【解決】Wordで「既存のグローバルテンプレートNormal.dotmを開けません」エラーが出るときの対処法

MacでOffice 2016を使用している際に、「Wordは既存のグローバルテンプレートを開けません（Normal.dotm）」というエラーメッセージが表示されることがあります。このメッセージは、Microsoft Office 2016の起動時や終了時に現れることがあり、特に起動時にこのエラーが発生すると、ファイルを正常に開けなくなってしまう場合があります。

また、このエラーメッセージにはいくつかのバリエーションが存在します。例えば、「既存のNormal.dotmを置き換えますか？」や「グローバルテンプレートに影響する変更が加えられました。変更内容を保存しますか？」といったメッセージが表示されるケースもあります。

エラーが発生する原因

この問題の原因は、Normal.dotmファイル自体にあります。Normal.dotmとは、新しい空白文書を作成する際の基礎となるテンプレートファイルのことです。このエラーメッセージが表示される場合、最も可能性が高いのはNormal.dotmが破損していることです。

方法1：破損したNormal.dotmを削除する

エラーの原因が破損したNormal.dotmである可能性が高いため、該当ファイルを削除することで問題を解決できます。Microsoft Office 2016は、起動するたびにこのファイルを検索し、見つからない場合は自動的に新しいNormal.dotmを作成します。つまり、破損したファイルを削除するだけで、次回Officeを起動したときに自動的に再作成されるのです。

以下の手順に従って、Normal.dotmファイルを削除してください。

1. Microsoft Officeを完全に終了します
2. Command + Shift + Gキーを同時に押して、「フォルダへ移動」ウィンドウを開きます
3. ~/Library/Application Support/Microsoft/Office/User Templates/と入力し、Enterキーを押します
4. Normal.dotmという名前のファイルを見つけて選択します
5. Command + Deleteキーを押して、ファイルを削除します
6. 「Normal」を含む名前の他のファイルもすべて削除します。ただし、作業は必ずUser Templatesフォルダ内で行ってください

注意：複数のnormal.dotmファイルや、先頭に「~」が付いた~normal.dotmファイルが見つかった場合は、それらも一緒に削除してください。

以上の手順が完了したら、Microsoft Officeを起動してみてください。エラーは解消されているはずです。

注意：手順3で指定した場所にnormal.dotmファイルが見つからない場合は、代わりに~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templatesと入力して、そのフォルダ内を確認してください。

方法2：Microsoft Officeを最新版にアップデートする

Microsoft Officeの最新アップデートをダウンロードしてインストールしましょう。最新のアップデートを適用することで、多くのユーザーがこの問題を解消しています。

Microsoft Officeをアップデートする手順は以下の通りです。

1. Microsoft Officeを開きます
2. メニューのヘルプをクリックし、更新プログラムのチェックを選択します。注意：「更新プログラムのチェック」オプションが表示されない場合は、Microsoftの公式サイトからMicrosoft AutoUpdateをダウンロードして実行すると、オプションが利用可能になります

3. 更新プログラムのチェックをクリックし、画面に表示される指示に従って操作を進めます

Officeのアップデートが完了すれば、設定はすべて整い、通常どおり使用できるようになります。

注意：文献管理ソフトのZoteroを使用している場合は、Zotero本体も併せて最新版にアップデートしておくことをおすすめします。