【修正】MEM_BAD_POINTERエラーの対処法（SmartHeapライブラリのポップアップ）

一部のWindowsユーザーから、パソコンを起動するたびにSmartHeapライブラリのエラーが表示されるという報告があります。表示されるエラーメッセージはいずれもMEM_BAD_POINTER / MEM_BAD_POINTERという内容です。「OK」をクリックしても「キャンセル」をクリックしても結果は同じで、パソコン自体は正常に動作しますが、次回のシステム起動時にも同じエラーが再び表示されてしまいます。

SmartHeapライブラリとは何か？

SmartHeapは、かつて特定のプログラムがコンパイルされる際に、主要なメモリ管理ライブラリとして使用されていた古いインフラストラクチャです。

現在では、このメモリ管理コンポーネントに依存するプログラムはほぼ存在しません。そのため、おそらくCorelDRAW、AutoCAD、Adobe Acrobatなどの旧バージョンをインストールした際に、知らないうちにパソコンへ入り込んだ可能性が高いといえます。

この問題の原因となる基盤コンポーネントについて理解できたところで、SmartHeapライブラリのポップアップ内にMEM_BAD_POINTERエラーが表示されることが分かっている主なシナリオを紹介します。

• 旧式プログラムのインストール破損 – 最も一般的な原因のひとつは、SmartHeapライブラリを使用している旧式プログラムが部分的に破損していたり、ファイルの一部が壊れるような変更を受けたりしているケースです。同じ問題に直面した多くのユーザーが、該当アプリケーションの修復またはアンインストールによって問題を解決できたと報告しています。
• 部分的に互換性のない旧アプリ – 使用しているWindowsのバージョンと、問題を引き起こしている旧アプリのバージョンの組み合わせによっては、メイン実行ファイルを完全にサポートするWindowsバージョンとの互換モードで実行するよう設定することで、ポップアップ自体を回避できる場合があります。
• 破損したレジストリ値 – 残存するレジストリキーが、SmartHeapライブラリを呼び出すポップアップの原因になっていることもあります。多くの場合、これはスタートアップのレジストリキーが呼び出そうとしているインフラストラクチャがすでに存在しないために発生します。この場合、残存レジストリキーを手動で、またはCCleanerのようなユーティリティを使って削除すれば、問題を恒久的に解決できます。
• 最近のシステム変更 – Windowsの大型更新プログラムや新しいドライバーのインストールも、この問題の引き金になることがあります。この場合は、システムの復元を使って、現在同様の問題を引き起こす要因が存在しなかった時点までPCの状態を戻すことを検討してください。
• 特定できないサードパーティ製ソフトとの競合 – この問題はAdobe、Corel、AutoCADの旧式アプリケーションに関連していますが、SmartHeapライブラリのインフラストラクチャを使用している他の旧式プログラムでも同様の問題が発生する可能性があります。この場合は、クリーンブートを行い、問題の原因となっている具体的なプロセスやスタートアップ項目を調査する必要があります。

考えられる原因を一通り確認したところで、実際にこの厄介な起動時ポップアップの表示を防ぐことに成功したユーザーが使用した、最も効果的な対処法を順番に見ていきましょう。

対処法1：旧式プログラムの修復またはアンインストール（該当する場合）

多くの事例において、この問題はSmartHeapライブラリのメモリ管理インフラストラクチャを利用している旧式プログラムのインストール破損によって引き起こされることが確認されています。Windows 7、Windows 8.1、Windows 10で発生することが報告されています。

ほとんどの場合、Corel製品（CorelDRAWなど）、Adobe Acrobat Reader、AutoCADの旧バージョンで発生するとされています。しかし必ずしもこれらに限らず、あまり知られていない旧式プログラムが原因でMEM_BAD_POINTERエラーが表示されるケースもあります。

このシナリオに該当すると思われる場合は、まずポップアップの表示を防ぐために、該当する旧式プログラムの修復またはアンインストールを試みてください。

補足：新しいバージョンへのアップグレード権利を持っていることも多いので、現在のWindows環境と完全な互換性がない旧ソフトウェアを使い続ける理由はほとんどありません。

以下の手順に従って、起動のたびにSmartHeapポップアップを表示させる原因となっている旧式プログラムの修復またはアンインストールを行ってください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押して「プログラムと機能」画面を開きます。
2. 「プログラムと機能」画面が表示されたら、インストール済みプログラムの一覧を下にスクロールし、SmartHeapモジュールを使用している疑いのある旧式プログラムを見つけます。
3. そのプログラムを右クリックし、表示されたコンテキストメニューに「修復」オプションがあるかどうかを確認します。あれば「修復」をクリックし、画面上の指示に従って修復プロセスを完了させます。その後パソコンを再起動し、次回の起動時に問題が解消されたかどうかを確認してください。

   注意：修復が不可能な場合は、アンインストールするしかありません。その場合はコンテキストメニューから「アンインストール」を選択します。

4. 旧式プログラムへの変更（修復またはアンインストール）が完了したら、パソコンを再起動し、エラーポップアップが再び表示されるかどうかを確認します。

それでもMEM_BAD_POINTERエラーが表示される場合は、次の対処法に進んでください。

対処法2：プログラムを互換モードで実行する

問題が発生している旧式プログラムによっては、そのソフトウェアを完全にサポートするWindowsバージョンとの互換モードで実行するよう設定することで、問題を解決できる場合があります。

実際に、旧バージョンのAutoCADをWindows 7との互換モードで実行するよう設定したことで問題を解決できたという報告が数多くあります。

重要：この対処法が有効なのは、旧式プログラムのメイン実行ファイルがスタートアップ項目から呼び出されている場合のみです。

AutoCADでもその他のプログラムでも、以下の手順に従って旧式プログラムを互換モードで実行するよう設定してください。

1. この起動エラーの原因と思われる旧式プログラムのメイン実行ファイルを右クリックし、コンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
2. プロパティ画面が開いたら、上部のメニューから「互換性」タブをクリックします。
3. 次に「互換モード」のチェックボックスにチェックを入れ、必要に応じてWindows 7またはそれ以前のWindowsバージョンを選択し、「適用」をクリックして変更を保存します。
4. パソコンを再起動し、次回の起動時に問題が解消されたかどうかを確認します。

それでもMEM_BAD_POINTERエラーが続く場合は、次の対処法に進んでください。

対処法3：レジストリスキャンの実行

上記の方法で問題を解決できなかった場合は、インフラストラクチャがすでに存在しないにもかかわらずSmartHeapライブラリを呼び出し続けている、残存レジストリキーの存在を疑うべきです。

このシナリオに該当する場合、問題のあるレジストリキーを特定して削除しない限り、問題は解決しません。ただし、このエラーを引き起こすシナリオは多岐にわたるため、手動での削除は推奨されません。代わりに、残存レジストリキーを自動的に検出・削除できるサードパーティ製ツールを使用することをおすすめします。

具体的な手順が必要な方は、以下の手順に従ってCCleanerを使用し、無効になった残存エントリをレジストリから取り除いてください。

1. 通常使用しているブラウザを開き、CCleanerの公式ダウンロードページにアクセスします。ダウンロードページが表示されると、最新版CCleanerのダウンロードが自動的に始まります。始まらない場合は、ダウンロードリンクをクリックして手動でダウンロードを開始してください。
2. インストーラーのダウンロードが完了したら、ダブルクリックして実行します。UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら「はい」をクリックして管理者権限を付与します。その後、画面上の指示に従ってインストールを完了させてください。
3. インストールが完了したらCCleanerを起動し、画面左側のメニューから「レジストリ」をクリックします。
4. 「レジストリ」画面で「問題点をスキャン」をクリックし、処理が完了するまで待ちます。

   注意：この操作により、未使用のレジストリ項目がすべて削除されます。対象となるのは破損したレジストリ値や、有効な場所を指していなくなったパスだけなので、システムに悪影響を与えることはありません。

5. レジストリスキャンが完了したら、「選択された項目を修復」をクリックして問題を修復します。あわせて標準的なクリーニングを行うことも可能ですが、これは任意です。
6. パソコンを再起動し、このスキャンによってMEM_BAD_POINTERエラーが解消されたかどうかを確認します。

それでも同じ問題が続く場合は、次の対処法に進んでください。

対処法4：システムの復元ポイントを使用する

このエラーが最近になって突然表示され始めたのであれば、直近のOS変更が発端である可能性が高いです。同様の問題に直面した複数のユーザーが、システムの復元を使ってPCの状態を、この問題が発生していなかった時点まで戻すことで問題を解決できたと報告しています。

システムの復元を使ったことがない方のために説明しておくと、このユーティリティは、利用可能な復元スナップショットがあれば、パソコンを正常な状態に戻すことを可能にします。

補足：システムの復元のデフォルト設定を変更していなければ、選択可能な復元スナップショットは十分にあるはずです。このユーティリティは、新しいプログラムのインストールや大型のWindowsアップデートなど、重要なシステム操作の前に自動的に新しい復元ポイントを作成するように構成されているためです。

このツールの仕組みと効果を理解したら、最適な復元スナップショットを特定して適用し、SmartHeapライブラリによるポップアップを解消しましょう。

注意：この操作を実行すると、その復元スナップショット作成以降に行ったすべての変更は失われることに留意してください。

復元スナップショットの適用後にもう一度再起動し、ポップアップが解消されたかどうかを確認します。

それでも同じMEM_BAD_POINTER起動エラーが表示される場合は、最後の対処法に進んでください。

対処法5：パソコンをクリーンブートする

ここまでのどの方法もうまくいかなかった場合は、なんらかのサードパーティ製ソフトウェアの干渉がこの起動エラーの原因になっている可能性を考える必要があります。原因の見当がつかない場合は、まずクリーンブートモードでパソコンを起動し、サードパーティのサービスやスタートアップ項目が一切実行されない状態を作るところから始めるのがおすすめです。

これにより、MEM_BAD_POINTER起動エラーがサードパーティ製アプリケーションによって引き起こされているかどうかを確認できます。原因がサードパーティ製アプリだと判明したら、あとは無効化した項目をひとつずつ体系的に再有効化し、エラーポップアップが再び表示されるまで繰り返すことで犯人を特定するだけです。

この作業は時間がかかるため、全プロセスを順を追って説明するステップバイステップガイドを用意しました。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次に「msconfig」と入力し、Enterキーを押して「システム構成」ツールを開きます。
2. 「システム構成」ツールが開いたら、上部のメニューから「サービス」タブをクリックします。次に「すべてのMicrosoftサービスを隠す」に対応するチェックボックスをオンにします。
   注意：これにより、Windowsの動作に不可欠なネイティブのMicrosoftサービスが非表示になり、誤って無効化することを防げます。
3. サードパーティのサービスだけが残った状態で、「すべて無効」ボタンをクリックし、「適用」をクリックして変更を保存します。
4. 次に「スタートアップ」タブをクリックし、下部のハイパーリンクから「タスクマネージャーを開く」をクリックします。
5. 「タスクマネージャー」が開いたら、Microsoft Corporation以外が署名しているすべてのスタートアップサービスを選択し、右クリックして表示されるコンテキストメニューから「無効化」を選択して無効にします。
6. 関連するサードパーティのスタートアップサービスをすべて無効化できたら、パソコンを通常どおり再起動し、次回の起動が完了するまで待ちます。
7. 次回のシステム起動時に、MEM_BAD_POINTERエラーが表示されるかに注目してください。エラーが再発しなければ、問題がサードパーティ製コンポーネントによって引き起こされていることが確定します。この時点で、あとは問題の原因となっているプログラムを特定するだけです。そのためには、以前無効化したスタートアップ項目やプロセスを体系的にひとつずつ再有効化し、定期的に再起動を挟みながらエラーが再発するまで続けます。
   注意：原因が判明したら、親アプリケーションをアンインストールするか、問題のあるサービス/スタートアップ項目を無効のままにして、エラーの再発を防ぎます。
8. 最後に、問題を解決できたら、以前無効化したすべての項目を再度有効化し、毎回の起動時にクリーンブート状態にならないようにしてください。