストールするだけで簡単に解決できる可能性があります。

実際、Windows 10の保留中のアップデートをすべて適用したところ、ランダムなマウス切断が止まったという報告が複数あります。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押してファイル名を指定して実行ダイアログを開き、「ms-settings:windowsupdate」と入力してEnterキーを押すと、設定アプリのWindows Updateタブが開きます。
2. Windows Updateタブ内で「更新プログラムのチェック」をクリックします。
3. 解析が完了したら、画面の指示に従って保留中のWindowsアップデートをすべてインストールし、OSを最新の状態にします。再起動を求められたら再起動し、その後もう一度Windows Update画面に戻って残りのアップデートを適用してください。
4. 通常どおりマウスを使用し、問題がまだ発生するかどうかを確認します。ランダムな切断が続く場合は、次の方法に進んでください。

Windows 10を最新ビルドに更新しても問題が解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法7：電力供給不足の問題を解消する

この問題は、電力供給の問題によっても発生します。電源ユニット（PSU）の容量が、接続されているすべてのUSBデバイスを賄うのに不十分な場合、システムが必要な電力を供給できず、マウスがランダムに切断されることがあります。

特に、外付けハードディスクをUSB接続している構成で発生しやすいと報告されています。該当する場合は、外付けHDDを取り外して、ランダムな切断が収まるかどうかを確認してみてください。

切断が止まり、機能を損なわずに問題を解決したい場合は、次の2つの選択肢があります。

• より高出力のPSU（電源ユニット）に交換する – USB接続デバイスにより多くの電力を供給できる PSU を導入します。もちろん、この方法はデスクトップ構成の場合のみ有効です。
• 外部電源付きUSBハブを導入する – ノートPCやウルトラブックで問題が発生している場合は、こちらが最適な解決策です。電源アダプター付きのUSBハブを使えば、PSUへの負荷を軽減でき、ランダムな切断を防げます。

それでも問題が解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法8：システムの復元を実行する

複数のユーザーレポートによると、レジストリの破損が原因でこの問題が発生することもあります。調査の結果、HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet にあるデバイス列挙情報が破損した場合に、マウスのランダムな切断が起こることが判明しました。破損の原因はさまざまです。

このシナリオに該当していたユーザーの中には、システムの復元を実行して、レジストリが破損していなかった健全な状態にマシンを戻すことで問題を解決した人がいます。

最近になってランダムな切断が始まったばかりであれば、レジストリを健全な状態に戻すことで問題を解決できるはずです。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押してファイル名を指定して実行ダイアログを開き、「rstrui」と入力してEnterキーを押すと、システムの復元ウィザードが開きます。
2. システムの復元ウィザードの最初の画面で「次へ」をクリックして次のメニューに進みます。
3. 次に「別の復元ポイントを表示する」にチェックを入れ、ランダムなマウス切断が始まる前の日付の復元ポイントを選択して「次へ」をクリックします。

   注： このステップ以降に進むと、復元ポイント作成時点以降に行ったすべての変更は、処理の完了時に失われることに注意してください。

4. 「完了」をクリックして処理を開始します。PCが再起動し、次回の起動時に以前の状態が適用されます。処理が終わると、コンピューターは復元ポイント作成時の状態へと完全に戻ります。