Windows 10でログオフ時にイベントID 7031・7034エラーが発生する原因と対処法

Windows 10で発生するイベントID 7031および7034は、シャットダウン時にOneDrive同期機能が終了しようとするタイミングで起こる、既知のWindowsの不具合です。なお、このイベント自体はOneDriveの動作には影響しません。

イベントビューアーは、Windowsマシンが遭遇する可能性のあるさまざまな事象を識別・詳細化するためにイベントIDを使用します。たとえば、ユーザーの認証に失敗した場合などにイベントIDが出力されます。イベントID 7031および7034も同様の仕組みで記録されるものです。

イベントID 7031・7034が発生する原因

イベントID 7031や7034は、OneDriveおよびモジュールOneSyncSvc_Sessionによってトリガーされます。これは主にパソコンのシャットダウン中に発生します。シャットダウンプロセスでは、OSは一定時間内にOneDriveを終了させることを想定していますが、これに失敗すると強制終了され、その結果としてこれらのイベントIDが記録されます。

方法1: OneSyncSvcサービスを無効化する

多くのユーザーから、OneSyncSvcを無効化することでOneDriveが正常に終了しない問題が解決したという報告があります。このサービスはOneDriveの同期メカニズムに関連していますが、無効化しても通常は同期機能には影響しません。問題が解決しない場合は、いつでも元の設定に戻すことができます。

1. タスクマネージャーを開き、「サービス」タブを選択します。
2. まず、サービス「OneSyncSvc」を右クリックし、「停止」をクリックします。
3. 次に、コマンドプロンプトを管理者として開き、以下のコマンドを入力して「Enter」キーを押します。

sc stop "OneSyncSvc"

sc config "OneSyncSvc" start= disabled

方法2: レジストリエディターでサービス設定を変更する

次に試せるのは、OneDriveに関連するレジストリエントリの変更です。手順は慎重に実行してください。関係のないレジストリキーを変更すると、問題を解決するどころかパソコンが正常に動作しなくなる恐れがあります。作業前にレジストリのバックアップを作成しておくことをおすすめします。

1. 「検索バー」をクリックし、「Regedit」と入力します。表示された「レジストリエディター」アプリを起動します。

2. 以下のパスへ移動します。

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\OneSyncSvc

3. 最後に、ファイル名「Start」の値を「4」に変更し、ポップアップウィンドウで「OK」をクリックします。これによりサービスが無効化されます。変更を保存してレジストリエディターを終了し、問題が解決したかどうかを確認してください。
   注意: これで解決しない場合は、同じパスに戻り、OneSyncSvcで始まるすべてのキーに対して同じ操作を行ってください。以下の例では、他にも2つの変更可能なキーが存在します。

方法3: WarpJITSvcサービスを無効化する

このエラーを解決するもう一つの有効な方法として、レジストリエディターからWarpJITSvcサービスを無効化する方法があります。以下の手順で問題が解決するかどうかを確認してみてください。

1. 「検索バー」をクリックし、「Regedit」と入力します。「レジストリエディター」アプリを起動します。
2. 以下のパスへ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

3. 少し下にスクロールして「WarpJITSvc」を探し、右クリックして「プロパティ」を選択します。
4. 最後に、WarpJITSvcの全般タブで「スタートアップの種類」を展開し、「無効」を選択します。

方法4: グラフィックドライバーを再インストールする

最後の解決策は、グラフィックドライバーの再インストールです。ドライバーは時間の経過とともに古くなり、OSとの互換性を保つためには定期的な更新が必要です。ドライバーを最新の状態に更新することで、問題が解決する可能性があります。