Speedtestでソケットエラー(Socket Error)が発生したときの対処法5選【Windows】

一部のWindowsユーザーから、インターネット接続の速度測定を実行しようとすると、どのオンラインツールを使っても「Socket Error(ソケットエラー)」というメッセージが表示されるという報告が寄せられています。この問題は、特にSpeedtestで発生するケースが多いとされています。

調べてみると、ソケットエラーの最も一般的な原因のひとつは、Windowsファイアウォールに含まれる送信規則(Connected Devices Platform – Wi-Fi Direct Transport (TCP-Out))であることがわかりました。この規則が無効になっていると、セキュリティソフトが速度測定ツールとの接続を許可しない場合があります。その場合は、Windowsファイアウォールの詳細設定から該当する送信規則を有効化することで問題を解決できます。

また、サードパーティ製のウイルス対策ソフトやファイアウォールを使用している場合は、利用中のSpeedtestツールのドメインをホワイトリストに登録しないと、測定が完了できないことがあります。加えて、リアルタイム保護を一時的に無効化するか、サードパーティ製セキュリティソフト自体をアンインストールすることも検討してください。

さらに、OneDriveやGoogle Driveといったクラウドサービスも「ソケットエラー」を引き起こす原因になり得ると報告されています。心当たりがある場合は、クラウドサービスのリアルタイム同期機能を一時停止し、問題が解決するかどうか確認してみましょう。

上記の方法で解決しない場合は、より柔軟に測定できる別の速度測定ツールへの切り替えを検討してください。

方法1:WindowsファイアウォールでConnected Devices Platformの規則を有効にする

ブラウザでインターネット速度測定を実行した際に表示される「ソケットエラー」は、標準搭載のWindowsファイアウォールであっても、ファイアウォールが原因で発生することがあります。このケースは、Wi-Fi接続環境で特によく見られます。

影響を受けたユーザーの報告によると、この問題は「Connected Devices Platform – Wi-Fi Direct Transport (TCP-Out)」という名前の送信規則が原因で発生することがあるそうです。

実際に、Windows Defenderファイアウォールのセキュリティが強化された詳細設定画面から問題の送信規則を有効化することで、問題を解決できたユーザーもいます。ただし、有線(イーサネット)接続で問題が発生している場合は、有効化すべき送信規則が異なる点に注意してください。

以下は、組み込みファイアウォールの詳細設定にアクセスし、正しい送信規則を有効化するための手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「firewall.cpl」と入力し、Enterキーを押してWindows Defenderファイアウォールの設定ウィンドウを開きます。
2. Windows Defenderファイアウォールの設定画面が開いたら、左側のメニューから「詳細設定」をクリックします。
3. 「セキュリティが強化されたWindows Defenderファイアウォール」画面が表示されたら、左側のメニューから「送信の規則」をクリックします。
4. 送信の規則の一覧を下へスクロールし、「Connected Devices Platform – Wi-Fi Direct Transport (TCP-OUT)」を探してダブルクリックします。
   注意: 有線接続で問題が発生している場合は、代わりに「Connected Devices Platform (TCP-Out)」の送信規則を開いてください。
5. 該当する送信規則のプロパティ画面で、上部の「全般」タブを選択し、「有効」にチェックが入っていることを確認します。
6. 「適用」をクリックして変更を保存し、すべてのウィンドウを閉じてPCを再起動します。
7. 再起動が完了したら、再度速度測定を実行し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じ「ソケットエラー」が発生する場合は、次の対処法に進んでください。

方法2:OneDriveまたはGoogle Driveの同期を一時停止する(該当する場合)

OneDriveやデスクトップ版のGoogle Driveをメインのクラウドサービスとして使っている場合は注意が必要です。速度測定を実行している最中にこれらがファイルを同期していると、大量のインターネット帯域を消費する可能性があります。

実際に、クラウドサービス(OneDriveやGoogle Drive)がバックグラウンドでファイルをアップロードしており、利用可能な帯域をすべて使い切っていたことに気づくまで、このエラーが繰り返し発生していたという報告が複数あります。

このケースに該当する場合は、利用中のサービスに応じてOneDriveまたはGoogle Driveの同期を一時停止することで、問題を解決できます。以下に、それぞれの手順を紹介します。

OneDriveの同期を一時停止する方法

1. タスクバーにあるOneDriveのアイコン(雲型のアイコン)を右クリックします。
2. コンテキストメニューから「その他」をクリックし、「同期を一時停止」を選択して、候補の中から「2時間」を選びます。

注意: 速度測定を完了するには2時間もあれば十分です。同期機能を無期限に止める必要はありません。

1. OneDriveの同期が停止したら、再度速度測定を実行し、「ソケットエラー」が解決したかどうかを確認します。

Google Driveの同期を一時停止する方法

1. タスクバーでGoogle Driveのアイコンを探します。
2. ファイルが同期中の場合は、右上隅のアクションボタンをクリックし、表示されたメニューから「一時停止」を選択します。
3. 同期が停止したら、再度速度測定を実行し、問題が解決したかどうかを確認します。
4. 作業が完了したら、同じGoogle Driveメニューから「再開」をクリックして、リアルタイム同期を元に戻します。

すでに試しても改善しなかった場合、またはこのケースに該当しない場合は、次の対処法に進みましょう。

方法3:Speedtestのドメインをホワイトリストに登録する(サードパーティ製セキュリティソフト利用時)

一部の過剰に保護的なセキュリティソフトは、速度測定を不審なアクティビティとして検知し、その結果「ソケットエラー」を引き起こすことがあります。特にAvast Antivirus、Kaspersky、Comodo AVは、PCとSpeedtestサーバー間の通信をブロックする事例が多く報告されています。

このケースに該当する場合は、ドメインをホワイトリストに登録して測定を許可することで問題を解決できるはずです。ただし、具体的な手順は使用しているセキュリティソフトによって異なります。

Avastの場合は、「設定 > 全般 > 例外 > URL」の順に移動し、「https://www.speedtest.net/」を貼り付けて保存するだけで、ホワイトリストの規則を追加できます。

注意: 操作手順はサードパーティ製品ごとに異なる場合があります。

また、速度測定を行う間だけリアルタイム保護を無効にする方法もあります。多くの場合、タスクバーのアイコンを右クリックし、リアルタイム保護をオフにする項目を選ぶだけで設定できます。

サードパーティ製セキュリティソフトを使用していても問題が解決しない場合は、次の対処法に進んでください。

方法4:サードパーティ製セキュリティソフトを完全にアンインストールする(残存ファイルの削除も)

上記の方法で問題が解決せず、原因がサードパーティ製セキュリティソフトではないかと疑っている場合は、一度アンインストールし、同じ挙動を引き起こしかねない残留ファイルが残っていないことを確認するのが確実な検証方法です。

誤検知が原因だと考えられる場合は、以下の手順に従ってセキュリティソフトまたはファイアウォールをアンインストールし、エラーの原因となる残留ファイルを確実に取り除きましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。「プログラムと機能」メニューが開きます。
2. インストール済みアプリの一覧を下へスクロールし、問題の原因と思われるサードパーティ製ウイルス対策ソフトまたはファイアウォールを探します。
3. 見つかったら右クリックし、表示されたメニューから「アンインストール」を選択します。
4. アンインストールウィザードの画面指示に従って、削除を完了させます。
5. アンインストールが完了したらPCを再起動します。再起動後は、専用のクリーニング手順に従って残留ファイルも削除しておくと安心です。
6. 再度速度測定を実行し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じ問題が続く場合は、次の対処法を試してみてください。

方法5:別の速度測定ツールを使う

どの方法でも「ソケットエラー」を解消できずSpeedtestを実行できない場合は、代替ツールの利用を検討しましょう。Speedtest.netは信頼性の高い定番ツールですが、インターネット速度を測定できるのはこれだけではありません。

Speedtest.netで同じエラーが出続ける場合に使える、おすすめの代替ツールを5つ紹介します。

• Fast.com
• Xfinity Speed Test
• Internet Health Test
• Cox Internet Speed Test
• SpeedOf.Me

いずれもSpeedtest.netと同等の信頼性があり、同じ「ソケットエラー」に悩まされる可能性は低いでしょう。自由にお好みのツールをお試しください。