iPhoneの画面が真っ暗になり電源ボタンが反応しない時の直し方

現代の情報社会において、iPhoneは私たちの生活に欠かせない存在となっています。移動中にニュースを読んだり、メールやボイスメールに返信したりと、ビジネスシーンでも大活躍です。しかし、一部のユーザーからは「重要な作業をしている最中にiPhoneの画面が突然真っ暗になった」という報告が寄せられています。さらに困ったことに、電源ボタンも反応しなくなるというのです。実際に、ある読者からは次のような相談がありました。

「ボイスメールを聞いている最中に、iPhoneの画面が突然真っ暗になってしまいました。Siriはまだ反応するのですが、電源ボタンがまったく機能しません。次に何を試せばよいのでしょうか？」

Webブラウジング中に同様の画面が暗くなる問題に遭遇したという声もあれば、YouTube動画の視聴中に発生したという方もいます。もし使用中にiPhoneの画面が真っ暗になり、しかもApple Storeまで遠く離れた場所にいるとしても、慌てる必要はありません。ほとんどの場合、自分自身で問題を解決できます。この記事で解説する手順に従うだけです。まずは、画面が暗くなる問題の原因を見ていきましょう。

iPhoneの画面が真っ暗になる主な原因

1. バッテリーの消耗

まず、最もわかりやすい原因はバッテリー切れです。画面が暗くなってもSiriが使えたというユーザーには意外に思えるかもしれません。しかし実は、iPhoneの画面はデバイスの中で最も電力を消費するパーツなのです。バッテリーの残量が十分でなくなると、Siriなどの他の機能は動作していても、画面だけが真っ暗なままになることがあります。

2. アプリのクラッシュ

あるアプリを起動した直後に画面が暗くなった場合は、そのアプリ自体に問題がある可能性があります。iOSアプリは一般的に安定性が高いことで知られていますが、クラッシュが起こらないわけではありません。

3. iOSの不具合

画面が暗くなるもう一つの原因として、iOS自体の不具合が考えられます。使い続けるうちに、iPhoneにはファイルやアプリがどんどん蓄積されていきます。すると、単純な操作でもiOSのグリッチ（一時的な誤作動）やバグが発生することがあります。これらの不具合はさまざまな症状として現れ、ユーザーによっては画面が真っ暗になる形で現れることもあります。

4. ハードウェアの故障

最後に、そして最も避けたい原因がハードウェアの故障です。あらゆる電子機器にはハードウェアトラブルのリスクがあり、iPhoneも例外ではありません。最近iPhoneを落としたことがあるなら、内部パーツが損傷している可能性があります。落下により、画面の繊細な下層部分が破損したり緩んだりすることがあります。表面に見えているガラスパネルはディスプレイの一部にすぎず、その下には表示内容を作り出すLCDスクリーンがあります。これらのディスプレイ部品はすべてロジックボードに接続されています。端末を落とすと、LCDとロジックボードをつなぐケーブルが損傷し、その結果として画面が真っ暗になる問題が発生することがあります。

問題を解決するための対処法

はじめにお伝えしておきたいのは、以下の方法は問題の原因がソフトウェア側にある場合にのみ有効だということです。つまり、バッテリー切れ、アプリのクラッシュ、iOSの不具合が原因で画面が暗くなっているのであれば、これらの方法で確実に問題を解決できるはずです。

方法1：iPhoneを電源に接続する

使用中に突然画面が真っ暗になったら、まず試すべきは電源への接続です。外出中に問題が発生した場合、すぐには難しいかもしれませんが、電源が使える環境に着いたら必ず充電ケーブルを接続しましょう。その際、Apple純正のLightningケーブルを使用してください。サードパーティ製のケーブルは信頼性が低いことが多いからです。数分間充電してから、画面に何かが表示されるか確認します。何も表示されない場合はホームボタンを押してみてください。バッテリーが完全に空であれば、空のバッテリーアイコンが表示されるはずです。あとは充電が完了するのを待ち、電源を入れれば問題は解消されます。充電に問題がある場合は、「iPhone 8/8 PlusおよびiPhone Xの充電トラブルの直し方」という記事も参考にしてください。また、この問題が頻繁に起こる場合は、バッテリー交換を検討するのもよいでしょう。

方法2：ホームボタンを使う

なんらかの理由でiPhoneを電源に接続できない場合は、この方法を試してみてください。

1. 画面が真っ暗になったら、すぐにホームボタンを素早く2回押します。
2. 画面にアプリスイッチャーが表示されたら、問題が発生する直前に起動していたアプリを強制終了（上にスワイプ）します。どのアプリを最後に起動したかわからない場合は、すべてのアプリを上にスワイプして閉じましょう。

これでiPhoneを引き続き使用できますが、問題が再発しなかどうかに注意してください。特定のアプリ使用中に繰り返し発生する場合は、そのアプリを削除し、開発元に問題を報告することをおすすめします。

方法3：強制再起動を行う

ここまでの方法で問題が解決しなかった場合は、強制再起動を試しましょう。強制再起動（ハードリセットとも呼ばれます）は、iPhoneを強制的に再起動し、時間の経過とともに断片化したRAMメモリをクリアする処理です。強制再起動の手順は、お持ちのiPhoneのモデルによって異なるボタンの組み合わせを使用します。

最新のiPhoneモデル（iPhone X、iPhone 8 / 8 Plus）をお使いの場合は、以下の手順を実行してください。

1. 音量を上げるボタンを押して、すぐに離します。
2. 続けて、音量を下げるボタンを押して、すぐに離します。
3. 画面にAppleロゴが表示されるまで、電源ボタンを長押しします。

古いモデルのiPhoneをお使いの場合は、「修正：iPhoneが死んだ『電源が入らない』」という記事の強制再起動セクションをご確認ください。すべてのiOSデバイスでの強制再起動の手順をステップごとに解説しています。

方法4：iPhoneを復元する

ここまでのトラブルシューティングで問題が解決しなかった場合は、iPhoneを工場出荷状態に復元するのが次のステップです。

注意：この方法ではiPhone内のデータが消去され、新しいiOSがインストールされます。バックアップを取っていないデータがある場合は、すべて失われるのでご注意ください。

1. 純正のLightningケーブルを使って、iPhoneをPCまたはMacに接続します。
2. パソコンでiTunesを開き、最新バージョンに更新されているか確認します。
3. iTunesにiPhoneのアイコンが表示される場合は、それを選択し、復元を実行する前に必ずデバイスのバックアップを作成してください。バックアップの詳しい手順については、「iPhone XをDFUモードで起動する方法」の記事内のバックアップセクションを参照してください。
4. iTunesにiPhoneが表示されない場合は、LightningケーブルをiPhone側から外しますが、パソコン側には接続したままにしておきます。
5. ホームボタンを長押ししながら、LightningケーブルをiPhoneに接続します。
6. iTunesが「リカバリーモードのiPhoneを検出しました」というメッセージを表示するまでホームボタンを押し続け、OKをクリックします。
7. 次に、iTunesで「復元」をクリックし、画面の指示に従って作業を完了させます。

復元が完了すると、iPhoneは通常どおり起動するはずです。

これらの方法をすべて試しても画面が真っ暗なままの場合、原因はハードウェアの故障である可能性が高いです。その場合は、Appleサポートに連絡するか、最寄りのApple Storeに直接持ち込みましょう。保証期間内であれば、修理または交換用のiPhoneを提供してもらえる可能性があります。いずれの場合も、バックアップを取っていないデータは失われることを覚悟しておきましょう。

まとめ

iPhoneの画面が真っ暗になり、電源ボタンが反応しなくなったときは、ぜひこれらのライフセーバーとなる方法を試してみてください。読者からの報告によると、多くの場合、復元（方法4）を実行した直後に画面の問題が解消されたとのことです。どの方法があなたの問題解決に役立ったのか、ぜひ下のコメント欄でお知らせください。また、この問題に関する他の解決策をご存知の方も、ぜひ情報を共有していただければ幸いです。