Windows 10でキヤノンスキャナーが動作しないときの対処法7選

DR-C225、DR-M160II、MF4770nなどのキヤノンスキャナーを使用していると、システムをWindows 10にアップグレードした後、スキャナーがまったく動作しなくなったり、印刷はできるのにスキャンだけができなくなったりするトラブルに遭遇することがあります。この記事では、キヤノンスキャナーが正常に動作しない問題を解決するための手順を順番にご紹介します。

なお、現在多くのキヤノンユーザーは、「Canon MF Toolbox」というスキャンユーティリティを使って、さまざまなスキャン作業や印刷タスクを管理しています。

そのため本記事では、スキャナー自体が動作しなくなるエラーの修正方法に加えて、Canon MF Toolboxがスキャナーと正しく連携しない問題への対策についても解説します。また、エプソンのスキャナーをお使いの場合は、エプソンスキャナーが動作しない問題の解決策をまとめた記事も参考にしてください。

目次（対処法一覧）：

1：キヤノンスキャナーのハードウェアと接続状況を確認する

2：スキャナードライバーとCanon Toolboxをアンインストールする

3：キヤノンスキャナードライバーとMF Toolboxを再インストールする

4：Windows Image Acquisition（WIA）サービスを有効にする

5：MF Toolboxのアクセス許可を変更する

6：キヤノンスキャナーの「白紙ページスキップ」設定を見直す

7：システムファイルチェッカーを実行する

対処法1：キヤノンスキャナーのハードウェアと接続状況を確認する

キヤノンスキャナーがWindows 10でスキャンできなくなったとき、最初に確認すべきは接続の問題です。以下の点を順番にチェックしてみましょう。

1. キヤノンスキャナーのケーブルを抜きます。

2. 清潔な布でスキャナーのガラス面（読み取り部分）を拭き取り、ケーブルを再度差し込みます。

3. パソコンとスキャナーの両方の電源が入っていることを確認します。

4. キヤノンスキャナーをWindows 10 PCに再接続します。

パソコンとスキャナーの両方に物理的な故障がなく、接続も正常であるのにスキャナーが動作しない場合は、次の対処法に進んでください。

対処法2：スキャナードライバーとCanon Toolboxをアンインストールする

Windows 10にアップグレードすると、以前使用していたドライバーが新しいOSと互換性を持たなくなるケースがあります。この場合は、既存のキヤノンスキャナードライバーを一度アンインストールし、改めて最新版へ更新する必要があります。さらに、競合を避けるために、可能であればCanon Toolboxアプリも一緒にアンインストールして再インストールすることをおすすめします。

通常モードでToolboxを削除できない場合は、セーフモードで起動してからアンインストールを試みてください。

キヤノンスキャナードライバーのアンインストール手順：

1. デバイスマネージャーを開き、イメージングデバイスを展開してキヤノンスキャナーを探します。

2. キヤノンスキャナードライバーを右クリックし、デバイスのアンインストールを選択します。

3. 表示される確認画面でアンインストールをクリックします。

ヒント： 一覧に古いスキャナーのドライバーが残っている場合は、それらも併せて削除しておきましょう。

これでWindows 10からスキャナードライバーが削除されます。

Canon MF Toolboxのアンインストール手順：

スキャナーが動作しない原因となる可能性を排除するため、スキャンユーティリティ側も削除しておきましょう。

1. 次のパスに従って操作します：コントロールパネル ＞ プログラムと機能。

2. 一覧からCanon Toolboxを見つけ、右クリックしてアンインストールを選択します。

3. 同様の手順でキヤノンスキャナードライバー関連のプログラムもアンインストールします。他の古いスキャナードライバーが残っている場合は、それらも削除してください。別のスキャナードライバーが干渉して、新しいスキャナーの動作を妨げることがあります。

なお、キヤノンスキャナードライバーやMF Toolboxの削除には、プリントマネージメント（Print Management）アプリを利用する方法もあります。

ドライバーとユーティリティをアンインストールした後は、必ず再インストールまたは更新を行い、スキャナーがスムーズに動作する環境を整えましょう。

対処法3：キヤノンスキャナードライバーとMF Toolboxを再インストールする

すべてのデバイスが動作するにはドライバーが必要です。ドライバーをアンインストールしたら、最新版をダウンロードしてキヤノン機器向けに再インストールしましょう。

キヤノン公式サイトからスキャナードライバーとMF Toolboxをダウンロードするのが基本ですが、自分でドライバーを探す時間や手間をかけたくない場合は、ドライバー自動更新ツールを活用するのも有効です。

数あるドライバーツールの中でも、Driver Boosterはキヤノンドライバーの検出・ダウンロード・インストールに最適なツールの一つです。定期的なスキャンのスケジュール設定や、必要になったときのドライバーのロールバックにも対応しています。

1. Driver Boosterをダウンロードし、Windows 10にインストールして起動します。

2. スキャンボタンをクリックして、PC内の不足・古い・破損しているドライバーを検出します。

スキャン結果にキヤノンスキャナードライバーの問題が表示され、ドライバーの更新を促されます。

3. スキャン結果のイメージングデバイス欄を確認し、キヤノンスキャナードライバーの更新を実行します。

ドライバーの更新が完了したら、スキャナーの電源を入れ直して、スキャンできるかどうかテストしてみましょう。

通常、これにより「スキャナーが動作しない」「印刷はできるのにスキャンできない」といった問題は解決します。ただし、PCを再起動するたびに同じ症状が再発する場合もあります。そのようなときは、以降の対処法を試してみてください。

対処法4：Windows Image Acquisition（WIA）サービスを有効にする

WIA（Windows Image Acquisition）サービスは、スキャナーやカメラからの画像取得を担う重要なサービスです。このサービスが停止しているとスキャナーが認識されないことがあるため、常に実行状態にしておく必要があります。

1. 検索ボックスで「services.msc」または「サービス」を検索し、サービスアプリを開きます。

2. 一覧からWindows Image Acquisition（Windows Image Acquisition (WIA)と表示される場合もあります）を探し、右クリックメニューからプロパティを選択します。

3. 全般タブでスタートアップの種類を自動に変更し、サービスを開始します。適用とOKをクリックして保存します。

4. ログオンタブで「ローカルシステムアカウント」を選択し、デスクトップとの対話をサービスに許可にチェックが入っていることを確認します。

5. 回復タブでは、最初の失敗時の動作としてサービスの再起動を選択しておくのがおすすめです。

6. 設定を保存したら、パソコンを再起動します。

関連記事：Windows Image AcquisitionによるCPU使用率の高騰を解消する方法

対処法5：MF Toolboxのアクセス許可を変更する

キヤノンスキャナーで文書や画像の印刷はできるのにスキャンができない場合は、アプリの権限設定に問題がある可能性があります。以下の手順を試してみてください。

1. MF Toolboxのアイコンを右クリックし、プロパティを選択します。

2. 「互換性」タブを開き、すべてのユーザーの設定を変更をクリックします。

3. 表示されたウィンドウで管理者としてこのプログラムを実行するにチェックを入れます。

画像を確実にスキャンできるようにするため、保存先フォルダーのアクセス許可をリセットするのも効果的です。

4. 画像や文書の保存先フォルダーを右クリックし、プロパティを選択します。

5. セキュリティタブを開き、自分のユーザー名を選択して編集をクリックします。

6. 表示されたすべての項目で許可にチェックを入れます。

設定完了後、キヤノンスキャナーをWindows 10に再接続し、動作するかどうか確認してみましょう。

対処法6：キヤノンスキャナーの「白紙ページスキップ」設定を見直す

キヤノンスキャナーには、白紙ページを自動的に除外する「Skip Blank Page（白紙ページスキップ）」機能があります。この機能が有効になっていると、スキャナーが白紙と判断したページはスキャン・印刷の対象外になります。

しかし、カラーページが白紙や無地として誤判定されることで、カラー文書のスキャンや印刷がうまくいかないケースがあります。その場合は、デフォルトで白黒ページとして判定されている設定を見直すことをおすすめします。

具体的には、キヤノンスキャナーの設定画面を開き、一時的に白紙ページスキップ機能をオフにするか、対象ページをカラーページとして扱うように設定変更して、スキャナーが復旧するかどうか確認してください。

対処法7：システムファイルチェッカーを実行する

PC内のシステムファイルが破損していると、その影響でキヤノンスキャナーが動作しなくなることもあります。

そのため、スキャナー本体のトラブルシューティングに加えて、Windows 10にファイル破損がないかどうかの確認も行いましょう。システムファイルチェッカー（SFC）を使えば、問題のあるファイルを自動的に検出して修復できます。

1. 検索ボックスにコマンドプロンプトと入力し、表示された最良一致の結果を右クリックして管理者として実行を選択します。

2. コマンドプロンプトにsfc /scannowと入力してEnterキーを押し、SFCスキャンを実行します。

まもなくシステムファイルチェッカーがWindows 10のファイルエラーの検出を開始します。もしスキャナーの不具合がファイル破損に起因するものであれば、修復後に以前のようにスキャンできるようになっているはずです。

以上が、Windows 10でキヤノンスキャナーが動作しない問題を解決するための7つの対処法でした。スキャナーの不具合は原因が複雑に絡み合うことも多いため、焦らず一つずつ丁寧に試していくことが解決への近道です。