Windows 11/10でREFRENCE_BY_POINTERBSODを修正する方法は？

Reference_By_Pointer Windowsでのエラーは、診断と修正が難しいタイプのBSOD（ブルースクリーンオブデス）の1つです。この問題はWindows10で広まっており、Windows11でも発生しているという新しいユーザーレポートが見られ始めています。

この問題を診断するのは難しいという事実があっても、この特定の問題のトラブルシューティングを行うときに優先すべき一般的な原因がいくつかあります。

• 破損したストレージセクター –この種の問題の原因である可能性が最も高い2つの最も一般的な原因は、障害が発生し始めているストレージドライブ、または別の種類のストレージの不整合です。ドライブへの損傷が最小限である場合は、[リカバリ]メニューからCHKDSKスキャンを実行することで、問題を一時的に軽減できる可能性があります。
• TempandPrefetchフォルダー内の破損したデータ –コンピューターを起動でき、特定のアクション中にこのタイプのBSODのみが表示される場合は、幸運にも、TempフォルダーまたはPrefetchフォルダー内に現在保存されているある種の破損データが原因でこの問題が発生していることがわかります。 。このフォルダの内容をクリアすると、問題が解決するはずです。
• システムファイルの破損 –システムファイルの破損も、この特定の問題の原因となる可能性があります。問題が表面的なものである場合は、リカバリメニューからSFCおよびDISMスキャンを実行することで修正できる可能性があります。ただし、カーネルデータ内に根ざしたタイプの問題を処理している場合は、システムファイルの破損を修正するために、クリーンインストールまたは修復インストールを実行する必要があります。
• 古いマザーボードドライバ – PCがリソースを大量に消費するタスクを実行する必要があるときにこのタイプの問題が通常発生する場合は、現在のリグが古いマザーボードファームウェアで機能するように強制されている可能性があります。ラップトップでは、マザーボードが内部に正しい電圧を供給するように構成されていないため、このタイプのシステムクラッシュが発生します。この問題を解決するには、マザーボードで利用可能な最新のドライバをインストールする必要があります。
• 古い/互換性のないNICドライバー –これはありそうもない原因のように見えるかもしれませんが、ネットワークインターフェイスカードドライバー（NIC）は、このタイプのBSODの原因であることが確認されています。幸い、この特定のシナリオの修正は、NICドライバーを利用可能な最新バージョンに更新するのと同じくらい簡単です。
• サードパーティのウイルス対策干渉 –ノートンと他のいくつかのサードパーティのウイルス対策スイートがこのBSODのせいにされることがあります。ほとんどの場合、重大なシステムクラッシュは、アクティブなAVによる誤検知が原因でカーネルファイルがブロックされたために発生します。このタイプの干渉をテストするには、サードパーティのウイルス対策を一時的に無効にするかアンインストールして、BSODの発生が停止するかどうかを確認する必要があります。
• さまざまなサードパーティの干渉 –干渉する可能性のあるアンチウイルススイートの他に、この問題の原因として知られている他のプログラムカテゴリもあります。システムオプティマイザーおよび一般的にあらゆるタイプのオーバーレイソフトウェアが、このタイプのBSODを引き起こすことが知られています。このタイプの問題を特定するための最良の方法は、クリーンブート手順を実行することです。
• さまざまな構成（VMの場合） –仮想マシン（VM）の起動時にこの問題が発生し、最近システム構成を調整した場合は、仮想OSを最後の適切な構成で再起動することで、この問題をすばやく解決できる可能性があります。 。
• 破損したHyper-V統合サービス（VM用） – Hyper-Vを介した仮想マシンの場合、別の潜在的な原因（このBSODを仮想マシン内に取得した場合）は、Hyper-V統合サービスです。この場合、（仮想マシン内の）デバイスマネージャーを介してすべてのHyper-Vサービスを更新することで問題を修正できます。

Windows10とWindows11の両方でこの問題の原因となる可能性のあるすべての潜在的な原因を調べたので、他の影響を受けるユーザーがReference_By_Pointerエラーを修正するために正常に使用したいくつかの修正を調べてみましょう：

1。リカバリメニューからCHKDSKスキャンを実行します

より包括的な修復戦略に進む前に、ドライブの障害が原因でReference_By_Pointer BSODが発生していないことを確認して、このトラブルシューティングガイドを開始する必要があります。

幸いなことに、損傷が表面的で、ドライブに障害が発生し始めたばかりの場合は、CHKDSKスキャンを展開し、Check Disk Utilityが障害のあるセクターを識別して交換できるかどうかを確認することで、新しいドライブを購入する必要がなくなる可能性があります。未使用の同等物を使用します。

ただし、Reference_By_Pointer BSODが原因で確実に（またはまったく）起動できない可能性があるため、高度なリカバリを介してCHKDSKスキャンをトリガーすることをお勧めします。 Windows11およびWindows10のメニュー：

注： Windows 10を使用している場合、表示される画面は少し異なりますが、手順は通常、両方のオペレーティングシステムで同じです。

1. Windowsを押します 開始を開くためのキー ボタン。
2. 次に、電源アイコンをクリックして Shiftを押し続けます 再起動をクリックしながらキーを押します
   注： これにより、Windowsは高度なリカバリで直接再起動します。 メニュー。
3. PCが起動したら高度なリカバリ メニューで、トラブルシューティングをクリックします 利用可能なオプションから。
4. トラブルシューティングの内部 タブをクリックし、コマンドプロンプトをクリックします。

   注： リカバリメニューにいる間、CMDは管理者アクセスで開くので、特別な指示は必要ありません。

5. 昇格したコマンドプロンプト内で、次のコマンドを入力してCHKDSKスキャンを展開します：

   chkdsk /r /v C:

   注： Cを変更します オペレーティングシステムが別の場所にインストールされている場合は、適切な文字に変更してください。

6. 操作が完了するまで待ってから、PCを再起動して、問題が修正されたかどうかを確認します。

このユーティリティを実行した後も同じReference_By_PointerBSODを処理している場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

2。 TempおよびPreFetchフォルダをクリアします（該当する場合）

この問題が散発的に発生し、正常に起動できる場合は、Windowsが一時ファイルを保存するために使用する2つのディレクトリ（TEMPとプリフェッチ）に注意を向ける必要があります。

これらのディレクトリの内容（ディレクトリ自体ではない）を削除することは完全に安全であり、システムに根本的な問題を引き起こすことはありません。

基本的に実行しているのは、起動のたびにアクティブなさまざまなWindowsコンポーネントによって現在使用されている一時ファイルをシステムに強制的に解放することだけです。

ただし、セーフモードで起動しない限り、これらのフォルダを削除できない可能性があります。

以下の手順に従って、Windows10またはWindows11からTempフォルダーとpreFetchフォルダーをクリアし、Reference_By_PointerBSODが修正されるかどうかを確認します。

1. まず最初に、このガイドに従ってセーフモードで起動してください 。
2. PCがセーフモードで起動したら、Windowsキー+Rを押します。 実行を開くには ダイアログボックス。
3. 新しく表示されたダイアログボックス内に、「％TEMP％」と入力します ‘と Enterを押します WindowsインストールのTempフォルダーを開きます。
4. Tempに入ったら フォルダで、 Ctrl + Aを押します 内部のすべてを選択するには、削除を押します キーを押し、はいをクリックして確認します Tempの内容を削除します フォルダ。
5. Tempフォルダーの内容がクリアされたら、Windowsキー+Rを押します。 もう一度。
6. 新しいダイアログボックス内に、「プリフェッチ」と入力します Ctrl + Shift + Enterを押します 管理者アクセスでプリフェッチフォルダを開きます。
7. プリフェッチフォルダの内容を表示する前に、続行をクリックする必要があります 次に、 UACを受け入れます （ユーザーアカウント制御）プロンプト。
8. 最終的にプリフェッチへのアクセスを受け取ったら フォルダで、 Ctrl + Aを押します もう一度、削除を押します キーを押して、フォルダの内容を削除することを確認します。
9. これで、両方のプリフェッチの内容が および温度 フォルダがクリアされたら、PCを再起動してセーフモードを終了し、PCを通常どおり使用して、同じBSODが返されるかどうかを確認します。

これらのフォルダを両方ともクリアした後でも（または起動できない場合でも）重大なreference_by_pointerのクラッシュが引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

3。リカバリメニューを介してSFCおよびDISMスキャンを展開する

同じReference_by_PointerBSODが常に発生しているため、上記の方法のいずれも効果的であることが証明されていない場合は、このタイプの問題の原因となっているシステムファイルの破損のタイプを検討し始める必要があります。

これをまだ試したことがない場合は、SFCスキャンとDISMスキャンを順番に展開して、現在システムに影響を及ぼしている重大なシステムクラッシュを修正できるかどうかを確認する必要があります。

注： 起動できない場合や、 Reference_by_Pointer のリスクがあるため、注意してください。 スキャンの途中でクラッシュが発生した場合は、[高度なリカバリ]メニューからこれを行うことをお勧めします。

これを行う方法の詳細な手順については、以下の手順に従ってください。

1. Windowsキーを押します 開始を開くには メニュー。
2. 次に、電源アイコンをクリックし、 Shiftを押し続けます [再起動]をクリックしているときにキーが押されました。
3. PCが高度なリカバリに直接再起動するまで待ちます メニュー。
4. Advanced Recoveryから メニューで、トラブルシューティングをクリックします 表示されたばかりのコンテキストメニューから。
5. トラブルシューティング内で利用可能な多数のオプションから タブで、コマンドをクリックします プロムp t管理者アクセスでCMDウィンドウを開きます。
6. 昇格したCMDプロンプトが表示されたら、次のコマンドを入力して Enterを押します。 SFCを展開する （システムファイルチェッカー）スキャン：

   sfc /scannow

   注： このタイプのスキャンは、検出されたすべての破損したファイルを、ローカルに（OSパーティションに）保存されている正常なファイルに置き換えます。追加の論理エラーが発生するリスクがあるため、開始後にこの操作を中断しないでください。

7. SFCスキャンが完了したら、次のコマンドを入力して Enterを押します。 DISMを展開する （導入イメージのサービスと導入）スキャン（結果に関係なく）：

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   注： DISMは、 Windows Updateのサブコンポーネントを使用します 破損した同等のファイルを置き換える正常なファイルをダウンロードします。インターネットにアクセスできない場合は、DISMスキャンを完全にスキップしてください。

8. 両方のスキャンが完了したら、PCを再起動し、次の起動が完了したら問題が修正されるかどうかを確認します。

DISMおよびSFCスキャンを展開した後でも、同じタイプの死のブルースクリーン（ポインターによる参照）を引き続き処理している場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

4。すべてのマザーボードドライバを更新します

実は、オペレーティングシステムで動作するように設計されていない古いマザーボードドライバを使用している状況でも、この問題に対処することが期待できます。

影響を受けた数人のユーザーは、マザーボードのドライバを利用可能な最新バージョンに更新することで、この問題を解決できたことを確認しています。

注： この特定の問題が発生するほとんどのシナリオは、ユーザーが最近Windows10からWindows11にアップグレードし、古いマザーボードドライバーが新しいオペレーティングシステム用に更新されるのではなく、単に移行された場合です。

Windowsコンピュータのすべてのマザーボードドライバを更新するために必要なことは次のとおりです。

1. 適切なドライバをインストールする前に、マザーボードのモデルを知っておく必要があります。これにより、適切なドライバをダウンロードしてインストールしていることを確認できます。
   注： マザーボードのモデルをすでに知っている場合は、これらの最初の手順をスキップして、直接手順4に進んでください。
2. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックスで、「msinfo32」と入力します テキストボックス内でEnterを押します システム情報を開くには 画面。
3. 最終的にシステム情報に入ると 画面で、システムの概要をクリックします 左側のメニューから画面の右側に移動し、BaseBoard製品でマザーボードのモデルを確認します。
   
   

   注： さらに、 Speccyなどのサードパーティツールを使用できます マザーボードのモデルを確認します。

4. マザーボードのモデルを見つけたら、マザーボードの製造元の公式ダウンロードページにアクセスして、マザーボードドライバの最新バージョンをダウンロードします。
5. 最新のドライバーがローカルにダウンロードされたら、インストーラーをダブルクリックし、画面の指示に従ってマザーボードドライバーのインストールを完了します。
6. この手順の最後に、PCを再起動し、次の起動が完了したら問題が修正されるかどうかを確認します。

最新のマザーボードドライバをインストールした後も同じreference_by_pointerエラーでBSODクラッシュが発生する場合（またはすでに最新バージョンを使用している場合）は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

5。サードパーティのウイルス対策を無効にするかアンインストールします（該当する場合）

サードパーティのウイルス対策スイートを使用している場合は、Windows10またはWindows11でこのタイプのBSODを引き起こしている可能性のある潜在的な原因のバスケットからそれを破棄しないでください。

影響を受ける一部のユーザーによると、ポインタによる参照が発生する可能性があります BSODがクラッシュするのは、誤検知が原因でアンチウイルスがカーネルプロセスをブロックしてしまうためです。これまでに特定できたほとんどの発生は、ノートンアンチウイルスに関連していました。

ウイルス対策が実際にこのタイプの問題を引き起こしているかどうかをテストするには、ウイルス対策またはファイアウォールの実際の保護を無効にすることから始め、通常どおりPCを使用してクラッシュが停止するかどうかを確認する必要があります。もちろん、これを行うための手順はAVごとに異なりますが、ほとんどの場合、タスクバーアイコンを右クリックすることで直接行うことができます。

アンチウイルスのリアルタイム保護を無効にしている間（またはファイアウォールを使用しているとき）にBSODクラッシュが発生しなくなった場合は、以下の手順に従って干渉するセキュリティスイートをアンインストールし、クラッシュが完全に停止するかどうかを確認してください。

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1. 実行を開きます Windowsキー+Rを押してダイアログボックス 。次に、「appwiz.cpl」と入力します Enterを押します プログラムと機能を開くには メニュー。
2. ユーザーアカウント制御によってプロンプトが表示された場合は、 はいをクリックします 管理者アクセスを許可します。
3. プログラムと機能に入ると メニューをクリックし、インストールされているアプリケーションのリストを下にスクロールして、サードパーティのセキュリティスイートを見つけます。表示されたら、右クリックしてアンインストールを選択します コンテキストメニューから。
4. 画面の指示に従ってAVツールのアンインストールを完了してから、PCを再起動します。
   注：残りのファイルが残っていないことを確認する場合は、次のに従ってください。アンチウイルスによって残されたファイルをクリアするためのガイド 。
5. PCを通常どおりに使用し、問題が修正されたかどうかを確認します。

ウイルス対策スイートをアンインストールした後でも、ポインタによる参照BSODが返される場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

6。 NICドライバーの更新

これはおそらく原因ではないように思われるかもしれませんが、ネットワークインターフェイスカード（NIC）ドライバーは、クラッシュダンプを調査する技術に精通したユーザーによって、この問題の原因として（Windows10とWindows11の両方で）特定されることがよくあります。

ユーザーの報告の大部分は、Windows11からのWindows11のアップグレードであると報告しています。したがって、この問題の大部分は、新しいオペレーティングシステム用に更新されずにWindows11に移行されているWindows10ドライバーが原因であると考えられます。 。

幸い、同じ種類の問題に対処している場合は、デバイスマネージャを使用してネットワークインターフェイスカードドライバを更新することで、おそらくBSODを修正できます。

これを行うためのクイックガイドについては、以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。次に、「devmgmt.msc」と入力します Ctrl + Shift + Enterを押します デバイスマネージャーを開くには 管理者アクセス付き。

   注： ユーザーアカウント制御によってプロンプトが表示されたとき ウィンドウで、はいをクリックします 管理者アクセスを許可します。

2. 次に、さまざまなデバイスカテゴリを下にスクロールして、ネットワークアダプタを展開します ドロップダウンメニュー。
3. NICデバイスを右クリックして、ドライバソフトウェアの更新を選択します。 コンテキストメニューから。

4. 確認プロンプトで操作を確認し、新しいドライバーバージョンが見つかるかどうかを確認します。
5. 次のプロンプトで、自動的に検索をクリックします 登場したばかりの新しいメニューのドライバー向け。

6. 新しいバージョンのドライバーが特定された場合は、残りの手順に従って、新しいバージョンのNICドライバーのインストールを完了します。

NICドライバーを更新した後も同じBSODが引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

7。クリーンブートを実行します

干渉するアンチウイルススイートだけが、reference_by_pointerBSODの出現に最終的に関与する可能性のあるサードパーティプログラムではないことに注意してください。

いくつかのユーザーレポートを見ると、この重大なシステムクラッシュの原因となる可能性のある潜在的な原因として、システム最適化ツールや光書き込みソフトウェアさえも発見されました。

ただし、この問題の原因となる可能性のある原因は多数あるため、最善の対策は、クリーンブート手順を実行することです。これにより、サードパーティの干渉なしにWindowsが強制的に起動されます（必要な場合のみ）スタートアップサービスとプロセスの実行が許可されます。

PCをクリーンブート状態で実行しているときに問題が発生しなくなった場合は、サードパーティのアイテムが重大なシステムクラッシュ（ポインタによる参照BSOD）を引き起こしていることは明らかです。

WindowsPCをクリーンブート状態で起動する方法は次のとおりです。 そして、どの犯人がこの問題の原因であるかを把握します。

8。 Windowsインストールのクリーンインストールまたは修復インストール

上記の方法のいずれもあなたのケースで効果的であることが証明されていない場合、従来は修正できないある種のソフトウェアまたはハードウェアの問題に対処していることはほぼ明らかです。

ハードウェアの問題である場合は、PCを資格のある技術者に渡して、各コンポーネントを検査し、実際にこの重大なクラッシュを引き起こしているコンポーネントがあるかどうかを確認する必要があります。

ただし、実際にソフトウェアの問題（破損したWindowsファイル）を処理している場合は、クリーンインストールまたは修復インストール手順で問題を修正する必要があります。

クリーンインストール 強制するのに前提条件が必要ないため、これは簡単な手順です。ただし、主な欠点は、事前にバックアップを作成しないと、OSドライブに保存されている個人データが失われることです。

一方、オペレーティングシステムのパーティションに、失うわけにはいかない重要なシステムデータが含まれている場合は、修復インストール あなたの場合に行く方法です。

この問題が仮想マシン内でのみ発生する場合は、これらのシナリオでこの特定のBSODを処理する2つの追加の方法（以下を確認）をまとめました。

9。最後の適切な構成で起動します（VMの場合）

仮想マシン内でこのポインターブルースクリーンによる参照が発生している場合は、VMの古い構成を最近調整した可能性があります。これを行うと、仮想マシンが不安定になり、起動を試みるたびにこの特定のBSODでクラッシュする可能性があります。

幸い、同様の状況に陥った他のユーザーは、Windowsのインストールを「最新の正常な構成」で強制的に起動することにより、最終的にVMを正常に起動できることを確認しました。 」

注： このメソッドは、起動が何度か失敗すると自動的に表示されます。

仮想マシンを強制的に古い構成で起動させても同じエラーが発生する場合は、以下の最終的な修正の可能性に進んでください。

10。デバイスマネージャー（VMの場合）を介してすべてのHyper-Vデバイスを再インストールします

関連するサービスは、VMインストールでもホストマシンでも実際には同じであると思われるかもしれませんが。しかし、実際にはそうではありません。 VMマシンでは、HyperVサービスがはるかに存在し、システムの安定性の重要な柱と見なされています。

この問題に対処している他の影響を受けるユーザー（特定のネットワーク管理者）は、次のHyper Vサービスをアンインストールし、ホストマシンを再起動して再インストールすることで、影響を受ける仮想マシンの問題を修正しました。

• MicrosoftHyper-Vデータ交換
• MicrosoftHyper-Vゲストのシャットダウン
• MicrosoftHyper-Vハートビート
• MicrosoftHyper-Vリモートデスクトップ制御チャネル
• MicrosoftHyper-V時刻同期
• MicrosoftHyper-Vボリュームシャドウコピー

上記のすべてのサービスは、[デバイス管理]の[システムデバイス]タブから無効にできます。

これを行う方法の具体的な手順については、以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。次に、「devmgmt.msc」と入力します Enterを押します デバイスマネージャーを開くには 。 ユーザーコントロールウィンドウが表示されたら、 はいをクリックします 管理者アクセスを許可します。
2. デバイスマネージャーに入ると、 サービスのリストを下にスクロールして、システムデバイスを展開します ドロップダウンメニュー。
3. [システムデバイス]メニューの内側から、下記のすべてのHyper-Vサービスを右クリックし、[アンインストール]を選択します。 表示されたばかりのコンテキストメニューのデバイス：

   Microsoft Hyper-V Data Exchange
   
   Microsoft Hyper-V Guest Shutdown
   
   Microsoft Hyper-V Heartbeat
   
   Microsoft Hyper-V Remote Desktop Control Channel
   
   Microsoft Hyper-V Time Synchronization
   
   Microsoft Hyper-V Volume Shadow Copy

   
4. すべてのHyper-Vサービスがアンインストールされたら、VMを再起動して、問題が修正されたかどうかを確認します。