iPhoneの画面が真っ暗に？「ブラックスクリーン・オブ・デス」を解消する6つの対処法

デバイスを問わず、反応しない真っ暗な画面ほど恐ろしいものはありません。いわゆる「ブラックスクリーン・オブ・デス」は、iPhoneユーザーの間でもよく発生するトラブルです。とはいえ、遭遇しても慌てる必要はありません。この記事では、iPhoneの黒い画面から復旧するための6つの対処法をわかりやすくご紹介します。

1. バッテリーを充電する

一見当たり前のことに思えますが、まずはバッテリー残量が0%になっていないか確認しましょう。デバイスが古くなるとバッテリーは徐々に劣化していきます。最近充電したばかりでも、気づかないうちに電池切れになっているケースは珍しくありません。また、不具合のあるアプリや悪意のあるアプリがバッテリーを大量に消費している可能性もあります。

まずはiPhoneを最寄りのコンセントに接続し、しばらく充電してみてください。電力不足が黒い画面の原因だった場合、しばらくするとAppleの「充電中」アイコンが画面に表示されるはずです。

2. iPhoneを再起動する

デバイスに何らかの不具合が発生したときは、まず電源を切り、再度入れるという基本の対処法を試すのが定番です。

実は、画面が真っ暗でもiPhone本体は動作し続けているケースがあります。例えば、着信音や通知音は聞こえるのに、画面だけが点灯しないといった状況です。これは通常、iPhoneがフリーズまたはクラッシュしているサインであり、どちらの問題も再起動によって解決できることが多いのです。

深刻な問題を根本的に解決できる可能性は高くありませんが、「スリープ/スリープ解除」ボタンを長押しするだけで数秒で完了するため、まず試してみる価値は十分にあります。

3. iPhoneを強制的に再起動する

通常の再起動で改善しない場合は、一段階踏み込んだ「強制再起動」を試しましょう。これはデバイスからバッテリーを取り外す操作をシミュレートするもので、ハードウェアに損傷がない限り、高い確率で効果が期待できます。

強制再起動の手順は以下の通りです：

1. iPhoneの「音量を上げる」ボタンを押します。
2. 続いて「音量を下げる」ボタンを押します。
3. Appleロゴが表示されるまで「サイド/電源」ボタンを押し続けます。

ハードウェアに故障がない限り、これで強制再起動が成功するはずです。

4. 工場出荷時の設定に戻す

充電や再起動でも問題が解決しない場合は、iPhoneを工場出荷時の状態に戻すことを検討しましょう。

ただし、復元を実行するとデバイス上のすべてのデータが消去されます。iCloudなどのオンラインサービスに、大切な写真や連絡先などのデータが事前にバックアップされているか必ず確認してください。

工場出荷時に戻すには、iPhoneをパソコンに接続してiTunesを開きます。なお、macOS Catalina以降をお使いの場合は、iTunesの代わりにFinderを使用します。iTunes（またはFinder）がiPhoneを認識したら、「概要」を選択し、「iPhoneを復元」をクリックします。

これにより、iTunesがiPhoneを初期状態に戻し、最新バージョンのiOSへとアップデートしてくれます。

5. リカバリーモードでアップデートまたは復元する

工場出荷時への復元でも解決しない場合は、iPhoneをリカバリーモードに強制的に入れる方法を試せます。リカバリーモードとは、新しいiOSをインストールする際にiPhoneが自動的に移行する特別なモードのことです。

リカバリーモードを利用すれば、OSの損傷を修復できる可能性があります。ただし、データが失われるリスクもあるため、重要なデータをすべてバックアップ済みである場合、あるいはどうしても復元したい場合にのみ実行することをおすすめします。

iPhoneをリカバリーモードにするには、パソコンに接続してiTunesを開きます。以降の手順はお使いの機種によって異なります：

• iPhone 6s、iPhone 6、およびそれ以前のiOSデバイス：「スリープ/スリープ解除」ボタンと「ホーム」ボタンを同時に10秒間押し続けます。画面にiTunesへの接続を促す表示が現れるまで、ボタンから指を離さないでください。
• iPhone 7 / iPhone 7 Plus：「スリープ/スリープ解除」ボタンと「音量を下げる」ボタンを同時に10秒間押し続けます。画面にiTunesへの接続を促す表示が現れるまで維持してください。
• iPhone 8、iPhone 8 Plus、およびそれ以降のiOSデバイス：「音量を上げる」ボタンを押してすぐに離します。次に「音量を下げる」ボタンを押してすぐに離します。最後に「スリープ/スリープ解除」ボタンを10秒間押し続け、画面にiTunesへの接続を促す表示が現れるまで維持してください。

ポップアップが表示されたら「アップデート」を選択します。これにより、iTunesはデータを削除することなくiOSの再インストールを試みます。なお、「復元」を選択した場合はiPhoneが完全に消去され、工場出荷時の設定に戻される点に注意してください。

6. サポートに問い合わせる

上記の対処法をすべて試してもブラックスクリーン・オブ・デスが解消されない場合、原因はソフトウェアではなくハードウェア側にある可能性が高いです。そのような場合は、無理に自己修理を試みず、プロのサポートに依頼することをおすすめします。

また、購入から間もない場合は、デバイスがまだ保証期間内である可能性があります。AppleCare+やキャリアの保証契約の内容を確認してみるのも良いでしょう。

まとめ

iPhoneが突然使えなくなると、とても焦りやストレスを感じるものです。しかし、本記事でご紹介した6つの対処法を順番に試せば、黒い画面の問題を解決できる可能性は十分にあります。まずは落ち着いて、充電や再起動といった基本的なステップから始めてみてください。なお、Face IDの不具合にお困りの方には、そちらの解決策をまとめた記事もぜひ参考にしてください。