Officeライセンス認証エラー0x8004FC12の原因と解決方法【Windows 11/10対応】

Windows 10からWindows 11/10へアップグレードした後に、Office 365やOffice 2021/2019/2016のライセンス認証（アクティブ化）を試みると、以下のエラーメッセージが表示されることがあります。

申し訳ありませんが、問題が発生したため、現在この操作を実行できません。後でもう一度お試しください。(0x8004FC12)

Officeの再インストール、Microsoftアカウントからのライセンス認証情報の削除、オフライン修復の実行などを試しても、この問題が解決しないケースが少なくありません。

Officeライセンス認証エラー0x8004FC12の解決策

この記事では、Microsoftが推奨している対処法の中から、特に有効とされる方法をご紹介します。よく使われる解決策から順に記載していますので、それぞれを一つずつ試し、その都度Officeのライセンス認証を再度実行してみてください。

1. Windowsファイアウォールを無効にする
2. TCP/IPをリセットする
3. Net Local Groupを追加する
4. TLS 1.2が有効になっているか確認する

1. Windowsファイアウォールを無効にする

まず、タスクバーの検索ボックスに「firewall」または「ファイアウォール」と入力し、「Windows Defender ファイアウォール」を選択します。次に「Windows Defender ファイアウォールを有効または無効にする」をクリックし、設定を「無効」に切り替えます。

ファイアウォールを無効化したら、Officeのライセンス認証を再度試みてください。認証が完了したら、セキュリティ確保のため必ずファイアウォールを「有効」に戻しておきましょう。

2. TCP/IPをリセットする

Windowsに標準搭載されているNetShell（netsh）ツールを使用してTCP/IPをリセットします。コマンドプロンプトを管理者として開き、次のコマンドを実行してください。

netsh int ip reset resetlog.txt

実行後はデバイスを再起動し、Officeのライセンス認証を再度試してみてください。

3. Net Local Groupを追加する

Net Local Groupを追加するには、まず管理者権限でコマンドプロンプトを開く必要があります。スタートメニューで「cmd」と検索し、コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択しましょう。

続いて、以下のコマンドを1行ずつコピーしてコマンドプロンプトに貼り付け（右クリック→貼り付け）、それぞれ入力後にEnterキーを押して実行します。

net localgroup Administrators localservice /add

fsutil resource setautoreset true C:\

netsh int ip reset resetlog.txt

すべてのコマンドの実行が完了したら、デバイスを再起動し、Officeのライセンス認証を再度試してください。

4. TLS 1.2が有効になっているか確認する

TLS（Transport Layer Security：トランスポート層セキュリティ）とは、インターネット上でやり取りされる情報のプライバシーを保護するために開発された業界標準のプロトコルです。Officeのライセンス認証ではこのTLS通信が利用されるため、TLS 1.2が有効になっているかどうかをインターネットのプロパティで確認する必要があります。「Use TLS 1.2（TLS 1.2を使用する）」のチェックボックスにチェックが入っている必要があります。

確認手順は以下の通りです。Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「inetcpl.cpl」と入力してOKをクリックします。

インターネットのプロパティウィンドウが表示されたら、「詳細設定」タブを選択し、設定の一覧を下にスクロールして「TLS 1.2を使用する」を探します。チェックが入っていない場合はチェックを入れ、「適用」をクリックしてウィンドウを閉じます。

その後、改めてOfficeのライセンス認証を試してみてください。

関連記事：Windowsのライセンス認証エラー0x8004FC12の解決方法

これらの方法でお困りの問題が解決しましたら、ぜひフィードバックをお寄せください。