【対処法】Avastのブートタイムスキャンで「エラー42102(マクロウイルスコードの例外)」が発生する場合の解決策

Windowsユーザーの中には、Avastでブートタイムスキャンを実行しようとした際に、「エラー42102(マクロウイルスコードの例外)」に遭遇するケースがあります。この問題は、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10の各環境で報告されています。

この問題を詳しく調査した結果、複数の原因が考えられることが判明しました。ブートタイムスキャン中にこのエラーコードが発生する可能性のある主なシナリオは以下の通りです。

• Avastのバージョンが古い – 旧バージョンのAvastを使用している場合、この種のブートスキャンが失敗することはよく知られています。該当する場合は、Avastを利用可能な最新バージョンに更新することで問題を解決できます。
• ブートスキャンでは悪意のあるコードを駆除できない – Avastが当該のセキュリティ脅威に対処できない場合、このエラーが表示されることがあります。その場合は、Malwarebytesなどより強力なツールを使用することで、悪意のあるコードを駆除できる可能性があります。

この問題の主な原因がわかったところで、同じ「エラー42102(マクロウイルスコードの例外)」が表示されることなくブートタイムスキャンを完了させるために役立つ対処法を順番に紹介します。

方法1:Avastを最新バージョンに更新する

Avastでブートタイムスキャンを実行する際にこの種のエラーが表示される場合、最新のセキュリティ定義を備えていない大幅に古いバージョンを使用していることが原因である可能性があります。

該当する場合は、ブートタイムスキャンを再試行する前に、現在のAvastクライアントを最新バージョンに更新することで問題を解決できます。実際に、セキュリティアプリを最新バージョンに更新した後、「エラー42102(マクロウイルスコードの例外)」が発生することなくブートタイムスキャンが正常に完了したと報告しているユーザーが複数います。

手順を追った説明が必要な場合は、以下の手順に従ってAvastを最新ビルドに更新してください。

注意: 以下の手順は、Avast FreeとAvast Securityの両方のバージョンで共通して利用できます。

1. Avastアンチウイルスを起動し、画面右上のメニューアイコンをクリックします。
2. コンテキストメニューが開いたら、設定をクリックします。
3. 表示された設定メニューから一般タブにアクセスし、更新タブをクリックします。
4. 更新サブタブ内の更新プログラムの確認ボタンをクリックします。確認処理が完了するまで待ちます(1分程度かかる場合があります)。
   
5. 新しいバージョンが見つかった場合は、画面の指示に従って最新バージョンをダウンロードし、自動的にインストールします。
   注意: この時点で操作の確認を求められるので、確認して処理が完了するまで待ちます。
6. ブートタイムスキャンを再実行し、問題が解決したかどうかを確認します。

同じ問題が依然として発生する場合、またはAvastがすでに最新バージョンに更新されている場合は、次の対処法に進んでください。

方法2:Malwarebytesでスキャンを実行する

通常のウイルス対策スキャンでセキュリティ上の問題が検出され、それに対処するためにブートスキャンを実行したものの失敗した場合、クリーンインストール以外の現実的な代替手段は、別のサードパーティツールを使用することです。

システムファイルの深部に埋め込まれた悪意のあるコードを削除できるツールは多数ありますが、おすすめはMalwarebytesによるディープスキャンの実行です。

この種のスキャンにより、通常のセキュリティスキャンでの検出を回避するステルス機能を持つマルウェア(またはアドウェア)の大半を特定して削除できます。

上記の手順に従ってシステム全体のスキャンを実行し、Avastのブートスキャンでは削除できなかったファイルを駆除してください。