Windowsエラーコード0xa0000400を解決する方法|アップグレードエラーの対処法

問題： Windows 10 Upgrade Assistant(アップグレードアシスタント)を使ってWindows 10へアップグレードしようとしたところ、処理が中断され、「問題が発生しました」というメッセージとともにエラーコード0xa0000400が表示されてしまう。

エラーコード0xa0000400の厄介な点は、原因を特定するのが難しいことです。そのため、修正作業は「どこに問題があるのか探りながら進める」ような作業になりがちです。しかし朗報があります。実は約90%のケースでは、Windowsに標準搭載されているツールを使った簡単なクリーンアップやメンテナンスだけで、このエラーを解消できるのです。この記事では、実績のある対処法をご紹介します。

正規のアップグレードファイルを使っているか確認する

エラー0xa0000400の修正を試す前に、まずMicrosoft公式のWindows 10 ISO(ディスクイメージ)ファイルを使用していることを確認しましょう。海賊版や非公式ソースから入手したイメージファイルでのインストールは絶対におすすめできません。最悪の場合、PCがまったく起動しなくなったり、プライバシーやセキュリティ上の重大なリスクにさらされたりする可能性があります。必ず公式サイトからダウンロードした正規ファイルを使いましょう。

Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsのエラーコードに遭遇したら、まず最初に試したいのがトラブルシューティングツールです。このツールは多くのWindowsエラーを自動的に検出・修復してくれる頼もしい存在です。実行手順は以下の通りです。

• 設定を開き、更新とセキュリティセクションへ移動します
• トラブルシューティングタブを選択し、ツールを実行します
• トラブルシューティングツールの指示に従って操作します

別の方法として、コントロールパネルを開き、表示方法を小さいアイコンに変更してトラブルシューティングを選択することもできます。左側のすべて表示をクリックし、システムメンテナンスを選択して次へを押せば、あとは画面の指示に従うだけです。

なお、トラブルシューティングツールはWindows 8.1およびWindows 10で利用可能です。

不要なジャンクファイルを削除する

過去のアップデートの残骸やその他の不要ファイルが、新しいアップグレードの妨げになっていることがあります。もしそれがエラー0xa0000400の原因であれば、ディスククリーンアップツールの実行が有効です。このツールを使えば、アップグレードを自動的にブロックしている余計な一時ファイルを見つけて削除できます。

ディスククリーンアップの実行手順は以下の通りです。

• Windowsの検索ボックスに「ディスククリーンアップ」と入力し、結果からディスククリーンアップアプリを選択します
• ツールが起動したら、クリーンアップ対象のドライブを選択します(通常はWindowsがインストールされているCドライブ)
• 削除するファイルの一覧から削除したい項目にチェックを入れ、OKをクリックします
• 最初のクリーンアップが完了したら、システムファイルのクリーンアップボタンをクリックします(管理者権限でログインしている必要があります)
• 古いWindowsアップグレードファイルや古いシステム復元ポイントなど、削除したいファイルを選択します
• OKをクリックしてクリーンアップを実行します

クリーンアップが完了したら、忘れずにPCを再起動して、もう一度Windowsアップグレードを実行してみてください。これでエラーコード0xa0000400に悩まされることはほぼなくなるはずです。

Skypeを完全に終了する

少し奇妙な対処法に聞こえるかもしれませんが、実際に「アップデート中にSkypeを終了したところ、エラー0xa0000400が解消された」という報告が多数寄せられています。おそらくSkypeのプロセスが何らかの形でアップグレード処理と干渉しているのでしょう。まずSkypeを終了し、さらに以下の手順でバックグラウンドプロセスも停止させましょう。

• Windowsの検索ボックスに「タスクマネージャー」と入力し、タスクマネージャーアプリを開きます
• プロセスタブに移動し、実行中のプロセス一覧を確認します
• Skypeに関連するすべてのプロセスを探し、右クリックしてタスクの終了を選択して停止させます

すべてのSkype関連プロセスを停止したら、再度アップグレードを実行してみてください。

インターネット接続をオフにしてアップグレードする

意外かもしれませんが、オフライン状態でアップグレードを実行すると、エラー0xa0000400を回避できるケースがあります。ただし、インターネット接続を切る前に、インストールしようとしているアップデートが完全にダウンロード済みであることを必ず確認してください。確認手順は以下の通りです。

• スタートボタンを右クリックし、設定を選択します
• 更新とセキュリティへ移動します
• 更新プログラムのチェックをクリックし、続いて詳細情報を選択します
• 必要なアップデートのダウンロードがシステムから提案されます
• ダウンロード完了後、「Windows10Upgrade28084」という名前のフォルダを探して開き、中にファイルが入っていることを確認します
• ここでインターネット接続を無効化し、アップグレードを続行します

これらの対処法のいずれかが、エラーコード0xa0000400の解消とアップデートの正常なインストールにつながれば幸いです。それでも問題が解決しない場合は、信頼性の高いWindows修復ツールの利用を検討してみてください。専門知識がなくても、システムの問題を自動的に診断・修復できる便利なツールです。