【解決法】ファイルエクスプローラーやサードパーティ製アプリで発生するBEX64エラーの対処法

BEX64というイベント名で記録されるクラッシュは、主にファイルエクスプローラー(Windows Explorer)が強制終了した際や、サードパーティ製アプリケーション・ゲームの起動中に発生するトラブルとして報告されています。多くのユーザーからは、クラッシュがランダムに起こる、あるいは負荷の高い作業を実行したタイミングで発生するという声が寄せられています。

調査の結果、この問題を引き起こす可能性のある原因は複数存在することがわかっています。

• amBXサービスの干渉 – GTA Vの起動時にこのエラーが表示され、以前にamBXのようなカスタムライティングモジュールをインストールしたことがある場合、2つのプロセス間の競合が原因である可能性が非常に高いです。この場合は、「サービス」画面からamBXサービスを無効化することで問題を解決できます。
• その他のサードパーティソフトによる干渉 – 過保護なアンチウイルスソフト、MacType、DEDgear、AmBX、Razer Synapse、TeamViewerなどの干渉によっても、同様の問題が発生することがあります。この場合は、クリーンブート状態で原因ソフトを特定し、正規の手順でアンインストールしましょう。
• DEP(データ実行防止)フィルターによるブロック – クラッシュするアプリケーションが、DEPフィルターのルールに抵触しているケースもあります。このシナリオに当てはまり、かつそのアプリケーションを信頼できるのであれば、管理者権限のコマンドプロンプトからフィルターを無効化することで問題を解決できるはずです。

方法1:amBXサービスを無効にする(該当する場合)

GTA Vを起動するたびにこの種のクラッシュが発生する場合、ゲームとamBX(ライティングシステム)または類似のサービスとの競合が原因である可能性があります。

同じ問題に直面していた複数のユーザーが、「サービス」画面でamBXサービスを無効化したところ、問題が解決しゲームを正常に起動できたと報告しています。その後PCを再起動することで、ほとんどの環境で問題が解消されたとのことです。

手順がわからない場合は、以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「services.msc」と入力し、Enterキーを押して「サービス」画面を開きます。UAC(ユーザーアカウント制御)の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を許可します。
2. 「サービス」画面内で一覧を下にスクロールし、amBXサービスを見つけます。見つかったら右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
3. 「プロパティ」画面の「全般」タブでスタートアップの種類を「無効」に変更し、「適用」をクリックして変更を保存します。
4. PCを再起動し、次回の起動完了後にGTA V(または以前クラッシュしていたゲーム)を起動します。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の対処法に進んでください。

方法2:サードパーティソフトの干渉を取り除く

ファイルエクスプローラーの使用中やアプリケーションの起動時にこの問題が発生する場合、別のソフトウェアがメモリ上で対象プログラムと干渉していることが原因で、BEX64クラッシュが発生している可能性があります。

過保護なアンチウイルスソフトやファイアウォールが原因だったという声もあれば、サードパーティ製テーマやパフォーマンス最適化ツールを疑う声もありました。特にMacType(独自のフォントレンダリングを提供するソフト)、DEDgear、AmBX、Razer Synapse、TeamViewerは、この種のクラッシュを引き起こすとして最も多く報告されているソフトウェアです。

このシナリオに当てはまる場合の解決策は、「容疑者」となるソフトウェアをアンインストールし、他のプログラムと干渉できない状態にすることです。

まずはクリーンブート状態を作成して確認しましょう。クリーンブート後に同じ操作を行ってもBEX64クラッシュが発生しなければ、問題がサードパーティのプロセスによるものであると確定できます。

クリーンブートモードでの起動には少し手間がかかります。ネイティブなWindowsプロセスとスタートアップ項目のみが実行されるよう設定する必要があるためです。

クリーンブート状態でクラッシュが発生しなくなったら、無効化した項目を少しずつ再度有効化し、こまめに再起動を繰り返しながら、どのプログラムが問題を引き起こしているのかを特定していきましょう。

原因となるプログラムを特定できたら、以下の手順に従ってシステムからアンインストールします。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押して「プログラムと機能」画面を開きます。
2. 「プログラムと機能」画面でインストール済みの一覧をスクロールし、アンインストールしたいソフトウェアを見つけます。
3. 見つかったら右クリックし、コンテキストメニューから「アンインストール」をクリックします。
4. アンインストール画面の指示に従って作業を完了させ、その後PCを再起動します。

このシナリオが当てはまらない場合や、すでに問題のあるソフトをアンインストールしても同じ問題が続く場合は、次の対処法に進んでください。

方法3:データ実行防止(DEP)を無効にする

データ実行防止(DEP)フィルターは、悪意のあるコードがシステム上で実行されないよう、メモリに対して追加のチェックを行うセキュリティ技術のセットです。しかし、状況によってはこのセキュリティフィルターが過剰に反応し、特定のアプリケーションの正常な動作を妨げることがあります。

この問題は、DEP環境と競合する仕様で作られた特定のゲームを起動しようとした際によく報告されます。

このシナリオに当てはまる場合は、簡単なCMDコマンドでデータ実行防止フィルターを無効化することで問題を解決できるはずです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。UAC(ユーザーアカウント制御)の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を許可します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトで、以下のコマンドを入力しEnterキーを押して実行します:

   bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOff

3. コマンドが正常に処理されると、データ実行防止フィルターが無効になります。
4. PCを再起動し、起動が完了したら、以前問題を引き起こしていた操作をもう一度実行し、問題が解決したかどうかを確認します。