GeForce ShadowPlayがインストールできない？原因と14の対処法を徹底解説

GeForce ShadowPlayのインストールに失敗する原因は、主にPC側のソフトウェア環境にあります。具体的には、オペレーティングシステムの問題、破損したインストールファイル、外部ライブラリの欠落などが挙げられます。この問題はWindows 10、8、7など複数のバージョンで確認されており、GeForce ExperienceとWindowsの両方が頻繁にアップデートされているにもかかわらず、今なお完全には解消されていません。

NVIDIAのShadowPlayは、ゲームプレイの簡単な録画やライブ配信を可能にするユーティリティです。FPSカウンターのオーバーレイ表示としても機能し、設定しておけばすべてのプラットフォームでバックグラウンド自動録画も行えます。

このエラーはさまざまな要因で発生しますが、詳細な解決策に入る前に、まずお使いのシステムがShadowPlayの動作要件を満たしているかどうかを確認しましょう。システム要件の完全なリストは、NVIDIA ShadowPlayの公式サイトで確認できます。要件を満たしていることを確認してから、以下の対処法に進んでください。

NVIDIA ShadowPlayのインストールに失敗する原因とは？

冒頭でも触れたように、ShadowPlayのインストール失敗の原因は、ほとんどがソフトウェア起因であり、オペレーティングシステム自体に由来します。よくある原因は以下の通りです。

• 破損したレジストリキー：レジストリは、PCがどのように応答・動作するかを決める命令の集合体です。ShadowPlay関連のレジストリキーが破損または不完全な場合、インストールできません。
• サービスの異常：アプリケーションがWindows上で動作するにはサービスが必要です。NVIDIAのサービスが正常に稼働していなかったり、変数が破損していたりすると、ShadowPlayはインストールを拒否します。
• 内蔵グラフィックス：PC購入後にNVIDIAのグラフィックカードを増設した場合、内蔵グラフィックスも搭載されています。専用GPUではなく内蔵GPUが稼働している状態だと、アプリケーションのインストールに失敗します。
• 管理者権限の不足：あらゆるアプリや機能のインストールには管理者権限が必要です。ShadowPlayのインストーラーに管理者権限がないと、システムフォルダへアクセスできずインストールに失敗することがあります。
• 互換性の問題：現行バージョンのShadowPlayがお使いのOSと互換性がない場合、インストールは失敗します。
• 破損したユーザーアカウント：破損したアカウントからインストールしようとすると失敗するケースがあります。新しいアカウントを作成して試すと改善する場合があります。
• DirectX：DirectXはWindowsマシンのグラフィックス処理の中核です。グラフィックスドライバーが入っていないと、これらのライブラリは必須要件のためShadowPlayをインストールできません。
• Windows Media Player：一見関係ないように思われますが、Windows Media Playerが未インストールの場合にインストールが拒否される事例が報告されています。
• Windows自体の問題：セーフモードの不具合やWindowsのインストール状態なども原因となることがあります。これらの不整合を解消することで問題が解決する場合があります。

トラブルシューティングを始める前に、必ず管理者アカウントでログインしてください。

対処法1：サービスの再起動とレジストリ値の削除

サービスが長時間稼働し続けると、エラー状態になったり「フリーズ」したりすることがあり、それがShadowPlayのインストール障害など他の問題を引き起こすことがあります。同様に、過去のインストールによってレジストリ値が誤って設定されていると、インストールを先に進められません。ここでは、NVIDIAの実行中プロセスをすべて終了させ、レジストリ値を削除します。

その後インストールをやり直せば、すべてが新規に開始されるため、これらに問題があった場合は解決します。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「services.msc」と入力します。
2. NVIDIAで始まるすべてのサービスを見つけて停止します。
3. タスクバーを右クリックし、表示されたメニューから「タスクマネージャー」をクリックします。
4. nvまたはNVIDIAで始まるプロセスを探し、右クリックして「タスクの終了」を選択して1つずつ終了させます。
5. 再びWindowsキー + Rで「ファイル名を指定して実行」を開き、「regedit」と入力します。
6. 以下のキーを順に検索し、エントリを右クリックして「削除」をクリックします。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\NVIDIA Corporation\Logging

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\NVIDIA Corporation\Logging

7. システムを再起動し、再度ShadowPlayのインストールを試みます。
8. それでもインストールに問題がある場合は、Windowsキーを押して「コントロールパネル」と入力し、開きます。
9. コントロールパネルの「プログラム」にある「プログラムのアンインストール」をクリックします。
10. NVIDIAのプログラムを右クリックして「アンインストール」を選択します。
11. コントロールパネルからNVIDIAのプログラムをすべてアンインストールします。
12. 手順1〜7を繰り返し、GeForce ExperienceからShadowPlayを再インストールしてみてください。

問題が再発する場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法2：NVIDIAグラフィックカードの使用を強制する

システムに複数のグラフィックカード（専用＋内蔵）があり、ShadowPlayのインストール時に内蔵GPUが有効になっていると、インストールに失敗します。アプリケーションは必要なファイルのコピーを開始する前に、NVIDIAカードの存在をチェックします。稼働中のグラフィックカードが見つからなければ、インストールプロセスを自動的に中断します。

そこで、内蔵グラフィックカードを完全に無効化してからShadowPlayのインストールを試みます。原因が内蔵GPUとの競合であれば、これで解決するはずです。

対処法3：管理者としてGeForceを実行する

GeForce Experienceは、一部のシステムファイルへの制限なしのアクセスが許可されないとShadowPlayをインストールできません。そのため、GeForce Experienceのセットアップファイルを管理者として実行することで問題が解決する場合があります。手順は以下の通りです。

1. GeForce Experienceの「Setup」ファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
2. UAC（ユーザーアカウント制御）が表示されたら「はい」をクリックします。

これで問題が解決すれば完了です。解決しない場合は次の対処法へ進みましょう。

対処法4：互換性トラブルシューティングツールを実行する

NVIDIA ShadowPlayとWindows OSの間には、昔から互換性の問題が存在しています。ShadowPlayは長い歴史を持つソフトウェアのため、古いバージョンを新しいWindowsにインストールすると問題が発生することがあります。ここでは、インストーラーの互換性設定を変更して効果があるか確認します。

1. セットアップファイルを右クリックして「プロパティ」を選択し、「互換性」タブを開きます。
2. 「互換性トラブルシューティングツールの実行」を選択します。
3. GeForce Experienceを再インストールし、問題が解決したか確認します。
4. 解決しない場合は、再び「互換性」タブを開きます。
5. 「互換モードでこのプログラムを実行する」のチェックボックスを見つけて、オンにします。
6. 下のリストボックスからWindows 8を選択し、「OK」をクリックします。
7. セットアップを実行します。それでもShadowPlayのインストールに失敗する場合は、同じ手順をWindows 7でも繰り返し、セットアップを再実行してください。

対処法5：RGBライティングを無効にする

システムのRGBライティングは見た目が華やかで、セットアップ全体を美しく演出してくれます。しかし、この美しさが時にいくつかの機能、特にグラフィックカードの機能と干渉することがあります。RGBライティングを無効化することで問題が解決する場合があります。

BIOSの設定でRGBを無効化できる場合もありますが、ASUS Auraのように、マザーボードメーカー独自のライトコントロールアプリを使っている場合もあります。いずれにしても、RGBが有効になっているアプリケーションで無効化を試してみてください。

RGBライティングをオフにした後、GeForce Experienceを再インストールします。それでもエラーが出る場合は次の対処法へ進みましょう。

対処法6：Cドライブ上のプロファイルを持つ別のユーザーアカウントを使用する

ユーザーが初めてシステムにログインすると、ユーザープロファイルが作成されます。以降のログインでは、コンピューターはこのプロファイルを読み込み、その情報をもとに他のシステム要素をロードします。多くのユーザーはこのプロファイルをシステムドライブ以外に移動しがちですが、最近のGeForce Experienceは、Windowsがインストールされているドライブ以外にあるユーザープロファイルをサポートしていません。システムドライブ以外のプロファイルを使用していると、GeForce ShadowPlayのインストール失敗につながる可能性があります。

1. Windowsキー + Iを押してシステムの「設定」を開きます。
2. 設定画面で「アカウント」をクリックします。
   
3. 「家族とその他のユーザー」をクリックします。（Windowsのエディションによっては「その他のユーザー」と表示されることがあります。）
   
4. 「このPCに他のユーザーを追加する」を選択します。
5. 「このユーザーのサインイン情報がありません」を選択します。
   
6. 次に「Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する」というオプションを選択します。
   
7. ユーザー名とパスワードを入力し、パスワードを確認して「次へ」をクリックします。
   
8. システムを再起動し、新しく作成したユーザーでログインします。
9. この新しいユーザーでGeForce Experienceを再インストールします。

それでもShadowPlayをインストールできない場合は、次の対処法に進みます。

対処法7：デバイスマネージャーでディスプレイアダプタードライバーを更新する

ShadowPlayは、Nvidia NVFBCおよびNVIFRというAPIを使用して、グラフィックスAPIを介さずに直接ゲームプレイをキャプチャします。ディスプレイドライバーが古いと、WindowsやGeForce Experienceとの互換性が失われ、ShadowPlayのインストール失敗につながることがあります。デバイスマネージャーからディスプレイアダプタードライバーを更新することで問題が解決する場合があります。

1. Windowsキーを押して「デバイスマネージャー」と入力し、検索結果からデバイスマネージャーをクリックします。
2. 「ディスプレイアダプター」を開いてリストを展開します。グラフィックカードが表示されているはずなので、右クリックして「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。
3. 表示されたオプションから「更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索」をクリックします。
4. プロセスが完了するまで待ち、システムを再起動します。
5. GeForce Experienceの再インストールを試みます。

問題がまだ解決しない場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法8：アンチウイルスを無効化する

アンチウイルスの誤検知により、特定のプログラムの操作が制限されることがあります。それが原因かどうか確認するため、アンチウイルスとセキュリティソフトを一時的に無効化してください。まずソフトを無効化して問題が解決するようなら、GeForce Experienceを例外に追加するか、アンチウイルスの乗り換えを検討しましょう。

アンチウイルスを無効化しても問題が解決しない場合は、アンチウイルスを再有効化して次の対処法に進んでください。

対処法9：DirectXをインストールする

Microsoft DirectXは、フルカラーのグラフィックス、動画、3Dアニメーション、高音質のオーディオなどのマルチメディアアプリケーションをWindows PCで実行・表示するために設計されています。DirectXにはセキュリティやパフォーマンスのアップデート、そしてDirectX APIを使うアプリケーションが利用できる新機能が含まれています。DirectXが未インストールだったりインストールが破損していたりすると、GeForce ExperienceのセットアップがDirectXにアクセスできず、ShadowPlayのインストール失敗につながります。

1. Microsoftの公式サイトからDirectXをダウンロードします。
2. 言語を選択して「ダウンロード」をクリックします。
3. 「MSNを既定のホームページに、Bingを既定の検索エンジンに設定する」のチェックボックスは外して構いません。「次へ」をクリックします。
4. ダウンロードが完了したら、ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストールします。
5. NVIDIA GeForce Experienceのセットアップを再度実行します。
   それでも問題が解決しない場合は、DirectXのファイルが破損または移動されている可能性があります。以下の手順で修復してください。
6. 次の場所へ移動します。

   C:\Windows\System32

   
7. d3dx10_43.dll、d3dx9_43.dll、d3dx11_43.dllなどの既存のDirectXファイルを削除します。
8. GeForce Experienceを再度インストールします。

対処法10：Windows Media Playerをインストールする

Windowsストアアプリ、Microsoft Office、Encartaなどの一部のウェブサイトやソフトウェアは、Windows Media Playerの一部である「Windows Media Feature Pack」としてパッケージ化されたWindows Media関連ファイルに依存しています。WindowsのエディションによってはWindows Media Playerが含まれていなかったり、インストールが破損していたりすると、Windows Media Feature Packを使用するアプリケーションが利用できません。こうしたウェブサイトやアプリを正しく動作させるには、Windows Media Feature Packをインストールできます。システムにWindows Media Feature Packがない場合、ShadowPlayのインストール失敗が起こる可能性があります。解決するには、Windows Media Playerをインストールしましょう。

1. Windows Media Playerをダウンロードします。
2. 管理者権限でWindows Media Playerをインストールします。
3. ShadowPlay用にGeForceのセットアップを再度実行し、問題が解決したか確認します。

対処法11：古いバージョンのGeForce Experienceを試す

GeForce Experienceの最新版は3.20にアップデートされましたが、このアップデート版で問題が発生したという声が多くのユーザーから寄せられています。以前問題なく動作していた古いバージョンのGeForce Experienceをインストールしてみてもよいでしょう。ただし、旧バージョンをインストールする前に、まず現在インストールされているバージョンをアンインストールしてください。

1. Windowsキーを押して「コントロールパネル」と入力し、結果の一覧から「コントロールパネル」をクリックします。
2. 「プログラム」の下にある「プログラムのアンインストール」をクリックします。
3. 一覧からGeForce Experienceを見つけ、右クリックして「アンインストール/変更」→「アンインストール」をクリックします。
4. GeForceがインストールされていたディレクトリに移動し、残っているファイルがあれば削除します。
5. PCを再起動します。
6. 好みの旧バージョンのGeForce Experienceをダウンロードしてインストールします。

問題が解決したか確認し、解決しない場合は次の対処法へ進みましょう。

対処法12：システムファイルチェッカーを実行する

システムファイルの欠落・破損・損傷は、GeForce ShadowPlayのインストール失敗を引き起こすことがあります。Windowsには問題のあるファイルをチェック・修復できる「システムファイルチェッカー（SFC）」が組み込まれているため、SFCツールを使って欠落または破損したシステムファイルを修復しましょう。

1. デスクトップの検索バーにcmdと入力し、「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」を選択します。
2. コマンドプロンプトに以下のコマンドをコピー＆ペーストします。

   sfc /scannow

   そしてEnterキーを押します。

   
3. プロセスが100%完了するまで待ちます。
4. コマンドプロンプトにexitと入力してEnterキーを押します。
   
5. このスキャンには時間がかかる場合があるため、辛抱強く完了までお待ちください。その後システムを再起動します。
6. インストール済みのGeForceがあればアンインストールします。
7. GeForceを再インストールし、問題が解決したか確認します。

問題が解決しない場合は、次の対処法に進んでください。

対処法13：セーフモードでインストールする

Windowsをセーフモードで起動すると、システムは最小限のドライバー、ソフトウェア、サービスだけで立ち上がります。通常モードではインストールできないプログラムも、実行中のプロセスが限られるためインストールできることがあります。インストールを妨げていたプロセスやサービスが、セーフモードではおそらく動いていないためです。

問題が解決しない場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法14：Windowsを再インストールする

ここまでの方法をすべて試しても改善しない場合は、最終手段であるWindowsの再インストールに踏み切りましょう。

これでGeForce ExperienceのShadowPlayがインストールでき、ゲームの録画や配信を問題なく楽しめるようになるはずです。