Microsoft Teamsで「Doh! 問題が発生しました」エラーが出る原因と解決方法

Windows 10 PCでMicrosoft Teamsを起動しようとした際に、「Doh! Something went wrong（問題が発生しました）」というエラーメッセージが表示されることがあります。一見すると珍しいエラーに見えますが、実際には多くのユーザーがこの問題に遭遇しています。

Doh! Something went wrong…（問題が発生しました）

もう一度お試しください

それでも解決しない場合は、一度サインアウトしてから再度サインインしてください。

エラーが発生する主な原因

この問題は、主に次の2つの要因によって引き起こされます。

• Windows資格情報マネージャーの不具合：ログイン情報の保存・管理に内部的な問題があると、Teamsへのサインイン時にエラーが発生することがあります。
• 不安定なインターネット接続：Teamsは起動時に資格情報を確認するため、通信が不安定な場合やパケットロスが発生している場合に、このエラーが表示される可能性があります。

Microsoft Teamsのエラーを解決する手順

「Doh! Something went wrong」エラーを解消するには、以下の2つの方法を順番に試してみてください。

1. 資格情報マネージャーでTeams関連のエントリを削除する
2. インターネット接続を切り替える

1. 資格情報マネージャーでTeamsのエントリを削除する

Windowsの資格情報マネージャーには、ユーザー名やパスワードなどのログイン情報が一元管理されています。ここに不具合があると、Microsoft Teamsへのサインイン時にエラーが起こることがあります。その場合は、Teamsに関連するエントリをすべて削除し、改めてサインインし直しましょう。

具体的な手順は以下の通りです。

1. タスクバーの検索ボックスに「資格情報マネージャー」と入力し、検索結果から該当アプリを開きます。
2. 「Windows資格情報」タブに切り替えます。
3. 一覧を展開して、Microsoft Teamsに関連するエントリを探します。
4. エントリをクリックして詳細情報を表示し、「削除」ボタンをクリックします。
5. ポップアップ画面で「はい」を選択して変更を確定します。

削除が完了したら、Microsoft Teamsを完全に終了してから再起動し、再度サインインしてください。これでエラーが解消され、これまでどおりTeamsを快適に利用できるようになるはずです。

2. インターネット接続を切り替える

PCの電源を入れてから初めてTeamsを開くとき、アプリは資格情報の確認を行います。この確認には有効なインターネット接続が必要です。PCがネットワークに接続されていない、または現在の接続が不安定な場合、このエラーが発生する可能性が高くなります。

そのため、別の回線（スマートフォンのテザリングやモバイルWi-Fiルーターなど）に切り替えてから、Teamsが正常に起動できるかどうかを確認してみてください。接続環境の変更だけでエラーが解決したという報告も多くあります。

それでも解決しない場合

上記のいずれの方法でも問題が改善しない場合は、Microsoft側でサービス障害が発生している可能性があります。公式のサービス状態ページなどで稼働状況を確認してみましょう。サーバー側のトラブルであれば、通常は長時間続くことはないため、しばらく時間をおいてから再試行することをおすすめします。