「ファイアウォールがQuickBooksをブロックしています」エラーの解決方法

QuickBooksは、Intuit社が開発・販売している会計ソフトウェアです。同社のアプリケーションは主に中小企業向けに設計されており、オンプレミス環境で利用できる会計アプリケーションも提供しています。しかし、多くのユーザーから、アプリケーションの利用時に「ファイアウォールがQuickBooksをブロックしています」というエラーが発生するという報告が寄せられています。

「ファイアウォールがQuickBooksをブロックしています」エラーの原因

多数のユーザーからの報告を受けて、弊チームはこの問題を調査し、完全に解決するための方法を特定しました。あわせて、エラーが発生する原因についても調査を行い、以下のようにまとめています。

• ポートが閉じている：このエラーは、アプリケーションがインターネットにアクセスするために使用するポートが、コンピューター側で開放（転送）されていない場合に発生します。QuickBooksが正常に動作するには、使用している特定のポートをユーザー自身が開放する必要があります。他の多くのアプリケーションとは異なり、QuickBooksは幅広いポート範囲を使用せず、インストールされているバージョンに応じた特定のポートのみを使用する点に注意が必要です。
• ファイアウォールによるブロック：場合によっては、Windowsファイアウォールそのものがアプリケーションをブロックしていることがあります。また、サードパーティ製のウイルス対策ソフトがアプリケーションを恒久的にブロックしているケースもあります。

問題の概要をご理解いただいたところで、具体的な解決策に進みましょう。設定の競合を避けるため、以下の手順は記載された順番どおりに実行してください。

解決策1：ファイアウォールのポートを設定する

アプリケーションがインターネットにアクセスできるよう、ファイアウォールのポートを適切に設定する必要があります。専用ツールをダウンロードして実行すれば、これらのポートを自動的に構成することも可能です。何らかの理由で自動設定を希望しない場合は、以下の手順に従って手動で設定してください。

1. 「QuickBooks Database Server Manager」を開き、「Port Monitor」タブをクリックします。
2. アプリケーションに表示されている「ポート番号」を控えておきます。
3. 「Windows」+「I」キーを押して設定画面を開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。
4. 左側のメニューから「Windows セキュリティ」タブを選択し、「ファイアウォールとネットワーク保護」をクリックします。
5. 一覧から「詳細設定」ボタンを選択します。
6. 新しいウィンドウが開くので、「受信の規則」をクリックし、「新しい規則」を選択します。
7. 「ポート」を選択して「次へ」をクリックします。
8. 「TCP」を選択し、「指定したローカルポート」オプションにチェックを入れます。
9. 入力するポート番号は、使用しているバージョンによって異なります。
   QuickBooks Server Manager 2019の場合：8019、「手順2で控えたポート番号」
   QuickBooks Server Manager 2018の場合：8019、56728、55378～55382
   QuickBooks Server Manager 2017の場合：8019、56727、55373～55377
   QuickBooks Server Manager 2016の場合：8019、56726、55368～55372
10. 「次へ」をクリックし、「接続を許可する」を選択します。
11. 「次へ」を選択し、3つのチェックボックスすべてにチェックが入っていることを確認します。
12. 再度「次へ」をクリックし、新しい規則の「名前」を入力します。
13. 名前を入力したら「次へ」を選択し、「完了」をクリックします。
14. 同じ手順を「送信の規則」に対しても繰り返し実行し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2：ファイアウォールに例外を追加する

ポートを開放しても、Windowsファイアウォールがアプリケーション全体をブロックしてしまうことがあります。そのため、QuickBooksプログラム自体をファイアウォールの例外として登録しておくことが重要です。以下の手順で設定を行いましょう。

1. 「Windows」+「I」キーを押して設定画面を開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。
2. 左側のメニューから「Windows セキュリティ」タブを選択し、「ファイアウォールとネットワーク保護」をクリックします。
3. 一覧から「詳細設定」ボタンを選択します。
4. 新しいウィンドウが開くので、「受信の規則」をクリックし、「新しい規則」を選択します。
5. 「プログラム」を選択して「次へ」をクリックします。
6. 「このプログラムのパス」オプションにチェックを入れ、「参照」をクリックします。
7. QuickBooksプログラムがインストールされているパスを選択します。
8. パスを選択したら「次へ」をクリックし、「接続を許可する」オプションにチェックを入れます。
9. 3つのオプションすべてにチェックを入れ、「次へ」をクリックします。
10. 規則の名前を入力し、「完了」をクリックします。
11. 同じ手順を「送信の規則」に対しても繰り返し実行し、問題が解決したかどうかを確認します。