Dexcomアプリ（iOSおよびAndroid）でサーバーエラーを修正する方法

スマートフォンの地域と言語の設定が不適切なため、Dexcomアプリにサーバーエラーが表示される場合があります。さらに、お使いの携帯電話の古いOSまたは古いDexcomアプリも、目前の問題を引き起こす可能性があります。

この問題は、ユーザーがDexcomアプリ（G6、G6共有、Dexcom Clarity、Dexcom Followアプリなど）を使用しているときにサーバーが利用できない、またはサーバーのエラーメッセージが表示された場合に発生します。

以下の解決策を試すことでDexcomサーバーのエラーを修正できますが、その前に、電話がDexcomアプリと互換性があるかどうかを確認してください （アプリまたはOSのアップデートにより、デバイスに互換性がなくなる場合があります）。また、Dexcomサーバーが稼働していることを確認してください。 新しい電話でDexcomサーバーエラーが発生した場合 、送信機がペアリングされていないことを確認してください 古い電話に。

機内モードを有効/無効にして、電話/ネットワーク機器を再起動します

Dexcomサーバーの問題は、スマートフォンのモジュールの一時的な不具合が原因である可能性があり、機内モードを有効/無効にするか、スマートフォン/ネットワーク機器を再起動すると、サーバーの問題が解決する場合があります。

1. クイック設定を開きます 携帯電話のメニュー（携帯電話の画面を上下にスワイプして）を選択し、飛行機をタップします アイコン。
2. 次に待つ しばらくの間、無効にする 機内モード 。
3. 次に、モバイルデータを確認します またはWi-Fi 有効 およびBluetooth 無効 。
4. 次に、Dexcomアプリを起動し、サーバーの問題が解決されているかどうかを確認します。
5. そうでない場合は、電源を切ります 電話とネットワーク機器（ルーター、モデム、エクステンダーなど）。
6. 今1分待ちます 次に、電話/ネットワーク機器の電源を入れます Dexcomサーバーの問題が解決したかどうかを確認します。

Dexcomアプリを最新のビルドに更新する

Dexcomアプリが古く、Dexcomアプリを更新すると問題が解決する場合は、いずれかのDexcomアプリでDexcomサーバーエラーが発生する可能性があります。

1. GooglePlayストアを起動 メニューを開きます （右上のユーザーアイコンをタップします）。
2. 次に、マイアプリとゲームをタップします インストール済みを選択します タブ。
3. 次にDexcomを開きます 更新をクリックします ボタン（アップデートが利用可能な場合）。
4. Dexcomアプリが更新されたら、アプリを起動して、サーバーエラーがないかどうかを確認します。

スマートフォンのOSを最新リリースに更新する

お使いの携帯電話のOS（AndroidまたはiOS）が最新リリースに更新されていない場合、Dexcomアプリはサーバーエラーを表示することがあり、携帯電話のOSを最新リリース（安定版またはベータ版）に更新すると問題が解決することがあります。続行する前に、必ず携帯電話のバックアップを作成し、完全に充電してください。

1. スマートフォンの設定を起動 電話についてを開きます 。
2. [システムアップデート]をタップしてアップデートを確認します （アップデートが利用可能な場合は、ダウンロード およびインストール Androidアップデート）。
3. 更新したら、Dexcomアプリのサーバーアプリが解決されているかどうかを確認します。
4. そうでない場合は、ベータプログラムに参加しているかどうかを確認してください お使いの携帯電話のOSと最新のベータ版へのアップデート リリースはDexcomサーバーエラーを解決します。

携帯電話の言語と地域の設定を編集する

カナダにいて、電話の言語/地域が英語（UK）に設定されている場合など、電話の言語または地域の設定が適切に構成されていない場合、Dexcomアプリはサーバーエラーをスローする可能性があります。Dexcomアプリはサーバーをスローする可能性があります。エラー。このコンテキストでは、場所に応じて電話の言語を設定すると、問題が解決する場合があります。

1. スマートフォンの設定を起動 言語と入力を開きます 設定。
2. 次に言語を選択します および言語を選択 お住まいの地域に応じて、たとえばカナダにいる場合は、英語（カナダ）を選択します。
3. 次に、Dexcomアプリ（G6、Followなど）を起動し、サーバーエラーの問題が解決されているかどうかを確認します。
4. そうでない場合は、電話の言語を設定しているかどうかを確認します 英語（米国） サーバーエラーをクリアします。
5. 問題が解決しない場合は、電話の設定を起動します 日付と時刻を開きます 。
6. 自動日付と時刻をオフに切り替えます および自動タイムゾーン 。
7. 次に、タイムゾーンの選択をタップします 物理的な場所に従って正確であることを確認してください 。
8. 次に、Dexcomアプリを起動し、サーバーエラーがクリアされているかどうかを確認します。

別のネットワークを試す

Dexcomサーバーの問題は、ネットワーク（ISPまたは組織）によるブロックの結果である可能性があります。このコンテキストでは、別のネットワークを試すことでDexcomの問題を解決できる場合があります。

1. 切断 現在のネットワークからスマートフォンを接続してから、別のネットワークに接続 （スマートフォンのホットスポットのように）。
2. 次に、Dexcomアプリが正常に機能しているかどうかを確認します。その場合は、ISPまたは組織に連絡して、DexcomWebアドレスのホワイトリストへの登録/ブロック解除を行ってください。
3. 問題が別のネットワークで解決しない場合は、VPNクライアントアプリを使用しているかどうかを確認してください Dexcomサーバーエラーを解決します。

競合するアプリを削除する

お使いの携帯電話上の別のアプリがDexcomアプリの動作を妨げている場合、Dexcomサーバーエラーが発生する可能性があり、競合するアプリを削除すると問題が解決する場合があります。 Dexcomの問題を作成するために、ユーザーから次のアプリが報告されています。

• Hostfile Adblocker
• xDrip

これらのアプリのいずれか（または同様のアプリ）がある場合は、それをアンインストールして、Dexcomサーバーエラーが解決するかどうかを確認します。説明のために、xDripアプリのアンインストールプロセスについて説明します。

1. スマートフォンのアプリケーションマネージャーを開く （電話の設定で） xDripを選択します （またはxDrip +）。
2. 次に、アンインストールをタップします ボタンをクリックして、xDripアプリをアンインストールすることを確認します。
3. アンインストールしたら、スマートフォンを再起動します 再起動時に、Dexcomサーバーの問題が解決したかどうかを確認します。

Dexcomアプリを再インストールします

インストールが破損している場合、Dexcomアプリにサーバーエラーが表示されることがあり、Dexcomアプリを再インストールすると問題が解決する場合があります。ただし、続行する前に、サーバーの問題に対して他の方法が機能しないことを確認してください。サーバーの問題が別の理由によるものである場合、アプリを再インストールした後、サーバーエラーのためにアプリにログインできない可能性があります。また、重要なアプリデータをバックアップすることを忘れないでください。

1. アプリケーションマネージャーに移動します （またはアプリ）を携帯電話の設定でタップし、 Dexcom をタップします アプリ（例：フォローアプリ）。
2. 次に、強制停止をタップします ボタンと確認 Dexcomアプリを停止します。
3. 次に、アンインストールをタップします ボタンと確認 Dexcomアプリをアンインストールします。
4. アンインストールしたら、スマートフォンを再起動します 再起動時に、再インストール サーバーの問題が解決されたかどうかを確認するためのDexcomアプリ。

問題が解決しない場合は、 3 ^rd を使用する必要がある場合があります パーティーアプリ （Nightscoutのように）測定値を取得します（問題がDexcomアプリで解決されたと報告されるまで）。