Windows 11/10で「不明なUSBデバイス（ポートのリセットに失敗しました）」エラーを解決する7つの方法

この記事では、Windows 11/10で発生する「不明なUSBデバイス（ポートのリセットに失敗しました）」エラーを解決するための具体的な方法を詳しく紹介します。このエラーが発生すると、WindowsがUSBデバイスを認識できなくなります。エラーメッセージは、デバイスマネージャーの「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」の項目に、黄色い感嘆符アイコンとともに表示されます。トラブルシューティングの手順に入る前に、まずこのエラーの主な原因を確認しておきましょう。

「不明なUSBデバイス（ポートのリセットに失敗しました）」エラーの主な原因

このエラーが発生する原因はさまざまですが、特によく見られるものは以下の3つです。

• 古いまたは破損したドライバー：ドライバーは、OSと接続されたハードウェア間の通信を担う重要なソフトウェアです。OSやソフトウェアは継続的に更新されるため、周辺機器を最新の環境で正常に動作させるにはドライバーも随時更新が必要です。そのため、ドライバーが古いか破損していることが、このエラーの最も一般的な原因となっています。
• USBデバイスがサスペンド状態になっている：省電力のため、Windowsは一定時間操作のないUSBデバイスを自動的に一時停止（サスペンド）します。同じUSBハブに接続された複数のデバイスが、「USBセレクティブサスペンド」機能の影響で応答しなくなったり、動作が遅くなったりすることもあります。
• ハードウェア自体の故障：エラーが表示されているUSBデバイス本体が故障している可能性もあります。別のパソコンに同じデバイスを接続して動作を確認すれば、原因の切り分けができます。

以前の記事では、「不明なUSBデバイス（アドレスの設定に失敗しました）」や「記述子要求に失敗しました」といったエラーの対処法を紹介しました。今回はこのエラーの解決方法を見ていきましょう。

まず試したい簡単な対処法

本格的な対処の前に、以下の簡単な方法を試してみてください。思っているほど問題が複雑ではないケースも少なくありません。

• パソコンを再起動するだけで解決することがあります。
• USBデバイスを一度取り外し、再度接続してみる。
• パソコンの別のUSBポートに差し替えてみる。
• 同じポートに別のUSBデバイスを接続し、認識されるか確認する。別のデバイスが認識されれば、エラーが出ていたデバイス側が故障している可能性があります。
• 可能であれば、別のパソコンに接続して動作を確認する。
• 外部USBハブ経由で接続している場合は、ハブを外してパソコンのUSBポートに直接接続する。

Windows 11/10でエラーを修正する7つの方法

上記の簡単な対処法でもエラーが解消しない場合は、以下の方法を順番に試してみてください。

1. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する
2. デバイスドライバーを更新する
3. すべてのUSBコントローラーをアンインストールして再インストールする
4. USBセレクティブサスペンド機能を無効にする
5. Surface Diagnostic Toolkitを実行する（Surfaceデバイスのみ）
6. BIOSでCステートを無効にする
7. システムBIOSを更新する

1. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

ハードウェアに起因する問題の場合、Windowsに標準搭載されている「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティングツールが有効なことがあります。まずはこれを実行して、自動修復を試みましょう。

2. デバイスドライバーを更新する

ドライバーが古い場合、このエラーメッセージが表示されることがあります。まずはドライバーを更新して、改善するかどうかを確認しましょう。

手順は以下のとおりです。

1. デバイスマネージャーを開きます。
2. 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」をダブルクリックして展開します。
3. 問題のあるデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
4. 「ドライバーを自動的に検索」をクリックします。Windowsがオンラインで最新ドライバーを検索し、自動的にインストールします。

完了後、問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも改善しない場合は、最初の3つの手順を繰り返した後、「コンピューターを参照してドライバーを検索」→「利用可能なドライバーの一覧から選択」を選び、一覧から最新バージョンのドライバーを選択します（存在する場合）。「次へ」をクリックし、画面の指示に従ってインストールを完了させます。インストール後、デバイスマネージャーを閉じてパソコンを再起動し、USBデバイスが認識されるかどうかを確認しましょう。

3. すべてのUSBコントローラーを再インストールする

USBコントローラーは、パソコンと接続されたUSBデバイス間の通信を制御する重要な役割を担っています。USBデバイスが正常に動作せず、デバイスマネージャーに黄色い警告マーク付きで「不明なデバイス」と表示される場合は、USBコントローラーの再インストールで解決できることがあります。

手順は以下のとおりです。

1. Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、devmgmt.mscと入力してOKをクリックし、デバイスマネージャーを起動します。
2. 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を展開します。
3. USBコントローラーを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。これを一覧にあるすべてのUSBコントローラーに対して順番に行います。
4. アンインストールが完了したら、パソコンを再起動します。
5. 再起動後、Windowsが自動的に最新のUSBコントローラーをインストールします。

その後、USBデバイスを接続し、システムがデバイスを認識するかどうかを確認してください。

4. USBセレクティブサスペンド機能を無効にする

USBセレクティブサスペンドは、一定時間操作がない特定のUSBデバイスを一時停止させることで省電力を実現するWindowsの機能です。アクティビティを検知すると、Windowsは停止していたデバイスを再度起こします。しかし、この復帰処理が正しく行われないことがあり、その結果としてUSBデバイスに不具合が発生する場合があります。この機能を無効化することで、エラーが解消する可能性があります。

5. Surface Diagnostic Toolkitを実行する（Surfaceデバイス限定）

SurfaceノートPCのユーザーからは、Surface Dock経由でUSBデバイスを接続した際にこのエラーが発生するという報告があります。ドライバーの再インストール・更新・無効化／再有効化を試しても改善しないケースもあるようです。

Surfaceデバイスで同様のエラーが発生している場合は、Microsoft純正の「Surface Diagnostic Toolkit」の実行をおすすめします。このツールキットはSurface 3以降のデバイス向けに設計されており、ハードウェアおよびソフトウェアの問題を検出・解決するのに役立ちます。

起動するには、Windowsの検索ボックスに「Surface Diagnostic Toolkit」と入力して選択します。検索結果に表示されない場合は、microsoft.comからダウンロードしてください。ツールを起動したら、画面の指示に従ってトラブルシューティングを完了させてください。完了後、問題が解決したかどうかを確認します。

6. BIOSでCステートを無効にする

CPUには「Cステート（C-states）」と呼ばれる複数の電源モードがあります。デフォルトでは有効になっており、CPUがアイドル状態のときに消費電力を抑える省電力機能として働きます。C0はCPUの通常動作モードで、この状態ではCPUは完全に稼働しています。C番号が大きくなるほどCPUは深くスリープし、オフになる信号が増えるため、C0への復帰により長い時間がかかるようになります。

Lenovo製Thunderbolt DockをLenovoノートPCに接続した際にこのエラーが発生したユーザーの間では、BIOSでCステートを無効にすることで問題が解決したという報告があります。他メーカーのパソコンでも試す価値はありますが、効果がない場合はBIOSの設定を必ず元に戻しておきましょう。

なお、Cステートの無効化手順はメーカーや機種によって異なります。正確な手順については、お使いのPCメーカーに確認することをおすすめします。

7. システムBIOSを更新する

ここまでの方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、システムBIOSの更新を検討してください。

これらの解決策がお役に立てば幸いです。

よくある質問：パソコンが「USBデバイスが認識されません」と表示するのはなぜ？

USBデバイスをWindowsパソコンに接続しても、パソコンがそのデバイスを認識した場合のみ、エクスプローラー（ファイルマネージャー）に表示されます。接続後に次のようなエラーメッセージが画面に表示された場合は、デバイスにアクセスできません。

USB デバイスが認識されません

このエラーが表示される主な原因は以下のとおりです。

• USBデバイス自体が故障している。
• ドライバーが破損しているか古い。この場合は更新または再インストールが必要です。
• パソコンのUSBポートに不具合がある。
• パソコンのUSBコントローラーが破損しているか、不安定な状態になっている。

よくある質問：Windows 10でUSBポートの「電力の急増」エラーを修正するには？

「電力の急増（Power Surge）」とは、特定のUSBポートに接続されたUSBデバイスが、そのポートが供給できる最大電力を超える電力を要求しようとしたときに発生する状態です。この現象が起こると、Windowsはユーザーに警告を表示します。電力の急増をきっかけにUSBポートが使えなくなったという報告もあります。

このエラーメッセージが表示されたら、まず「ハードウェアとデバイス」およびUSBのトラブルシューティングツールを実行しましょう。それでも解決しない場合は、他の対処法を試してください。

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