Facebookのログインエラー「申し訳ありません、何かがうまくいきませんでした」の原因と解決策

Facebookのログインエラー「申し訳ありません、何かがうまくいきませんでした」とは？

Facebookにログインしようとしたとき、またはページを開いたときに「申し訳ありません、何かがうまくいきませんでした。ただいま修正に取り組んでおります（Sorry, Something Went Wrong. We are working on getting this fixed as soon as we can）」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーは、重要なデータの破損や、ページの読み込みを妨げている不具合のある拡張機能が原因で発生する可能性があります。

エラーの主な原因

このエラーを引き起こす主な原因は、以下の4つが考えられます。

• キャッシュ： アプリやブラウザが保存しているキャッシュデータが破損すると、このエラーが発生することがあります。キャッシュは本来、読み込み時間を短縮し快適な操作体験を提供するためのものですが、破損すると逆にエラーの原因となります。また、ニュースフィードが更新されなくなる原因にもなります。
• ログインデータ： Facebookアプリに保存されたログイン情報などのデータが、誤っている、または破損している場合、ログイン処理が妨げられることがあります。
• 拡張機能： ブラウザに多数の拡張機能やアドオンがインストールされている場合、特定のページの読み込みに支障が出ることがあります。拡張機能がFacebookのページ読み込みをブロックしているケースもあります。
• Cookie： Cookieはページの読み込みを高速化するためにブラウザに保存されますが、破損するとページがまったく読み込めなくなることがあります。

解決策1：キャッシュとCookieの削除

破損したキャッシュがFacebookの正常な動作を妨げている可能性があります。まずはキャッシュを削除してみましょう。ご自身の環境に該当する手順を実行してください。

スマートフォン（Android）の場合

1. 通知パネルを下にスワイプし、「設定」アイコンを選択します。
2. 「アプリケーション」（アプリ管理）を選択します。
3. 一覧をスクロールして「Facebook」を選択します。
4. 「ストレージ」をタップし、「キャッシュを削除」を選択します。
5. 続けて「データを削除」もタップします。
6. Facebookを起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

パソコンの場合

以下に、主要なブラウザでキャッシュとCookieを削除する手順を紹介します。お使いのブラウザに該当する項目を参照してください。

Google Chromeの場合

1. パソコンでChromeを開き、右上の「⋮」（その他）ボタンをクリックします。
2. リストから「その他のツール」を選択し、「閲覧履歴データの削除」をクリックします。
3. 新しいタブが開くので、「詳細設定」タブを選択します。
4. 期間を「全期間」に設定し、「Cookie」と「キャッシュされた画像とファイル」の両方にチェックを入れます。
5. 「データを削除」をクリックし、問題が解決したか確認します。

Mozilla Firefoxの場合

1. 右上隅の「メニュー」ボタンをクリックします。
2. 履歴メニューから「最近の履歴を消去」を選択します。
   ※メニューバーが非表示の場合は「Alt」キーを押してください。
3. 「消す履歴の期間」のドロップダウンメニューで「すべての履歴」を選択します。
4. 表示されるすべての項目にチェックを入れます。
5. 「今すぐ消去」をクリックして、Cookieとキャッシュを削除します。

Microsoft Edgeの場合

1. 右上の「…」（設定など）ボタンをクリックします。
2. 右側のペインで「履歴」を選択します。
3. ペイン上部の「履歴のクリア」ボタンを選択します。
4. すべての項目にチェックを入れ、「クリア」を選択します。
5. 履歴を削除した後、問題が解決したかどうかを確認します。

※上記以外のブラウザをお使いの場合は、各ブラウザの公式サポートサイトでキャッシュ・Cookieの削除方法をご確認ください。

解決策2：拡張機能の無効化

拡張機能がエラーの原因になっている可能性もあります。すべての拡張機能を一時的に無効化し、問題が解決するかどうかを確認しましょう。

Google Chromeの場合

1. 右上の「⋮」（3点リーダー）をクリックします。
2. 「その他のツール」を選択し、リストから「拡張機能」をクリックします。
3. 有効になっているすべての拡張機能のトグルをオフにします。
4. 拡張機能を無効化した後、問題が解決したかどうかを確認します。

Mozilla Firefoxの場合

1. 右上の「メニュー」アイコンをクリックします。
2. リストから「アドオンとテーマ」を選択します。
3. 左側の「拡張機能」ボタンをクリックします。
4. 拡張機能を1つずつ選択し、「無効化」をクリックします。

Microsoft Edgeの場合

1. 右上隅の「メニュー」ボタンをクリックします。
2. ドロップダウンから「拡張機能」をクリックします。
3. 拡張機能を1つずつ選択し、「無効にする」をクリックします。
4. 拡張機能を無効化した後、問題が解決したかどうかを確認します。

以上の手順でもエラーが解消しない場合は、Facebook側の一時的な障害の可能性もあります。しばらく時間を置いてから再度アクセスするか、アプリを最新バージョンにアップデートしてお試しください。