【解決済み】Windows 10/11ストアのエラー0x87e10bc6「問題が発生しました。後でもう一度お試しください」の対処法

Microsoft Store（Windows ストア）では、iTunesやSpotifyなど、日常的によく使われるアプリを入手できます。Microsoft Storeからソフトウェアをダウンロードするのが習慣になっているユーザーも少なくありません。

Windows ストア エラー0x87e10bc6とは

しかし最近、多くのユーザーから「Windows 10/11ストアで『後でもう一度お試しください。こちら側で問題が発生しました。エラーコード：0x87e10bc6』というエラーが頻繁に表示される」という不満の声が寄せられています。

このストアのエラーに遭遇すると、アプリがダウンロードできない状態に悩まされることになり、非常に厄介です。

以前ダウンロードしたアプリはインストールできるのに新しいアプリだけインストールできないケースや、逆に何事もなかったかのように新しいアプリを取得できるケースもありますが、実際にはMicrosoft Store自体に何らかの問題が発生しています。

この便利なツールを最大限に活用するためにも、このエラーを解決しておきましょう。

Windows 11/10ストアの「問題が発生しました。後でもう一度お試しください」エラーの解決方法

エラーコード0x80248014や0x87e10bc6が表示される「後でもう一度お試しください」というメッセージ、あるいは「Xbox Oneにサインインできません」といったエラーなど、どのような状況であっても、以下の方法を順番に試してみることをおすすめします。

解決策一覧：

• 方法1：Windows ストアアプリを更新する
• 方法2：Microsoft Storeアプリのトラブルシューティングツールを実行する
• 方法3：Windows ストアのキャッシュをリセットする
• 方法4：Windows の言語と地域の設定を変更する
• 方法5：SFCを実行してシステムファイルをチェックする
• 方法6：Microsoft Storeを再登録する

方法1：Windows ストアアプリを更新する

この問題はストア自体に起因している可能性があるため、まずは最新バージョンに更新してみましょう。古いバージョンのストアアプリでは、Xbox One向けアプリのダウンロード時に「こちら側で問題が発生しました」というエラーが出ることがあります。

1. 検索ボックスに「Microsoft Store」と入力し、Enterキーを押してストアを開きます。

2. ストア画面の右上にある「ダウンロードと更新」を見つけてクリックします。

3. 「更新プログラムの取得」をクリックして、ストアアプリを更新します。

その後、「こちら側で問題が発生しました」というエラーがまだ表示されるかどうかを確認してください。

関連記事：Windows 10でMicrosoft Solitaire Collectionが動作しない場合の対処法

方法2：Microsoft Storeアプリのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsには、ストアのエラーを自動的に診断・修復するトラブルシューティングツールが標準で搭載されています。これを使えば、「問題が発生しました。後でもう一度お試しください」エラーを解決できる可能性があります。

1. 「スタート」>「設定」>「更新とセキュリティ」の順に移動します。

2. 「トラブルシューティング」の項目から「Windows ストア アプリ」を見つけ、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

トラブルシューティングツールがストアの問題をスキャンし、可能であれば自動的に修復を行います。問題が解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法3：Windows ストアのキャッシュをリセットする

「こちら側で問題が発生しました。後でもう一度お試しください」というエラーの原因として、Microsoft Storeのキャッシュの破損もよく挙げられます。

ストアのキャッシュをリセットすることで、ストアが正常に動作しない問題を解消できます。

1. 検索ボックスに「wsreset」と入力し、Enterキーを押します。

2. ストアのキャッシュがクリアされたら、PCを再起動して変更を反映させます。

これで、ストアでアプリをダウンロードまたは更新する際に、エラーが表示されなくなるはずです。ストアがスムーズに読み込まれるようになるかもしれません。

方法4：Windows 11/10の言語と地域の設定を変更する

少し意外に思えるかもしれませんが、これはストアのエラーを解決するのに効果的な方法として実績があります。

地域、言語、システムロケールの設定が、使用中のWindows 10と一致しているかどうかを確認しましょう。以下の手順を一つずつ試してみてください。

1. 「コントロールパネル」を開きます。

2. コントロールパネルの「時計と地域」の下にある「日付、時刻、または数値の形式の変更」をクリックします。

「時計と地域」が見つからない場合は、表示方法を「カテゴリ」に変更すると見つけやすくなります。

3. 「地域」ウィンドウの「形式」タブで、地域の形式を「Windows の表示言語と一致させる」に設定します。

または、「英語（米国）」を選択してもよいでしょう。

4. 「場所」タブで、ホームの場所を「米国」に設定します。

「OK」をクリックして変更を保存します。

5. 「管理」タブで「システム ロケールの変更」をクリックします。

6. 現在のシステムロケールを「英語（米国）」に設定し、「OK」をクリックします。

その後、PCを再起動して変更を反映させます。

Windows 10が再起動すると、「問題が発生しました。後でもう一度お試しください」というエラーが消えていることに気づくでしょう。

関連記事：Windows 10で言語バーが表示されない場合の対処法

方法5：SFCを実行してシステムファイルをチェックする

システムファイルチェッカー（SFC）を使用すると、Microsoft Storeのエラーの原因となっている破損ファイルがないかどうかを確認できます。

SFCは、PC上の問題のあるシステムファイルを検出して自動的に修復する機能を持っています。このストアアプリのエラーの解決に役立ちます。

1. 検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力し、検索結果を右クリックして「管理者として実行」を選択します。

2. コマンドプロンプトに「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押してシステムファイルチェッカーを実行します。

SFCによってWindows 10のファイル破損が修復されれば、「後でもう一度お試しください。予期しない問題が発生しました」というエラーメッセージも表示されなくなるでしょう。

方法6：Microsoft Storeを再登録する

最終手段として、Windows 10のストアアプリのすべての設定とキャッシュを削除し、アプリを再登録する方法があります。

他の方法で問題が解決しない場合にのみ、この方法を試すことをおすすめします。ストアがキャッシュなしの初期状態に戻ってしまうためです。

それでもこの方法を実行したい場合は、以下の手順に従ってください。

1. 検索ボックスに「Powershell」と入力し、Windows PowerShellを右クリックして「管理者として実行」を選択します。

2. Windows PowerShellに以下のコマンドをコピー＆ペーストし、Enterキーを押します。

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

3. 変更を有効にするためにコンピューターを再起動します。

これにより、再登録されたWindows ストアは、「問題が発生しました。後でもう一度お試しください」というエラーから解放される可能性があります。ストアアプリの問題解決に役立つことを願っています。

まとめると、Windows ストアはWindows 8で初めて導入されて以来、多くのユーザーに利用されてきました。しかし、「後でもう一度お試しください。こちら側で問題が発生しました」というエラーは今なお発生しています。本記事で紹介した効果的な解決策をぜひお試しください。