Windowsメモリ診断の「ハードウェアの問題が検出されました」エラーを解決する5つの対処法

Windowsユーザーの一部から、Windowsメモリ診断ツールを実行した際に「ハードウェアの問題が検出されました（Hardware problems were detected）」というエラーが表示されるという報告が寄せられています。このエラーは最近のWindowsバージョン全般で発生しており、多くの場合、ランダムな再起動やフリーズといった症状を伴います。

調査の結果、このエラーにはいくつかの異なる原因が考えられることが判明しました。主な原因候補は以下のとおりです。

• ハードウェアドライバーの不具合 – 重要度の低いハードウェアコンポーネントが互換性のないドライバーで動作している場合、「ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツール」を実行して推奨される修正を適用することで解決できる可能性があります。
• オーバークロックによるシステム不安定化 – 最近CPUやGPU、RAMのクロック周波数や電圧をオーバークロックした場合、Windowsメモリ診断ツールがそれを検出し、過熱リスクを警告するためにこのエラーを表示することがあります。デフォルト値に戻す（または少なくとも控えめな設定にする）ことで改善するか確認しましょう。
• システムファイルの破損 – メモリ管理に関わるシステムファイルの破損が原因でこの問題が発生することも珍しくありません。ソフトウェア起因の場合は、修復インストールまたはクリーンインストールで解決できます。
• RAMの故障 – 不幸にもRAMスティックが故障している場合、このエラーは交換が必要になる最初のサインであることが多いです。ただし、注文する前にMemtest86でスキャンを行い、HWMonitorで温度を監視して、本当に故障しているかどうかを確認することをおすすめします。
• その他のハードウェアコンポーネントの故障 – 実はRAM以外にも、マザーボードや電源ユニット（PSU）の不調がこのエラーを引き起こすことがあります。その場合は、認定技術者による詳細な診断を受けるのが最善です。

考えられる原因をすべて把握したところで、実際にこの問題を解決できたユーザーが使用した対処法を順番に紹介していきます。

対処法1：ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

他の対処法を試す前に、まずWindows自体に問題を特定・修正する機能があるかどうかを確認しましょう。エラーが重要度の低いコンポーネントによって引き起こされている場合、トラブルシューティングツールを実行することで原因となっているコンポーネントを特定できる可能性があります。

注意： ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールには、既知のシナリオを検出した際に自動適用できる修正策が多数含まれています。これらの修正は主にファイル破損やドライバーの不具合に関連するものであり、物理的なハードウェア障害には効果がない点に留意してください。

以下の手順に従って、トラブルシューティングツールを実行します。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「ms-settings:troubleshoot」と入力し、Enterキーを押してトラブルシューティング画面を開きます。
2. トラブルシューティング画面が開いたら、右側のメニューから「その他のトラブルシューティングツール」をクリックします。
3. 利用可能なオプションの一覧を下にスクロールし、「ハードウェアとデバイス」の項目にある「トラブルシューティングツールの実行」ボタンをクリックします。
4. トラブルシューティングツールが起動したら、調査が完了するまで待ちます。有効な修復方法が見つかった場合は、「この修正を適用する」をクリックして自動的に修復を適用できます。
5. 修正が正常に適用されたら、PCを再起動してからWindowsメモリ診断ツールを再度実行し、問題が解決したかどうかを確認します。

同じ問題が依然として発生する場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法2：オーバークロック設定を無効化する

見落とされがちなもう一つの原因は、以前に行ったGPU、CPU、RAMのオーバークロックや電圧調整によりPCが不安定になっているケースです。

現在、システムが安全と判断する範囲を超えたオーバークロック周波数を使用している場合、Windowsメモリ診断ツールは「ハードウェアの問題が検出されました」エラーを表示することが期待されます。

たとえオーバークロックされたコンポーネントに損傷がなくても、システムはコンポーネントの過熱を警告するためにこのエラーを表示します。

これがエラーの原因かどうかを確認するには、オーバークロックした周波数と電圧を一時的に無効化（または少なくとも引き下げ）してみてください。最も確実なのは、すべての設定をデフォルト値に戻すことです。

BIOS/UEFI設定でオーバークロック設定をデフォルト値に戻したら、通常どおり再起動し、Windowsメモリ診断ツールを再度実行して問題が解決したか確認します。

それでも同じ問題が発生する場合、またはオーバークロックをしていない場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法3：MemTest86でRAMの故障をチェックする

このエラーメッセージは、メモリの故障と関連していることが多いです。上記の方法で原因が特定できない場合は、RAMスティックをテストして、Windowsメモリ診断ツールがエラーを表示する原因となる問題がないか確認しましょう。

デュアルチャンネル構成でRAMを使用している場合は、まず片方のスティックだけを抜いて、エラーが発生しなくなるかどうかを確認することから始めてください。

さらに、Memtest86などのユーティリティを使用して、RAMスティックの整合性を検証することをおすすめします。

重要： 現在RAMをオーバークロックしている場合は、電圧と周波数のオーバークロックを元に戻し、ストレステスト中にHWMonitorなどのツールで温度を監視することをおすすめします。

Memtestの実行結果でメモリに問題が判明した場合は、残念ながら新しいRAMへの交換を検討するしかありません。

RAMに問題が見つからなかった場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法4：クリーンインストールまたは上書き修復インストールを実行する

この問題は、Windowsメモリ診断ツール本体または関連するカーネル依存関係に影響を与えるシステムファイルの破損が原因で発生することもあります。

このケース（破損した依存関係が原因）では、すべてのシステムファイルを正常なものに置き換えるのが最善の対策です。

これはOSをクリーンインストールするか、修復インストール（上書きインストール）を実行することで行えます。

修復インストールの最大のメリットは、すべてを再インストールする必要がないことです。この手順ではシステムコンポーネントのみが対象となるため、OSドライブに保存されている個人ファイル、データ、さらにはアプリケーションまで保持できます。

ただし、修復インストールの手順は使用しているWindowsのバージョンによって異なる点に注意してください。

• Windows 10での修復インストール（上書きインストール）
• Windows 11での修復インストール（上書きインストール）

対処法5：認定技術者に診断を依頼する

上記のいずれの方法でも効果がなかった場合は、認定されたPC技術者に診断を依頼し、高度な検査を行ってエラーの原因となっているハードウェアコンポーネントを特定してもらうしかありません。

実際には、Windowsメモリ診断ツールがこのエラーを表示する原因となるシナリオは他にもたくさんあります。

例えば、使用しているPSU（電源ユニット）の出力がすべてのコンポーネントに十分な電力を供給できていない場合や、マザーボードに何らかの問題がある場合などにこのエラーが表示されることは珍しくありません。

こうした種類のテストは、専門のショップでしか実施できません。