WSUSの0x80072EE6エラーを解決する5つの対処法

一部のWindowsユーザーから、Windowsセキュリティでウイルス定義を更新しようとした際、保留中のWindows Serverアップデートをインストールしようとした際、またはWindows Live Installerを更新・インストールしようとした際に、エラーコード0x80072EE6が表示されるという報告が寄せられています。

この問題を詳しく調査したところ、このエラーコードを引き起こす原因は複数存在することが判明しました。以下に、このWindowsエラーに関連する可能性が高い主な原因を挙げます。

• 日付と時刻の設定ミス – WSUS（Windows Server Update Services）サーバーとデータ通信を行おうとした際にこのエラーが発生する場合、まず正しい日付・時刻が設定されているかを確認してください。日付や時刻がずれていると、WSUSは接続を拒否します。
• MSXML3.dllが未登録 – WindowsまたはWindows Serverマシンで新しいアップデートを確認中にこの問題が発生している場合、DLL依存ファイル（msxml3.dll）が欠落している可能性があります。この場合は、管理者権限のコマンドプロンプトを使って不足している依存ファイルを再登録することで解決できます。
• WSUS用グループポリシーの設定不備 – WSUS経由でWindows Updateをダウンロードしようとしている多くのユーザーの報告によると、Microsoftダウンロードアドレスを指定するグループポリシーが正しく設定されていない場合に、このエラーが発生します。その場合は、ダウンロードアドレスを正しく設定し直すことで問題を修正できます。
• プロセスの競合 – 大規模なドライバーのインストール後、重要なWindows Updateの適用後、または競合するサードパーティ製サービスのインストール後に、この問題が発生することがあります。原因は多岐にわたるため、まず以前作成したシステム復元ポイントの利用を検討しましょう。
• システムファイルの破損 – 一部のユーザーによると、システムファイルの破損がWSUSサーバーへの接続能力に影響を与えているケースでも、このエラーが発生します。この場合は、クリーンインストールや修復インストールなどの手順でWindowsコンポーネントをリセットすることで問題を解決できるでしょう。

0x80072EE6エラーコードの潜在的な原因をご理解いただけたところで、実際に他のユーザーが成功裏に問題を解決した対処法をご紹介します。

方法1：日付と時刻を正しく設定する

WSUSサーバーとのデータ通信中にこの問題が発生している場合、最初に確認すべきは、コンピューターが正しい日付と時刻を使用しているかどうかです。

これは非常に重要です。なぜなら、WSUSはサーバーに接続しようとするマシンがすべての要件を満たしているかを厳格にチェックするからです。そして、特に重要な要件の一つが日付・時刻・タイムゾーンです。

実際、日付や時刻が本来より古い設定になっていると、WSUSが接続を拒否してこの問題が発生します。

多くのユーザーが、「日付と時刻」ユーティリティを使って時刻・日付・タイムゾーンを正しい値に変更したところ、問題が解決したと報告しています。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに 'timedate.cpl' と入力し、Enter キーを押して「日付と時刻」ウィンドウを開きます。
2. 「日付と時刻」ウィンドウが開いたら、「日付と時刻」タブにアクセスし、「日付と時刻の変更」をクリックします。
   
3. UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
4. 「日付と時刻の設定」画面で、カレンダーとデジタル時計を使って時刻と日付の正しい値を設定し、OK をクリックして変更を保存します。

   注意： タイムゾーンがずれている場合は、「日付と時刻」タブに戻り、「タイムゾーンの変更」をクリックして正しいUTC値に修正してください。

5. 適用 をクリックして変更を保存し、コンピューターを再起動します。再起動完了後に問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、次の対処法に進んでください。

方法2：MSXML3.dllの再登録（該当する場合）

WindowsまたはWindows Serverマシンでアップデートを確認しようとした際にこの問題が発生している場合、Microsoft XML Core Serviceの依存ファイル（msxml3.dll）が欠落していることが原因である可能性があります。

同じ問題を抱えていた多くのユーザーが、管理者権限のコマンドプロンプトを使って問題のあるダイナミックリンクライブラリファイルを再登録したところ、ようやく問題が解決したと報告しています。

まだこの方法を試していない場合や、この状況が当てはまりそうな場合は、以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに 'cmd' と入力し、Ctrl + Shift + Enter を押して管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、「はい」をクリックして管理者アクセスを許可します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプト内で、以下のコマンドを入力しEnterキーを押して、問題のDLLファイルを再登録します：

   regsvr32 MSXML3.dll

3. 操作が正常に完了すると、成功を知らせるメッセージが表示されます。
4. コンピューターを再起動し、次回のシステム起動完了後に問題が解決したかどうかを確認してください。

同じ問題が引き続き発生する場合は、次の対処法に進んでください。

方法3：Microsoft Updateサービスの場所に'https://'を追加する（該当する場合）

Windows Server Update Services（WSUS）からアップデートをダウンロードしようとした際に0x80072EE6エラーが表示され、かつこれまでにグループポリシーエディターでWSUSを設定していた場合は、Microsoft Updateサービスの場所が正しく設定されていないことが原因である可能性が高いです。

このシナリオに該当する場合、グループポリシー設定の「イントラネットのMicrosoft更新サービスの場所を指定する」にあるURLが無効であるために、この問題が発生している可能性が非常に高いです。

このような状況に当てはまる場合は、以下の手順に従ってグループポリシーエディターにアクセスし、Microsoft Updateサービスの場所が正しくなるように値を修正してください。

具体的な手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに 'gpedit.msc' と入力し、Enter キーを押して「ローカルグループポリシーエディター」を開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、「はい」をクリックして管理者アクセスを許可します。
2. ローカルグループポリシーエディターが開いたら、左側のメニューを使って以下の場所へ移動します：

   コンピューターの構成\管理用テンプレート\Windows コンポーネント\Windows Update\

3. Windows Updateポリシーフォルダに入ったら、右側のペインに移動し、「イントラネットのMicrosoft更新サービスの場所を指定する」をダブルクリックします。
   
4. 次に、ポリシーが「有効」になっていることを確認し、「オプション」タブまでスクロールダウンして、「代替ダウンロードサーバーを設定する」に指定されたアドレスが 'HTTP://' または 'HTTPS://' で始まっていることを確認します。
5. ダウンロードサーバーのアドレスがプロトコル指定なしで直接始まっている場合は、必要な修正を行い、適用をクリックして変更を保存します。
6. ポリシーが正しく修正されたら、コンピューターを再起動し、次回の起動完了後に問題が解決したかどうかを確認してください。

同じ0x80072EE6エラーがまだ発生している場合は、次の対処法に進んでください。

方法4：システム復元ポイントを使用する

上記のどの方法でも0x80072EE6エラーを解決できなかった場合は、重要なアップデートの適用後、大規模なドライバーのインストール後、または予期しないシャットダウンの後に、コンピューターがWSUSサーバーに接続する能力に支障が出た可能性を考慮しましょう。

この問題の原因となり得る要素は数多くあるため、「万能薬」となるのが、以前作成したシステム復元ポイントを使って、問題が発生していなかった健全な状態にコンピューターを戻すことです。

システム復元を使えば、現在0x80072EE6エラーを引き起こしている状況が存在しなかった状態までコンピューターを巻き戻すことができます。

重要： デフォルトでは、システム復元ユーティリティは重要なシステムイベントの際に定期的に新しい復元ポイントを保存するように設定されています。デフォルトの動作を変更していなければ、選択できる復元ポイントは十分にあるはずです。

これまでシステム復元を使ったことがない場合は、保存済みのシステム復元ポイントを使用する方法についてのガイドを参考にしてください。

注意： コンピューターの状態を過去の時点に復元すると、復元ポイント作成以降に行ったすべての変更が失われる点に留意してください。

この方法でも0x80072EE6エラーが解決しなかった場合や、適切な復元ポイントが見つからなかった場合は、次の対処法に進んでください。

方法5：すべてのWindowsコンポーネントをリセットする

上記で紹介したどの方法も効果がない場合は、従来の手法では解決できない何らかのシステムファイル破損がコンピューターに発生している可能性を真剣に検討する必要があります。

このような状況に陥った場合、唯一残されている手段は、関連するすべてのWindowsコンポーネントをリセットし、破損している可能性のある要素を完全に排除することです。これを実現するには、主に2つの方法があります。

• クリーンインストール – 互換性のあるWindowsインストールメディアを使用せずに素早く対処したい場合は、これが第一の選択肢となります。WindowsインストールのGUIメニューから直接クリーンインストールの手順を開始できますが、事前にデータをバックアップしておかないと、OSドライブに保存されている個人データがすべて失われることに注意してください。
• 修復インストール（上書きインストール） – OSドライブ上に保持したい重要な情報がある場合は、手順がやや面倒でも修復インストールを選ぶべきです。互換性のあるインストールメディアが必要ですが、個人のファイル、インストール済みアプリケーション、ゲーム、さらにはOSドライブ上の一部のユーザー設定を保持したまま作業を進められます。