ネットワークエラー0x00028002の原因と解決方法【すぐできる対処法】

0x00028002 エラーは、ネットワーク設定に何らかの不整合が生じ、PCがローカルネットワークに安定して接続できなくなった場合に発生します。このエラーコードは、ユーザーが「Windows ネットワーク診断」ツールを実行して問題を特定しようとした際に表示されることがあります。

0x00028002ネットワークエラーの主な原因

• 一般的なネットワークドライバーの不具合 – PCを再起動せずにスリープ(休止状態)ばかり使っていると、Windows 10でよくある不具合によりこの問題が発生することがあります。対処するには、ネットワーク設定から現在接続中のWi-Fiを「削除(忘れる)」し、一時データをクリアして最初から再接続する必要があります。
• 破損または古いワイヤレスアダプタードライバー – ワイヤレスアダプターのドライバーを長期間更新していない場合、現在使用中のバージョンがIPv6に正しく対応しておらず、ネットワークが断続的に切断されてこのエラーにつながる可能性があります。この場合は、デバイスマネージャーからドライバーを最新版に更新することで解決できます。
• ネットワーク設定の不整合 – TCP/IP構成など、さまざまな依存関係に起因する問題が発生することがあります。多くのケースに有効な万能な対処法が「TCP/IPの完全リセット」です。この手順を実行すると、ファームウェアやソフトウェア関連の問題の大半が解消されます。
• ルーターの故障 – 稀ではありますが、接続先デバイスとの安定した通信を維持できない故障したルーターが原因の場合もあります。その場合は、疑いを検証し、確実であればルーターの交換を検討するしかありません。

方法1:Wi-Fiネットワークを一度削除して再接続する(該当する場合)

この問題は、PCとルーターの間の安定した接続を妨げる単純なネットワーク不具合によって引き起こされている可能性があります。通常は次回の再起動で自然に解消されますが、再起動を使わずスリープ機能のみで運用していると、問題が長期間残ることがあります。

その場合は、まずWi-Fi設定を開き、現在接続しているワイヤレスネットワークを「削除」してください。再度接続を確立すれば、不具合の原因となっていた一時ファイルがクリアされ、問題が解消するはずです。

以下は、0x00028002エラーを解消するためにWi-Fiネットワークを削除する手順です。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次に 「ms-settings:network-wifi」 と入力し、Enter を押して「ネットワークとインターネット」のWi-Fiタブを開きます。
2. 画面右側にある「既知のネットワークの管理」をクリックします。
3. 次の画面で、問題が発生しているネットワークを選択し、「削除」をクリックします。
4. PCにネットワークを忘れさせたら、改めて接続し直し、セキュリティキー(Wi-Fiパスワード)をもう一度入力します。
5. その後しばらく様子を見て、0x00028002 エラーでネットワーク接続が再び切れないか確認しましょう。

同じ問題が引き続き発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法2:ワイヤレスアダプタードライバーを更新する

この問題は、不適切・古い・不具合のあるワイヤレスアダプタードライバーが原因で発生することもあります。多くの場合、ドライバーのバージョンがIPv6接続に正しく対応できていないことが背景にあります。幸い、ほとんどのネットワーク機器メーカーはドライバーのアップデートでIPv6関連の問題を修正済みのため、ドライバーを最新版に更新するだけで解決するケースが多いです。

以下は、デバイスマネージャーからワイヤレスアダプタードライバーを更新し、0x00028002 を解消する手順です。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。表示されたボックスに 「devmgmt.msc」 と入力し、Enter を押してデバイスマネージャーを開きます。UAC(ユーザーアカウント制御)の画面が出たら、「はい」をクリックして管理者権限を許可します。
2. デバイスマネージャー内の一覧を下にスクロールし、「ネットワークアダプター」の項目を展開します。
3. サブメニュー内でワイヤレスアダプターを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
4. 次の画面で「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」をクリックします。
5. 新しいドライバーが見つかった場合は、画面の指示に従って操作を完了し、新しいドライバーをインストールします。
6. 操作が完了したらPCを再起動し、次回のシステム起動時に問題が解決しているか確認します。

それでもローカルネットワークとの接続が切れた後に診断を実行しても 0x00028002 エラーが表示される場合は、次の対処法に進みましょう。

方法3:TCP/IPを完全にリセットする

この問題は、TCP/IP構成に関連する一般的なネットワークの不整合が原因で発生することもあります。実際に、接続をゼロから作り直すことで問題を解決できたという報告が複数のユーザーから寄せられています。

注意： この対処法を実行した一部のユーザーからは、時間が経つと問題が再発したという報告もあります。そのため、この方法は根本的な解決策ではなく、一時的な回避策として考えておくことをおすすめします。

TCP/IPの完全リセットを行う最も効率的な方法は、管理者権限のコマンドプロンプトで一連のコマンドを実行することです。以下に、手順をステップごとにまとめました。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに 「cmd」 と入力し、Ctrl + Shift + Enter を押して管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。UAC(ユーザーアカウント制御)が表示されたら、「はい」をクリックして管理者アクセスを許可します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを記載の順番通りに入力し、それぞれのコマンドの後に Enter を押します。

   Type 'ipconfig /flushdns' and press Enter 
   Type 'netsh winsock reset' and press Enter. 
   Type 'netsh int ip reset' and press Enter. 
   Type 'ipconfig /release' and press Enter. 
   Type 'ipconfig /renew' and press Enter.

3. 上記のコマンドをすべて実行すると、TCP/IPの完全リセットが完了します。その後、コマンドプロンプトを閉じて、問題が解決しているかどうかを確認してください。

それでもローカルサーバーへの接続が切れた後に 0x00028002 エラーが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法4:ルーターを交換する

ここまでの対処法を試しても問題が解決しない場合は、ルーター自体の故障が考えられます。実際、5268ac(AT&T製)ルーターでまったく同じ症状が発生したという報告が複数あります。

ハードウェアとしてのルーターに問題があるかどうかを確認するには、イーサネットケーブルを対象のPCに直接接続し、問題がまだ発生するかどうかを試してみてください。

直接接続では問題が再現しない場合は、これまでの原因がルーターにあったと判断でき、交換を検討する段階と言えます。